تتسارع أعمال المصارف والتمويل في عصر الذكاء الاصطناعي

DNVN - في مؤتمر ومعرض الخدمات المصرفية الذكية 2024 تحت عنوان "تشكيل المستقبل الرقمي لصناعة الخدمات المصرفية: استراتيجية تشغيل آمنة ومستدامة" الذي نظمته جمعية البنوك في فيتنام في 29 أكتوبر، قدمت مايكروسوفت أحدث الالتزامات واتجاهات التكنولوجيا وحلول الذكاء الاصطناعي لصناعة الخدمات المصرفية، مما يساعد على التسريع في عصر الذكاء الاصطناعي.

يشهد قطاع الخدمات المصرفية والمالية ابتكاراتٍ واسعة النطاق. ووفقًا لأحدث دراسة أجرتها شركة جارتنر حول الأولويات القصوى وخطط الاستثمار التكنولوجي في القطاع المصرفي لعام 2025، فإن أكبر التغييرات المتوقعة في استثمارات التكنولوجيا المصرفية هي الذكاء الاصطناعي المُولِّد (39%)، والأمن السيبراني/أمن المعلومات (34%)، والذكاء الاصطناعي (33%)، على التوالي.

في كلمته خلال الفعالية، قال السيد لي نهان تام، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في مايكروسوفت فيتنام: "تؤمن مايكروسوفت بأن الذكاء الاصطناعي سيُعيد صياغة عصرنا، ويُمكّن الشركات عمومًا، والمؤسسات المصرفية والمالية خصوصًا، من التسارع والنمو بشكل أسرع وأكثر فعالية في العصر الرقمي. جميع أحدث تطوراتنا في مجال الذكاء الاصطناعي مُطوّرة وفقًا لمبدأ الذكاء الاصطناعي الموثوق والآمن، والذي تم دمجه في منظومة منتجات وحلول مايكروسوفت بأكملها. لذلك، نعتقد أنه بفضل ما يقرب من نصف قرن من الخبرة الرائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات عالميًا، يُمكن لمايكروسوفت دعم المؤسسات المصرفية والمالية الكبرى في العالم عمومًا، وفي فيتنام خصوصًا، لتحقيق ميزة تنافسية وتحقيق المزيد من النجاح في عصر الذكاء الاصطناعي."

في عصر الذكاء الاصطناعي، تُعدّ تجربة الخدمات المصرفية الذكية عاملاً أساسياً لتلبية احتياجات العملاء المتزايدة والتكيف مع التغيرات السريعة في السوق. سيساعد تطبيق التقنيات المتقدمة، مثل الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي التوليدي، البنوك على تحسين الأداء، وتحسين التكاليف، وتحليل البيانات بفعالية، وبالتالي اتخاذ قرارات عمل دقيقة وفي الوقت المناسب.

قدم السيد لي نهان تام، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في مايكروسوفت فيتنام، ورقة بحثية في مؤتمر الخدمات المصرفية الذكية 2024.

منصة سحابية للخدمات المصرفية والمالية مع Microsoft Cloud for Financial Services: Microsoft Cloud for Financial Services هي منصة مخصصة للمؤسسات المصرفية والمالية، حيث توفر خدمات وحلول Microsoft Azure السحابية التي تساعد المؤسسات على التوسع عند الطلب وزيادة الكفاءة وتحقيق أهداف العمل بسرعة، من تحويل تجربة العملاء وتمكين الموظفين وإدارة المخاطر والامتثال أو تحديث أنظمة الخدمات المصرفية الأساسية.

منصة الذكاء الاصطناعي التوليدي مع Microsoft Azure OpenAI: يدمج Microsoft Azure OpenAI أحدث إصدارين من GPT-4o وo1-preview لإحداث ثورة في تطبيقات الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي، مما يتيح تطوير حلول ذكية لخدمة عملاء مخصصة وتحليلات تنبؤية متقدمة. بالاستفادة من نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة هذه، يمكن للبنوك تعزيز الابتكار واختصار عمليات اتخاذ القرار.

منصة بيانات ذكية مع مايكروسوفت فابريك: مايكروسوفت فابريك حل شامل لتحليل البيانات يُبسط إدارة البيانات وتحليلاتها، ويُحسّن التكاليف، ويُمكّن البنوك من تعزيز الابتكار وتحسين تجارب العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تُعدّ مايكروسوفت فابريك منصة البيانات المثالية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدية، مما يُمكّن البنوك من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لخدمة عملاء مُخصصة وتحليلات تنبؤية.

مساعد الذكاء الاصطناعي في جميع المجالات: بعد أكثر من عام من إطلاقه، قامت مايكروسوفت بدمج مساعد الذكاء الاصطناعي Copilot في نظامها البيئي من المنتجات والحلول مثل Microsoft 365 وDynamics 365 وGitHub وCopilot لتمكين المؤسسات والعملاء في جميع المجالات من تعظيم الميزات المتميزة لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتعزيز إنتاجية الموظفين وزيادة الكفاءة التشغيلية وتعزيز الأمان وتحسين تجربة العملاء.

ومؤخرًا، اتخذت الشركة أيضًا خطوة مهمة إلى الأمام عندما قامت Copilot for Microsoft 365، وهو مساعد الذكاء الاصطناعي المدمج في نظام تطبيقات Office Microsoft 365، بتوسيع دعم اللغة الفيتنامية، مما يوفر تجارب أكثر اكتمالاً للمستخدمين الفيتناميين في التطبيقات المألوفة مثل Word وExcel وPowerpoint وTeams... وهذه خطوة مهمة إلى الأمام، حيث تساعد المستخدمين على تجربة الميزات المتقدمة للذكاء الاصطناعي بشكل كامل، مما يخلق علاقة قوية بين التكنولوجيا واللغات الأم، مما يساهم في تعزيز عملية التحول الرقمي في الخدمات المصرفية والمالية الفيتنامية.

تم للتو توسيع مساعد Microsoft 365 Copilot لدعم اللغة الفيتنامية، مما يعد بتقديم تجارب أكثر اكتمالاً للمستخدمين الفيتناميين.

اليوم، تستخدم أكثر من 60,000 مؤسسة حول العالم تقنية مايكروسوفت أزور للذكاء الاصطناعي. إضافةً إلى ذلك، تستخدم 85% من شركات فورتشن 500 تقنية مايكروسوفت للذكاء الاصطناعي، ويستخدم ما يقرب من 60% منها برنامج Microsoft 365 Copilot.

بالإضافة إلى ذلك، يتطلب الابتكار أساسًا متينًا من الأمان والخصوصية والثقة، ولهذا السبب يعد الأمان من أهم أولويات مايكروسوفت ونحن نضع تركيزًا قويًا على حماية البيانات استنادًا إلى مبادئ الذكاء الاصطناعي المسؤولة، وتنفيذ تدابير أمنية قوية تستند إلى نموذج الثقة الصفرية، والالتزام بالركائز الأمنية الرئيسية لمبادرة المستقبل الآمن للمؤسسات المصرفية والمالية.

تلتزم مايكروسوفت بتعزيز الذكاء الاصطناعي المسؤول من خلال المبادئ الأخلاقية. وقد طورت الشركة معيارًا للذكاء الاصطناعي المسؤول، وهو إطار عمل لبناء أنظمة الذكاء الاصطناعي استنادًا إلى ستة مبادئ: العدالة، والموثوقية والسلامة، والخصوصية والأمان، والشمول، والشفافية، والمساءلة.

اعتمدت مايكروسوفت نموذج "الثقة الصفرية" لحماية بيانات الشركات والعملاء. واستنادًا إلى مبدأ "لا تثق، تحقق دائمًا"، بدلًا من افتراض أن كل شيء داخل جدار حماية المؤسسة آمن، يفترض هذا النموذج احتمالية حدوث اختراق، ويتحقق من كل طلب كما لو كان صادرًا من شبكة مفتوحة.

تعكس مبادرة المستقبل الآمن التزام Microsoft بتحسين الأمان المضمن في منتجاتها وخدماتها بشكل مستمر.

مع تحول الذكاء الاصطناعي إلى عامل تغيير في قطاع الخدمات المصرفية والمالية، من خلال زيادة الكفاءة والحماية من الاحتيال ودفع الابتكار، يتعين على قادة البنوك ضمان دمج الذكاء الاصطناعي وإدارته بطريقة آمنة ومأمونة ومسؤولة لتحقيق نمو مستدام وطويل الأمد.

نجوين دوك

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/doanh-nghiep-tai-chinh-ngan-hang-tang-toc-trong-ky-nguyen-ai/20241030035412757