أسعار خدمات النقل التشاركي تكون أحيانًا رخيصة وأحيانًا باهظة: على ماذا يعتمد التطبيق في تسعيره؟

لنفس المسافة، قد لا تتجاوز التكلفة أحيانًا بضع عشرات الآلاف، لكنها قد ترتفع بشكل كبير إلى ضعف ونصف. ما العوامل التي تعتمد عليها تطبيقات حجز السيارات لتحديد أسعارها المتغيرة باستمرار؟

لقد تركت تغييرات أسعار تطبيقات نقل الركاب العديد من المستخدمين في حيرة من أمرهم.

على مدار السنوات القليلة الماضية، ازدادت شعبية تطبيقات حجز السيارات بين المستخدمين الفيتناميين. ومع ذلك، لا يزال التغيير المستمر في الأسعار يثير تساؤلات لدى الكثيرين حول آلية التسعير. ولتوضيح ذلك، علينا النظر إلى الخوارزميات والبيانات التي تستخدمها منصات حجز السيارات.

عندما تتغير الأسعار بسرعة

تُظهر السجلات في المدن الكبرى أن أجرة المسافة نفسها قد ترتفع بمقدار مرة ونصف إلى مرتين في غضون ساعات قليلة. ويتجلى هذا التقلب بشكل خاص خلال ساعات الذروة، عندما يزداد الطلب على السفر بشكل حاد، بينما يتناقص عدد السائقين الراغبين في قبول الرحلات.

يمكن أن يؤدي سوء الأحوال الجوية، كالأمطار الغزيرة أو الفعاليات المزدحمة، إلى ارتفاع الأسعار بسرعة. ففي دقائق معدودة، قد ترتفع تكلفة رحلة عادية بشكل ملحوظ، مما يُشعر المستخدمين بعدم القدرة على التنبؤ بمسار الرحلة.

لا تقتصر هذه الظاهرة على فيتنام فحسب. ففي العديد من الدول التي تعمل فيها منصات مثل أوبر وجراب، تتغير الأسعار أيضًا وفقًا لأوقات وظروف محددة. وهذا يُظهر أن آليات التسعير الديناميكية مُطبقة على نطاق واسع عالميًا.

التكنولوجيا وراء تقلبات الأسعار

لا تتغير أسعار خدمات حجز السيارات عشوائيًا، بل تعتمد على خوارزميات تسعير ديناميكية . المبدأ الأساسي هو العرض والطلب: عندما يتجاوز عدد الأشخاص الذين يحجزون سيارة عدد السائقين المتاحين، يُعدّل السعر تلقائيًا لتحقيق التوازن بين العرض والطلب.

بالإضافة إلى العرض والطلب، يأخذ النظام في الاعتبار أيضًا بيانات آنية كثيرة. تحسب الخوارزمية مواقع السائقين والركاب، وكثافة الحجوزات في المنطقة، وحالة المرور، وحتى حالة الطقس. على سبيل المثال، إذا هطلت الأمطار وازداد عدد الركاب فجأةً، بينما يحدّ السائقون من رحلاتهم، سترفع الخوارزمية السعر تلقائيًا لضمان استمرار وجود سائقين يقبلون الرحلات.

تستخدم منصات طلب السيارات الكبرى، مثل أوبر وجراب، الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالطلب وتعديل الأسعار فورًا. تُحلل أنظمتها البيانات التاريخية، وحالة المرور، والطقس، وعوامل أخرى للتنبؤ بمواعيد ومواقع ارتفاع الطلب، وتعديل الأسعار وفقًا لذلك.

بفضل هذه الآليات، تعكس الأسعار دائمًا الوضع الحقيقي للسوق، مع أن ذلك قد يكون غير متوقع أحيانًا للمستخدمين. يساعد فهم آلية عمل الخوارزمية المستخدمين على فهم أسباب اختلاف الأسعار أحيانًا، وفي الوقت نفسه، يُمكّنهم من اتخاذ قرارات استباقية عند اختيار وقت ومكان حجز الرحلة لتجنب التكاليف غير المتوقعة.

الحاجة إلى الشفافية في التسعير

بالنسبة للمستخدمين، تُضفي مرونة الأسعار راحةً وراحةً في آنٍ واحد. فهي تُتيح للشخص الذي يحجز السيارة الوصول إلى الخدمة حتى مع ازدياد الطلب، وكل ما عليه هو قبول السعر الأعلى. ولكن في الوقت نفسه، تُشعر الأسعار المتغيرة باستمرار الكثيرين بعدم القدرة على التنبؤ، بل واللامبالاة أحيانًا تجاه التكلفة.

وفقًا لباحثي ومحللي السوق، فإن التسعير الديناميكي معقول، إذ يعكس قواعد السوق ويساعد على توازن العرض والطلب. ومع ذلك، فإن النقطة المهمة هي مستوى الشفافية. يريد المستخدمون من المنصات شرح أسباب ارتفاع الأسعار بشكل أوضح، بدلاً من مجرد عرض رسالة مفادها أن "الأسعار أعلى من المعتاد".

في الواقع، في بعض البلدان، ألزمت الجهات التنظيمية المنصات بالكشف علنًا عن كيفية تطبيقها للتسعير الديناميكي لضمان حقوق المستهلك. في فيتنام، يطرح الكثيرون هذا السؤال أيضًا، خاصةً مع إمكانية تغير الأسعار فجأةً في دقائق معدودة.

تقلبات الأسعار أمرٌ لا مفر منه عندما تُطبّق المنصات الخوارزميات والذكاء الاصطناعي لتعكس ظروف السوق بدقة. ولكن إذا اقتصر عرض إشعار "أسعار أعلى من المعتاد" على عرضه، فسيجد المستخدمون صعوبة في تجنب الشعور بالسلبية.

إن الشفافية في التسعير لا تخلق الثقة فحسب، بل تساعد العملاء أيضًا على أن يكونوا أكثر استباقية عند اختيار موعد حجز السيارة.

ثانه ثو

المصدر: https://tuoitre.vn/gia-cuoc-goi-xe-luc-re-luc-dat-ung-dung-dua-vao-dieu-gi-de-tinh-gia-2025092411155734.htm