أعلنت شركة السكك الحديدية الفيتنامية للتو أنه يمكن للركاب الحضور إلى المحطة لاسترداد الأموال بسبب توقف القطار بسبب وباء كوفيد-19.
على وجه الخصوص، خلال ذروة جائحة كوفيد-19، اضطرت السكك الحديدية إلى إيقاف تشغيل عدد من قطارات الركاب مؤقتًا. ولحماية حقوق العملاء، قامت السكك الحديدية برد ثمن التذاكر أو حجزت استخدام تذاكر القطارات لهم لمدة عام واحد.
السكك الحديدية تطلب من المسافرين استكمال إجراءات استرداد قيمة التذاكر المحجوزة عند توقف حركة القطارات بسبب وباء كوفيد-19 (صورة: توضيحية).
ومع ذلك، حتى الآن، لا يزال هناك أكثر من 4000 عميل لم يستكملوا إجراءات استرداد أموالهم، والتي بلغ مجموعها نحو 2.2 مليار دونج.
لذلك، تُبلغ السكك الحديدية الركاب بضرورة التوجه إلى أقرب محطة لإعادة التذاكر المحجوزة حتى 31 أكتوبر 2024. بعد هذا الوقت، ستتوقف السكك الحديدية عن دعم استرداد قيمة التذاكر المحجوزة وفقًا للوائح.
إجراءات استرداد ثمن التذكرة المحجوزة: يقوم صاحب التذكرة بإحضار "إيصال إرجاع التذكرة" الأصلي مختومًا بموقع إرجاع التذكرة والهوية الصالحة إلى مكاتب بيع التذاكر في محطات السكك الحديدية لاستلام المبلغ المسترد.
في حالة فقدان الراكب لإيصال إرجاع التذكرة، سيتم توجيهه لاستكمال الإجراء في المحطة، بدلاً من إيصال إرجاع التذكرة المحجوز.
يمكن للمسافرين أيضًا الاتصال بخط مبيعات التذاكر 19001520 (محطة سايجون) أو 19000109 (محطة هانوي ) للحصول على إجابات وتعليمات محددة.
[إعلان 2]
المصدر: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-moi-hon-4000-khach-den-nhan-tien-ve-do-ngung-tau-vi-dich-covid-19-192241010182539488.htm
تعليق (0)