شركة كهرباء هانوي تطلق خدمة كهرباء إضافية

أقامت شركة كهرباء هانوي (EVNHANOI) حفل تدشين لخدمات الكهرباء ذات القيمة المضافة. وتُعدّ هذه الخطوة استراتيجيةً تُمثّل تحوّلاً جذرياً لشركة EVNHANOI نحو تطوير خدمات طاقة شاملة وحديثة ومهنية.

حفل إطلاق تطبيق خدمة الكهرباء ذات القيمة المضافة

في كلمته خلال البرنامج، أكد السيد هوانغ مينه جيانغ، نائب المدير العام لشركة EVNHANOI، أن "خدمة الكهرباء ذات القيمة المضافة تُمثل انتقالًا من الإمداد الكهربائي البسيط إلى الخدمة الشاملة. ولا تضمن EVNHANOI استقرار الكهرباء فحسب، بل تُرافق العملاء أيضًا في استخدام الكهرباء بشكل أكثر أمانًا وفعالية وذكاءً".

وأكد أنه بفضل منصة التكنولوجيا المتاحة والفريق الفني المتخصص، فإن شركة EVNHANOI جاهزة لتقديم خدمات الكهرباء بعد العداد وفقًا لنموذج متزامن وشفاف وحديث - بهدف بناء نظام بيئي للطاقة الحضرية يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

في كلمته خلال الحفل، قال السيد نجوين دانه دوين، رئيس مجلس إدارة شركة EVNHANOI: "تلتزم EVNHANOI بتعزيز الثقة من خلال إجراءات عملية ومحددة. إن إطلاق خدمة الكهرباء ذات القيمة المضافة لا يعزز قيمة الخدمة فحسب، بل يمثل أيضًا خطوة مهمة في رحلتنا نحو تحقيق هدفنا المتمثل في أن نصبح المزود الرائد لخدمات الكهرباء في منطقة الآسيان".

وفقًا للخطة، ستُنفِّذ شركة EVNHANOI خدمة الكهرباء ذات القيمة المضافة وفقًا لخطة عمل واضحة. تُركِّز المرحلة الأولى (من 15 سبتمبر إلى 31 ديسمبر 2025) على الاستشارات المتعلقة بخدمات الكهرباء؛ وفحص المعدات والأنظمة الكهربائية؛ واستكشاف أعطال الأنظمة الكهربائية وإصلاحها؛ وتركيب/استبدال المعدات الكهربائية؛ وصيانة أنظمة الطاقة الشمسية على الأسطح. تُركِّز المرحلة الثانية (من يناير 2026) على الاستشارات المتعلقة بخدمات الكهرباء؛ وفحص المعدات والأنظمة الكهربائية؛ واستكشاف أعطال الأنظمة الكهربائية وإصلاحها؛ وتركيب/استبدال المعدات الكهربائية؛ والصيانة.

قامت شركة EVNHANOI بتجهيز الموارد بشكل كامل من الموارد البشرية والمعدات إلى منصات التكنولوجيا لضمان أن تتم عملية التسجيل والمعالجة ومراقبة الخدمات بشفافية ومهنية وفي الموعد المحدد.

لضمان راحة العملاء، أطلقت شركة الكهرباء الوطنية (EVNHANOI) آليةً لاستقبال طلبات خدمات الكهرباء الإضافية عبر المنصات الرقمية والقنوات التقليدية. يمكن للعملاء التسجيل للحصول على خدمات الكهرباء الإضافية عبر تطبيق أو موقع EVNHANOI الإلكتروني، والدخول إلى قسم "خدمات الكهرباء الإضافية"، واختيار نوع الخدمة المناسب، وتعبئة المعلومات وفقًا للتعليمات. كما يمكنهم التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 19001288، أو عبر البريد الإلكتروني، أو عبر روبوت المحادثة، أو التوجه مباشرةً إلى مكاتب معاملات العملاء التابعة لشركات الكهرباء.

سيساعد نجاح تطبيق منظومة خدمات الكهرباء على مدار الساعة شركة EVNHANOI على أن تصبح رائدةً ضمن مجموعة كهرباء فيتنام في تقديم خدمات الكهرباء بعد العدادات بطريقة منهجية ومتزامنة وموحدة. وتُعدّ هذه خطوةً مهمةً لتحسين جودة الخدمة، وتوفير تجارب استخدام كهرباء أكثر أمانًا واقتصادًا وكفاءةً للعملاء في ظل تزايد الطلب على خدمات الطاقة.

لا تقتصر خدمة الكهرباء المضافة على تعزيز القيمة للعملاء فحسب، بل تفتح آفاقًا جديدة لتطوير قطاع الكهرباء في العاصمة، من خلال الجمع بين البنية التحتية التقنية والتكنولوجيا الرقمية وفهم الاحتياجات الحقيقية للمجتمع. انطلاقًا من النموذج التجريبي في مناطق مثل هوان كيم، وفيت هونغ، وبا دينه، وتو ليم، وسوك سون...، تتوقع شركة EVNHANOI التوسع تدريجيًا في جميع أنحاء النظام بدءًا من عام 2026، مما يساهم في استكمال سلسلة خدمات الطاقة الحضرية الحديثة، مع التركيز على العملاء.

نجوين آن

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-khoi-dong-trien-khai-dich-vu-dien-gia-tang/20250916040413773