مساعدة العملاء على القيام بأعمالهم بسهولة

على مر السنين، لعب بنك المساهمة التجارية للتجارة الخارجية في فيتنام (فيتكومبانك) دائمًا دورًا رائدًا في تنفيذ السياسات والتوجهات الرئيسية للحكومة وبنك الدولة في فيتنام في الحفاظ على أسعار فائدة الإقراض المنخفضة؛ وإعفاء وتخفيض الفائدة ورسوم المعاملات؛ وتعزيز التحول الرقمي، وتبسيط عمليات وإجراءات الإقراض لدعم الأفراد والشركات، وتعزيز النمو الاقتصادي.

منذ بداية العام، ولتوفير رأس مال كافٍ للعملاء الأفراد وأصحاب الأعمال والمشاريع الخاصة لاقتراض رأس المال اللازم للإنتاج والمشاريع التجارية، طبّق بنك فيتكوم برنامج قروض بفائدة تفضيلية بقيمة 250,000 مليار دونج. يُساعد هذا البرنامج الائتماني المقترضين على دعم رأس المال العامل للإنتاج والمشاريع التجارية بسعر فائدة أدنى يبلغ 4.6% سنويًا فقط، وهو من بين أدنى المعدلات في السوق. ويُجسّد هذا البرنامج تضامن بنك فيتكوم مع عملائه وتعاونه معهم في مساعيهم لخفض أسعار الفائدة على القروض.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر بنك فيتكوم العديد من الميزات والخدمات على تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية لتسهيل معاملات العملاء. ومؤخرًا، كان بنك فيتكوم أول بنك يُطلق ميزة "إشعار تغيير الرصيد الصوتي" (Voice OTT) على تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية VCB Digibank. تُمكّن هذه الميزة المستخدمين من معرفة قيمة التحويلات المالية دون الحاجة إلى فتح التطبيق.

يمسح العملاء رموز الاستجابة السريعة للدفع عند الشراء. الصورة: دونغ هوين

صرح ممثل بنك فيتكوم بأن ميزة Voice OTT مفيدة بشكل خاص للبائعين والشركات الفردية وأولئك الذين يتلقون تحويلات مالية بانتظام، مما يساعد العملاء على ممارسة أعمالهم اليومية بشكل أكثر راحة بفضل المزايا المتميزة التالية: لا يتعين على العملاء دفع أي تكاليف إضافية عند استخدام هذه الميزة؛ تثبيت سريع، يستغرق أقل من دقيقة للتفعيل مباشرة على تطبيق VCB Digibank؛ لا حاجة لربط تطبيق تابع لجهة خارجية، مما يُبسط عملية الاستخدام. عند وصول معاملة، سيُشغل النظام إشعارًا صوتيًا عبر مكبر صوت الهاتف، مما يساعد العملاء على التعرف عليها فورًا دون الحاجة إلى فتح التطبيق أو شاشة الهاتف. في البيئات الصاخبة أو عند الحاجة إلى مستوى صوت أعلى، يمكن للعملاء توصيل هواتفهم بمكبر صوت/سماعة رأس بلوتوث لتلقي إشعارات أوضح.

لكي تعمل هذه الميزة بفعالية، يجب على هاتف المستخدم إيقاف الوضع الصامت والسماح لتطبيق الخدمات المصرفية الرقمية VCB Digibank بإرسال الإشعارات. بخلاف مكبر صوت إشعارات استقبال الأموال، لا تتطلب ميزة Voice OTT تثبيت تطبيق تابع لجهة خارجية أو تكاليف إضافية للمعدات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين دمج Voice OTT بسهولة مع ميزات أخرى للبائعين، مثل: مبيعات QR؛ ومشاركة تقلبات الرصيد؛ والربط ببرنامج KiotViet... لتحسين العمليات التجارية. مع إطلاق Voice OTT، يواصل بنك Vietcombank تأكيد التزامه بتقديم حلول مصرفية رقمية حديثة لعملائه، ويبتكر باستمرار لتحسين تجربة العملاء في العصر الرقمي .

أعرب السيد لي مانه ها، من شارع دوي تان، حي كاو جياي، هانوي، عن حماسه لاستخدام ميزة Voice OTT، قائلاً: "كنت على وشك شراء جهاز يُبثّ تغييرات الرصيد في المتجر عندما علمتُ بميزة Voice OTT على تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية VCB Digibank. كل ما عليّ فعله هو تفعيلها على التطبيق، لأتمكن من سماع إشعار تغيير الرصيد عند تحويل العميل للأموال. لذلك، لم أعد بحاجة لشراء مكبر صوت يُرسل إشعارات تغيير الرصيد."

المصدر: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/giup-khach-hang-thuan-tien-trong-kinh-doanh-817828