أصبح من الصعب بشكل متزايد على الشركات مواكبة اتجاهات المستهلكين.

DNVN - وفقًا لمعهد استراتيجية العلامة التجارية والمنافسة (BCSI)، وفي سياق العديد من التقلبات في العالم والمنطقة، أصبح التنبؤ باتجاهات استهلاك العملاء ومواكبتها لكل شركة أكثر صعوبة.

وفي كلمة ألقاها في "منتدى اتجاهات المستهلكين في فيتنام" صباح يوم 19 يونيو، قال ممثل معهد استراتيجية العلامة التجارية والمنافسة (BCSI) إنه في السياق العام للعديد من التقلبات في العالم والمنطقة، أصبح من الصعب بشكل متزايد على كل شركة فهم احتياجات وعادات التسوق وكذلك التنبؤ باتجاهات استهلاك العملاء ومواكبتها.

لذلك، فإن المتابعة الدقيقة لمصادر بيانات أبحاث السوق الموثوقة، مع تحليل دقيق ومتعمق لتقلبات سلوك المستهلك، ستساعد الشركات على إيجاد الحل الأمثل للمشكلة المذكورة. ومن ثم، تعزيز القدرة التنافسية وتحقيق النجاح.

وبحسب البيانات الصادرة عن مكتب الإحصاء العام ( وزارة التخطيط والاستثمار )، انخفض إجمالي مبيعات التجزئة للسلع وإيرادات الخدمات الاستهلاكية في مايو 2024 بشكل طفيف بنسبة 0.1٪ مقارنة بالشهر السابق بسبب انخفاض الطلب الاستهلاكي والسفر بعد العطلة الطويلة في الشهر السابق.

في الواقع، في ظلّ الصعوبات الاقتصادية ، أجرى المستهلكون الفيتناميون تعديلات جوهرية على استهلاكهم. وقد تمثّل ذلك في خفض الإنفاق غير الضروري، أو الحدّ من المشتريات، أو اختيار إدارة نفقاتهم بميزانية أصغر من ذي قبل.

وتجلب هذه التغييرات العديد من التحديات والتقلبات، مما يضطر الشركات إلى تغيير استراتيجياتها للوصول إلى المستهلكين بشكل أكثر فعالية، وتقديم الحلول المناسبة، وخلق رضا المستهلكين.

وأكد المشاركون في المنتدى على ضرورة أن تولي الشركات مزيدا من الاهتمام لمواكبة اتجاهات استهلاك العملاء.

وأكدت السيدة دانج ثوي ها - مديرة أبحاث سلوك العملاء في شركة نيلسن آي كيو فيتنام وعضو مجلس الخبراء في برنامج العلامة التجارية الوطنية (وزارة الصناعة والتجارة) أن المستهلكين يخفضون الإنفاق من المدى القصير إلى المدى الطويل.

"يرى المستهلكون بشكل متزايد أن البحث عن الصفقات عبر الإنترنت هو وسيلة فعالة لتقليص الإنفاق على البقالة، مع إعطاء الأولوية أيضًا لصحتهم البدنية والعقلية.

هذه فرصة لنمو الأعمال. على الشركات أن تتحلى بالمرونة، وأن تتكيف بسرعة، وأن تُبدع، وأن تُعيد تقييم استراتيجياتها التجارية بما يتناسب مع احتياجات المستهلكين واتجاهاتهم الحالية،" قالت السيدة ها.

يوصي السيد تا مانه كونغ، وكيل وزارة الصناعة والتجارة، الشركات بفهم اللوائح والسياسات والقوانين المحلية والدولية المتعلقة بالاستهلاك. ويجب تحديد اتجاهات المستهلكين وسلوكهم حسب كل قطاع.

أوصى السيد كونغ قائلاً: "على الشركات تصميم وتطوير منتجاتها، وبناء وتطوير علاماتها التجارية. يجب التركيز على تطوير الثقافة والأخلاقيات وسمعة الشركة، بالإضافة إلى التخطيط لإنتاج وتسيير المنتجات المتعلقة بالصحة والتقاعد".

هوآي آنه

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/doanh-nghiep-ngay-cang-kho-bat-kip-xu-huong-tieu-dung-khach-hang/20240619101910991