لتسهيل الإجراءات الإدارية على الأفراد والشركات، أنشأ مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي (PPSC) نظام معلومات لإدارة الإجراءات الإدارية في مراكز PPSC بالبلديات والأحياء والمناطق الخاصة. يتيح هذا النظام للأفراد والشركات تقديم وثائقهم في أي مركز في المقاطعة بغض النظر عن الحدود الإدارية، مما يوفر أقصى درجات الراحة للأفراد والشركات.
ابتداءً من 1 يوليو 2025، سيُسمح للجهات والمنظمات باستخدام حسابات الهوية الإلكترونية فقط للوصول إلى البوابة الوطنية للخدمة العامة، وهي البوابة الوحيدة على مستوى البلاد التي تتيح للجهات والمواطنين الاطلاع على المستندات وتقديمها إلكترونيًا. وقد أغلقت كوانغ نينه بوابة الخدمة العامة الإقليمية، وربطت جميع الإجراءات الإدارية بالبوابة الوطنية للخدمة العامة لتسهيل تقديمها.
حاليًا، توجد في نقاط استقبال مركز الخدمة العامة بالبلديات والأحياء والمناطق الخاصة نقاط رقمنة للأفراد، وهي مزوّدة بأجهزة قراءة بطاقات هوية متخصصة متصلة بالبيانات الحيوية. كما جُهّزت بالماسحات الضوئية، مما يُمكّن المؤسسات والمواطنين من رقمنة وثائقهم بسهولة في محافظهم الإلكترونية الخاصة. وبناءً على ذلك، يُمكن للمؤسسات والأفراد تقديم وثائقهم بسهولة، والاطلاع على نتائج تسوية الإجراءات الإدارية، واستلامها عبر المحافظ الإلكترونية.
وفي الوقت نفسه، يقوم مركز الخدمة العامة الإقليمي ببناء عملية داخلية للتعامل مع الإجراءات الإدارية الموحدة في جميع أنحاء المقاطعة، لضمان الاتساق ووضوح الأشخاص والعمل والمسؤوليات في كل مرحلة وخطوة، وضمان الحفاظ على وتحسين معدل التعامل مع الإجراءات الإدارية بشكل صحيح وقبل الموعد النهائي.
وعلى وجه الخصوص، فإن غالبية الموظفين المدنيين والعاملين في مراكز الخدمة العامة في البلديات والأحياء والمناطق الخاصة هم من الشباب المتحمسين والمسؤولين، ويتمتعون بمهارات تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والقدرة والمؤهلات المهنية والمهارات التي تلبي المتطلبات العملية.
حاليًا، أُعيد تنظيم مركز الخدمة العامة الإقليمي على مستوى واحد، مُتبعًا نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين، وذلك للحفاظ على نموذج مركز الخدمة العامة ذي المستوى الواحد الذي طُبّق سابقًا، مع إلغاء شبكة الفروع الثلاثة عشر، وتوسيع نطاق العمليات لتشمل القاعدة الشعبية من خلال إنشاء نظام جديد يضم 54 مركز خدمة عامة مجتمعيًا، بما في ذلك 52 بلدية ومنطقتين خاصتين. تُعدّ مراكز الخدمة العامة الـ 54 في البلديات والأحياء والمناطق الخاصة منظمات إدارية تابعة لمركز الخدمة العامة الإقليمي، أي ما يُعادل مستوى الإدارة، ولها أختام وحسابات مصرفية لخدمة تحصيل الرسوم والتكاليف.
بفضل الابتكار والعمل الاستباقي والنهج المتفاني والمدروس لموظفي الخدمة المدنية وموظفي مراكز البلديات والأحياء والمناطق الخاصة، خلال الأيام العشرة الأولى من استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية وفقًا لنظام الحكومة ذي المستويين، استلمت المقاطعة بأكملها وعالجت أكثر من 10,000 سجل. وتُحصّل هذه السجلات 100% من رسوم وتكاليف معالجة الإجراءات الإدارية عبر الدفع غير النقدي، وتركز بشكل رئيسي على مجالات الأراضي وتسجيل المنازل والشهادات... وتضمن مراكز استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية السلامة وانعدام الازدحام واستقرار الخدمة للأفراد والشركات.
قال السيد نجوين مانه هيو، نائب مدير مركز الخدمة العامة الإقليمي: "في المرحلة المقبلة، ولمواكبة المرحلة الجديدة، ستواصل مقاطعة كوانغ نينه تعزيز تطبيق التقنيات الحديثة، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات والذكاء الاصطناعي، في إدارة الإجراءات الإدارية، وإدارة وتشغيل مركز الخدمة العامة؛ ونقل بعض المهام إلى المؤسسات لتحل محل موظفي الخدمة المدنية الحاليين، مثل تجربة تطبيق نموذج وكيل الخدمة العامة عبر الإنترنت، وتكليف مؤسسات تكنولوجيا المعلومات والبريد العام بتوجيه الأفراد والمؤسسات لتقديم المستندات عبر الخدمات العامة عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، سيتم نشر مساعدين افتراضيين بتقنية الذكاء الاصطناعي لتوجيه المواطنين وتقديم المستندات لهم".
ويمكن القول إن الابتكار المناسب وتحسين نوعية تسوية الإجراءات الإدارية لخدمة المواطنين على أفضل وجه في الفترة الجديدة لا يلبي احتياجات الشعب والشركات فحسب، بل يساهم أيضًا في الحفاظ على الانضباط والنظام الإداري، وضمان استقرار الجهاز خلال الفترة التي تنفذ فيها المقاطعة بأكملها ترتيب ودمج الوحدات الإدارية وفقًا لتوجيهات الحكومة المركزية والمقاطعة.
المصدر: https://baoquangninh.vn/diem-moi-trong-giai-quyet-tthc-khi-thuc-hien-chinh-quyen-2-cap-3366503.html
تعليق (0)