ساعة Garmin تعاني من خطأ "التعطل" المستمر، ما الذي يحدث؟

[إعلان 1]

في منتصف نوفمبر تقريبًا، حظي منشور على موقع Reddit يشكو من تطبيق Connect IQ باهتمام واسع، إذ أشار إلى تجارب سيئة مع البرنامج على ساعات Garmin. وذكر المستخدمون تحديدًا أعطالًا في واجهات ساعات مختلفة.

وفقًا لأحد مستخدمي Reddit، تعطلت واجهة ساعته المفضلة مرة أو مرتين أسبوعيًا على الأقل من يوليو إلى أغسطس، وكانت إعادة التشغيل تُصلح المشكلة مؤقتًا، لكنها كانت تعود باستمرار بشكل مزعج. ووفقًا لتقرير أكثر تفصيلًا على Tech-Issues Today، أبلغ العديد من المستخدمين عن استمرار تعطل واجهة ساعتهم، حيث كانت تعرض شعار "IQ!" مع علامة تعجب برتقالية.

يبدو أن المشكلة تؤثر على مجموعة متنوعة من طرازات الساعات، بما في ذلك Venu 3 وForerunner 965، والعديد من الطرازات الأخرى. بدأت المشكلة بالظهور بعد تحديثات البرامج الثابتة الأخيرة، مما تسبب في إحباط المطورين والمستخدمين على حد سواء.

تعاني العديد من ساعات Garmin من أعطال وتوقفات غير عادية. (صورة: Reddit)

جوهر المشكلة هو خلل في النظام يتعلق بوظيفة Storage.setValue() على منصة Garmin Connect IQ. يقول المطورون إن الخلل يحدث عندما يحاول تطبيق أو واجهة ساعة حفظ البيانات باستخدام هذه الوظيفة. عند حدوث الخلل، تتجمد واجهات الساعة المتأثرة، وقد تتسبب أحيانًا في تعطل واجهات أخرى حتى إعادة تشغيل الجهاز. ومع ذلك، حتى بعد إعادة التشغيل، تتكرر المشكلة كثيرًا.

هذه المشكلة ليست بالهينة. صرّح أحد المطورين بأنهم لاحظوا ما يقرب من 400,000 عطل في تطبيق واحد منذ أغسطس. ولا تقتصر المشكلة على جهاز واحد أو جهازين، فقد وردت تقارير عن أجهزة Venu 3 وFenix 7 وForerunner 265 بإصدارات البرامج الثابتة 11.16 و20.29، بالإضافة إلى العديد من الأجهزة الأخرى المذكورة في منتديات المستخدمين.

حالات التوقف غير منتظمة، مما يزيد من إحباطها. يُبلغ بعض المستخدمين عن تعطل ساعاتهم بعد تلقي الإشعارات، بينما يواجه آخرون أعطالًا عشوائية أثناء الاستخدام العادي. حتى إعادة التشغيل لا تُصلح المشكلة إلا مؤقتًا، وغالبًا ما تعود، مما يؤثر أحيانًا على واجهات الساعة الأخرى.

أقرّت شركة جارمن بالمشكلة وهي تُجري تحقيقًا مُكثّفًا. وصرح كايل كونيكت آي كيو، أحد أعضاء فريق التطوير، قائلًا: " الفريق على دراية بالمشكلة ويُجري تحقيقًا ".

وأوضح عضو آخر، ريتشارد كونيكت آي كيو:

هذا خطأ يصعب إعادة إنتاجه وتحديد سببه الجذري. لدينا شفرة مصدر لبعض واجهات ساعة Connect IQ التي تسبب هذا الخطأ أحيانًا، ولكن ليس دائمًا. أي معلومات إضافية، مثل واجهة الساعة التي تستخدمها أو شفرة المصدر المعنية، ستكون مفيدة .

يتم تشجيع المطورين على مشاركة تفاصيل المشروع وسجلاته لمساعدة Garmin في تحديد السبب.

حاليًا، إعادة تشغيل الجهاز هي الحل الوحيد المتاح، وإن لم تكن فعّالة جدًا. يقترح المطورون استخدام واجهات ساعة أبسط لتقليل تكرار الأعطال، لكن هذا لا يحل المشكلة الأساسية.

كوارتز

[إعلان 2]
مصدر