الابتكار في تقديم الخدمات، البريد الفيتنامي يستحوذ على السوق بسرعة

باعتبارها مؤسسة بريدية عامة ذات تاريخ يمتد لـ 79 عامًا، تخلت مؤسسة فيتنام بوست عن احتكارها وأصبحت رائدة في سوق تسليم البريد، إلى جانب مهمة ضمان الأمن البريدي الوطني ورسالة خدمة المجتمع.

صورة توضيحية.

بعد تطور وابتكار مؤسسة بريدية واسعة النطاق، نلمس بوضوح الابتكارات والتحولات في تقديم وتنفيذ خدمات جديدة، ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالحياة الاجتماعية للشعب. لا يقتصر عمل البريد الفيتنامي على تقديم الخدمات البريدية والتوصيل والمراسلات وتوزيع الصحف فحسب، بل أصبح الآن متواجدًا في كل مكان، من المناطق الريفية إلى الحضرية، ومن المناطق الجبلية إلى الجزر النائية، امتدادًا للحزب والحكومة في تقديم الخدمات العامة، واستلام الإجراءات الإدارية وإعادتها، ودفع المعاشات التقاعدية، والإعانات الاجتماعية، وتطوير المشاركين في التأمين الاجتماعي، والتأمين الصحي الطوعي... فضلًا عن تقديم مئات الخدمات الأخرى، لتلبية احتياجات المواطنين في جميع أنحاء البلاد. عند لقائها بالسيدة نونغ ثي نغات في مكتب بريد ثانغ لونغ، هانوي، عندما كانت قد أكملت للتو إجراءات السجل الجنائي للعمل، قالت بحماس: "عندما أتيت إلى هنا، أرشدني موظفو مكتب البريد بحماس، وأروني كيفية الإعلان، وكيفية القيام بذلك ببساطة وراحة، دون الحاجة إلى الانتظار لفترة طويلة وكان البريد رخيصًا أيضًا. كان عليّ الذهاب إلى مكتب البريد مرة واحدة فقط، وعندما تتوفر النتائج، سيرسلها مكتب البريد إلى حيث أعيش. مريح للغاية، وسهل للغاية". خلال الدقائق القليلة من الانتظار، اتجهت السيدة نغات إلى متجر البقالة التابع لمتجر مكتب البريد مباشرةً في مبنى مكتب البريد، وكانت مجموعات الهدايا مرتبة بدقة على الرفوف، وتذكرت المكان الذي ولدت ونشأت فيه، وتذكرت والدتها وأختها التي عملت بجد معها خلال السنوات الصعبة في الريف. قررتُ شراء مجموعتين من الهدايا وإرسالهما إلى والدتي وأختي في بلدة كاو تشونغ، مقاطعة دونغ خانه، مقاطعة كاو بانغ. وعندما سألتُ، علمتُ أن مكتب البريد يُطلق خدمة توصيل الهدايا "إرسال الحب - حصريًا للنساء" بمناسبة يوم المرأة الفيتنامية، 20 أكتوبر. أنا سعيدة جدًا لأن مكتب البريد ساعدني على التواصل مع أحبائي والتعبير عن امتناني لهم،" قالت السيدة نغات. ومثل السيدة نغات، ذهب السيد هوانغ فان تاي (مواليد 1998) في ثانه هوا، وهو حاليًا سائق سيارة أجرة، إلى مكتب البريد لإكمال إجراءات تجديد رخصة قيادته. وعندما رأى "مجموعات" الهدايا من مكتب البريد، طلب النصيحة من الموظفين واختار باقة هدايا لإرسالها إلى والدته. بسبب ظروف الحياة، كنتُ بعيدًا عن المنزل منذ أن أنهيتُ دراستي الثانوية. ولأنني كنتُ أدرس وأعمل في هانوي، لم تكن حالتي المالية جيدة. في كل مرة كنتُ أعود فيها إلى مسقط رأسي، كانت تكاليف السفر باهظة، وكان الأمر يستغرق مني يومًا إضافيًا من العمل. لحسن الحظ، وبفضل مكتب البريد، كانت والدتي تسعد كثيرًا برؤيتي أرسل الهدايا إلى المنزل. إن تطبيق خدمة توصيل الهدايا عبر مكتب البريد في الأعياد الرئيسية لا يلبي الاحتياجات الأساسية للعملاء فحسب، بل هو أيضًا خدمة إنسانية بالغة الأهمية، تُنشئ روابط إنسانية، وتُغذي المشاعر، وتُوفر المزيد من الراحة للعملاء. من خلال تحديد استراتيجية التطوير بوضوح، لتصبح تدفقًا ماديًا جنبًا إلى جنب مع تدفق البيانات للاقتصاد الرقمي، قامت فيتنام بوست بتحسين الشبكة، واستثمرت في خطوط فرز آلية كبيرة السعة تصل إلى ملايين الرسائل في الساعة في 7 مراكز في المناطق الاقتصادية الرئيسية مثل هانوي ومدينة هو تشي منه ونغي آن وهاي فونغ وكان ثو... عشرات الآلاف من المركبات المتخصصة والمخصصة والمحملة بشدة على شركات الطيران والسفن وأكبر خط سكة حديد بين الشمال والجنوب، وتملك أكبر مستودعين جمركيين في فيتنام في ها نام وفينه فوك، و63 مستودعًا إقليميًا، وأكثر من 800 مستودع حي هي أساس متين لتطوير الخدمات لخدمة تنمية مجتمع الأعمال في فيتنام التي تخدم طرق النقل المحلية وجاهزة لاستقبال البضائع الدولية إلى فيتنام من خلال خدمة التوصيل البريدي. يمكن القول أن فيتنام بوست هي جسر بين الشركات والعملاء وتعزز التجارة وتطور اقتصادًا رقميًا قويًا وتلبي أقصى احتياجات العملاء وتقصر المسافة بين المصنعين والمستهلكين والشركات والموزعين... من خلال نظامها البيئي للمنتجات والخدمات. يمكن للشركات العاملة في مجال التجارة الإلكترونية اختيار بريد فيتنام كشريك موثوق لإتمام طلباتها، وتوصيلها إلى المستودعات أو المستهلك النهائي. وتحظى خدمات لوجستية السوبر ماركت بثقة شركات مثل BigC وSaigon Co-op... التي تقدم خدمات نقل الأغذية الطازجة، كما اختار شركاء النقل في منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل Shoppe وLazada وTikTok shop بريد فيتنام كشركة نقل متخصصة تحظى بتقدير كبير من العملاء لسعرها وجودة خدماتها. وخلال مهرجان منتصف الخريف الأخير، اختارت شركات رائدة مثل Vinamilk وManulife... إرسال هدايا لم الشمل والامتنان للعملاء عبر النظام البريدي كتعبير عن شكرهم من خلال خدمة توصيل الهدايا "بدلاً من الكلمات، مليئة بالحب". ويُعد يوم المرأة الفيتنامية في 20 أكتوبر مناسبةً للعديد من الشركات لإرسال هدايا الامتنان إلى شريكاتها وموظفاتها في الفروع، وتكريم النساء من خلال خدمة توصيل الهدايا "إرسال الحب، حصريًا للنساء". هذه مزايا رائعة، وتغييرات جذرية لبريد فيتنام للتكيف مع تطور السوق واحتياجات المجتمع. إلى جانب المرافق العامة، وتطلعاته لخدمة المجتمع، كان بريد فيتنام، وسيظل، دائمًا على أهبة الاستعداد للابتكار والتكيف والتطوير. سيرافق توصيل الهدايا الشركات والمؤسسات والأفراد في جميع أنحاء البلاد بانتظام في الأعياد الوطنية والقومية والشعبية. ومن خلال استيعابه السريع لاحتياجات السوق، وحرصه على التكيف والتطوير، سيعمل بريد فيتنام على تحسين وتطوير وتنويع خدماته بشكل متزايد ليصبح جزءًا لا يتجزأ من التنمية الشاملة للبلاد والمجتمع، ويحظى بثقة العملاء الكاملة. وانطلاقًا من مكانته الرائدة في السوق، يتطلع بريد فيتنام إلى أن يصبح مؤسسة رائدة، بالتعاون مع شركات قطاع البريد، لضمان تدفق السلع والمعلومات والتمويل، بالإضافة إلى تدفق البيانات، كأساس للحكومة الرقمية والاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي. ومن خلال تطبيق التكنولوجيا بنشاط، والبحث والتطوير والابتكار، ليصبح مؤسسة رائدة في مجال التكنولوجيا الرقمية في مجال الخدمات البريدية والخدمات اللوجستية؛ ويدعم الشركات الفيتنامية للمشاركة في سلسلة التوريد العالمية، وإيصال المنتجات والسلع والخدمات الفيتنامية إلى السوق الدولية. في إطار سعيها الدائم لتعزيز مكانتها الوطنية والوصول إلى العالمية، دأبت هيئة البريد الفيتنامية، وستواصل، على المساهمة في خدمة المجتمع، والعمل بنشاط على بناء بيئة معيشية أفضل وتحسينها، ونشر القيم الإنسانية الفيتنامية للعالم. المصدر: https://thuonghieuquocgia.nhandan.vn/doi-moi-trong-cung-cap-dich-vu-buu-dien-viet-nam-nam-bat-nhanh-nhay-thi-truong-post837444.html