دونج ناي عازم على بناء حكومة صديقة

من "حكومة الإدارة" إلى حكومة الخدمات، تُقاس فعالية نموذج "الحكومة الودية" الذي تطبقه مقاطعة دونغ ناي بنشاط بمدى رضا المؤسسات والشركات والأفراد. والدليل الأوضح على ذلك هو أن مقاطعة دونغ ناي لا تزال تحافظ على مكانتها الراسخة بين أفضل ثلاث مدن على مستوى البلاد في مؤشر إدارة وتقييم جودة الخدمات المقدمة للأفراد والشركات في مجال تنفيذ الإجراءات الإدارية والخدمات العامة في البيئة الإلكترونية.

من "حكومة الإدارة" إلى "حكومة الخدمات"

من خلال تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين، الذي يهدف إلى حكومة قريبة من الشعب، وتخدم الشعب، تعمل مقاطعة دونغ ناي على تعزيز بناء حكومة صديقة بروح التحول من "حكومة الإدارة" إلى حكومة الخدمة: التنفيذ الصارم لـ "الطلبات الأربعة": مرحبا، آسف، شكرا لك، إذن. "4 دائما": ابتسم دائما، كن لطيفا دائما، استمع دائما، ساعد دائما. "5 لا": لا للاستبداد، الغطرسة، التسبب في الصعوبات والمتاعب؛ لا للبيروقراطية، عدم الحساسية، عدم المسؤولية؛ لا للفساد، الهدر، مصالح المجموعة؛ لا للمجاملة، الضغط، الخداع؛ لا استغلال المناصب والصلاحيات في أداء الواجبات العامة.

تفقد وفد من وزارة الداخلية في مقاطعة دونغ ناي الإصلاح الإداري وبناء حكومة صديقة في منطقة بينه لونغ. تصوير: نغان ها

إلى جانب ذلك، أطلقت المقاطعة بشكل استباقي العديد من الحملات والنماذج الإبداعية، مثل: نموذج عدم الاعتماد على الحدود الإدارية؛ وحملة مدتها 30 يومًا لزيادة معدل رقمنة السجلات والخدمات العامة عبر الإنترنت؛ وحملة مدتها 30 يومًا وليلة لتوزيع رأس مال الاستثمار العام... وقد أدت هذه الجهود الدؤوبة إلى زيادة معدل حل السجلات بشكل صحيح وقبل الموعد النهائي لـ "دونغ ناي" في الأشهر التسعة الأولى من عام 2025 إلى 98.97%. وقد احتل مؤشر رضا الأفراد والشركات المرتبة الثالثة من بين 34 مقاطعة ومدينة.

إلى جانب التنفيذ الاستباقي للعديد من الحملات والنماذج المبتكرة، أدركت الإدارات والفروع والمحليات بوضوح دور الإصلاح الإداري وأهميته، مما أدى إلى بناء فريق من الكوادر والموظفين المدنيين على قدر المسؤولية، مُلبيًا توقعات خدمة الشعب والشركات على أكمل وجه. ويُعتبر التحول من حكومة القيادة إلى خدمة الشعب إجراءً إصلاحيًا إداريًا لدونغ ناي للتكيف مع الوضع الجديد.

رقمنة بيانات الأراضي لتحقيق شفافية المعلومات

وبشكل عام، في التعامل مع الإجراءات الإدارية في قطاع الأراضي على مستوى البلدية في المنطقة، بعد أكثر من 3 أشهر من تشغيل نموذج الحكومة المحلية على المستويين، قامت الوحدات بتسريع التقدم بشكل مرن في منح شهادات حق استخدام الأراضي للمنظمات والشركات والأشخاص من خلال العديد من الحلول الإبداعية، وتطبيق التكنولوجيا، ورقمنة بيانات الأراضي لجعل المعلومات شفافة.

لتسريع الإجراءات الإدارية التي لا تزال صعبة على المواطنين، أرسلت وزارة الزراعة والبيئة ما يقرب من 300 مسؤول لأداء مهام في مراكز الخدمات الإدارية العامة في 95 حيًا وبلدية في المقاطعة، لتنسيق تنفيذ مهام إدارة الدولة، وخاصةً في مجال الأراضي، وهو مجالٌ "شائك" في العديد من المناطق. كما يُعطي مكتب تسجيل الأراضي الإقليمي الأولوية للموارد لتنفيذ "حملة التسعين يومًا لتنظيف قاعدة بيانات الأراضي وإثرائها، ومزامنتها مع قاعدة بيانات الأراضي الوطنية".

هذه هي الخطوة الأولى في عملية توحيد وبناء نظام بيانات "صحيح، وكافٍ، ودقيق، وحيوي". عند توحيده، وإثرائه، وتنظيفه، ستحصل كل قطعة أرض على رمز تعريف. عند اطلاع الناس على المعلومات، سيحصلون على معلومات شفافة وكاملة، مع المساعدة في تقليل السجلات الورقية، بهدف تسريع الإجراءات الإدارية.

الحفاظ على المركز الثالث في مؤشر خدمة الأفراد والشركات

وفقًا لوزارة الداخلية، بحلول نهاية سبتمبر 2025، حافظت مقاطعة دونغ ناي على مكانتها الراسخة بين أفضل ثلاث مدن على مستوى البلاد في مؤشر توجيه وإدارة وتقييم جودة الخدمات المقدمة للأفراد والشركات في مجال الإجراءات الإدارية والخدمات العامة في البيئة الإلكترونية (المؤشر 766). وتُعد هذه النتيجة الباهرة دليلاً على الجهود الكبيرة المبذولة على جميع المستويات والقطاعات في مجال الإصلاح الإداري لتحسين جودة الخدمات المقدمة للأفراد والشركات في البيئة الرقمية.

وفقًا للنتائج المُحدّثة حتى الأسبوع الرابع من سبتمبر 2025، حصلت مقاطعة دونغ ناي على 88.5 من 100 نقطة. وبالمقارنة مع الأسبوع السابق، تحسّنت نتيجة المقاطعة بشكل طفيف، حيث واصلت مجموعات المؤشرات المتعلقة برقمنة السجلات، والتقدم في معالجة الإجراءات الإدارية، والخدمات العامة عبر الإنترنت تسجيل نمو ملحوظ. وظلت معايير الدفع الإلكتروني، ورضا الأفراد والشركات، والدعاية والشفافية، جميعها عند مستوى عالٍ جدًا. وعلى مستوى الإدارات والفروع والقطاعات، حافظت معظم الوحدات على الجودة وحسّنتها، بما في ذلك: وزارة التعليم والتدريب؛ وزارة العلوم والتكنولوجيا؛ وزارة الثقافة والرياضة والسياحة، ولم ينخفض ​​مستوى أي وحدة في النتيجة.

ومع ذلك، لا يزال معدل رقمنة السجلات والخدمات العامة عبر الإنترنت على مستوى الإدارات والفروع أقل من متوسط ​​المقاطعة بأكملها. وعلى مستوى البلدية والحي، يبلغ معدل الخدمات العامة عبر الإنترنت مع السجلات الجديدة حوالي 10٪ فقط، مما يجعل النتيجة الإجمالية في مجموعة المؤشرات هذه غير مرتفعة. بالإضافة إلى ذلك، لا يزال هناك حالة من البطء في معالجة السجلات عبر الإنترنت، ولم تستغل بعض المحليات مرافق النظام الرقمي بشكل فعال. تطلب المقاطعة من الإدارات والفروع والفروع والمحليات الاستمرار في التركيز على تحسين جودة تسوية الإجراءات الإدارية، وتعزيز الخدمات العامة عبر الإنترنت، وزيادة رقمنة السجلات، والتعامل بدقة مع السجلات المتراكمة والمتأخرة. وفي الوقت نفسه، الاستمرار في نشر ودعم الناس لاستخدام الخدمات العامة في البيئة الإلكترونية.

إن فعالية نموذج الحكومة الودية الذي تطبقه دونج ناي بقوة يتم قياسها من خلال رضا المنظمات والشركات والشعب، الأمر الذي من شأنه أن يحفز النظام السياسي بأكمله على التكاتف وبناء حكومة قريبة من الشعب ومن أجل الشعب.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/dong-nai-quyet-liet-xay-dung-chinh-quyen-than-thien-10390034.html