بدءًا من تطبيق نقل الركاب في عام 2014، تطورت Grab بشكل مستمر لتصبح تطبيقًا متعدد الخدمات بنظام بيئي شامل، يربط الخدمات من النقل وتناول الطعام والتسوق وإرسال البضائع والدفع إلى الحلول المالية للشركاء.

تغطي شركة جراب 50 مقاطعة ومدينة، وتوفر خدمات رقمية تُحسّن معيشة العديد من الفيتناميين. وهذا ما يجعل السيد أليخاندرو أوسوريو، المدير العام لشركة جراب فيتنام، فخورًا برحلة جراب التي استمرت عشر سنوات في فيتنام.

رائد في الاقتصاد الرقمي في فيتنام

بعد 10 سنوات من دخول سوق يضم 100 مليون شخص، أصبحت شركة Grab عاملاً فعالاً في تعزيز عملية التحول الرقمي في فيتنام.

وقال السيد أليخاندرو أوسوريو: "إن الاستيلاء ليس العامل الوحيد، ولكنه بالتأكيد أحد المحركات المهمة لتعزيز الاقتصاد الرقمي".

في حديثه عن بداياته، قال هذا القائد إن ريادة تأسيس الخدمات الرقمية في فيتنام لم تكن بالمهمة السهلة. فقبل عشر سنوات، كان العديد من المستخدمين وأصحاب المصلحة لا يزالون قلقين بشأن المشاركة في الخدمات الرقمية. كان على فريق جراب التوجه إلى محطات الوقود والمقاهي في الساعة الثالثة والرابعة صباحًا لإقناع سائقي سيارات الأجرة بأن الانضمام إلى منصة جراب سيساعدهم على العمل بكفاءة أكبر وزيادة دخلهم. كما كان إقناع المستخدمين بأن حجز الرحلات عبر التطبيق سيكون أكثر أمانًا وراحةً تحديًا أيضًا.

ومن خلال تلك الجهود والصعوبات الأولية، ساعدت شركة Grab في جعل الخدمات الرقمية أقرب وأكثر سهولة في الوصول إليها بالنسبة لعدد أكبر من الأشخاص، مع خلق المزيد من الدخل للشركاء في جميع أنحاء البلاد.

الصورة 1.jpg
الصورة: Grab

لم يتوقف الأمر عند هذا الحد، بل كان لـ Grab دورٌ رياديٌّ في دعم شركائه للوصول إلى الخدمات المالية بسهولة ويسر وسرعة أكبر. ولأول مرة، أتيحت الفرصة للعديد من سائقي Grab للحصول على أدوات مالية وقروض للتسوق وتحسين حياتهم، بينما تمكن شركاؤهم التجار من اقتراض رأس مال من البنوك لتوسيع نطاق أعمالهم.

وبحسب بيانات شركة جراب، فإنه في عام 2023، سيتضاعف عدد شركاء السائقين وشركاء التجار الذين يحصلون على قروض من البنوك ثلاث مرات مقارنة بعددهم عندما تم إطلاق الخدمة في عام 2020.

بالإضافة إلى ذلك، تلعب Grab دورًا هامًا في مساعدة الشركات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة (MSMEs) التي لا تزال تعمل "خارج نطاق الإنترنت" على التحول إلى العالم الرقمي. تُمكّن Grab هذه الشركات من الوصول إلى الإنترنت، وتُقدم أدواتٍ لدعم إدارة المتاجر، وتُنظم العديد من ورش العمل، تُشارك فيها كيفية تحسين قوائم الطعام، وكيفية استخدام الصور لجذب المستخدمين، وكيفية التسويق... لتطوير الأعمال في العصر الرقمي . وصرح السيد أليخاندرو أوسوريو قائلًا: "هذا يُسهم في تضييق الفجوة الرقمية وجعل التكنولوجيا في متناول الجميع".

حتى يتمكن الجميع من الاستفادة من الاقتصاد الرقمي

قال السيد أليخاندرو أوسوريو إن فيتنام لا تزال سوقًا واعدة للنمو بفضل شبابها، وسرعة التحول الرقمي والتطور التكنولوجي. وأضاف الرئيس التنفيذي: "هذه مزايا للمنصات، بما فيها جراب، لتسريع استراتيجياتها لتطوير الخدمات الرقمية على نطاق أوسع".

الصورة 2.jpg
السيد أليخاندرو أوسوريو، المدير الإداري لشركة جراب فيتنام

حددت شركة جراب رؤيتها المستقبلية في فيتنام بالتركيز على ثلاثة مجالات رئيسية، بهدف مواصلة المساهمة الفعالة في التنمية الاجتماعية والاقتصادية في فيتنام، وفقًا لاستراتيجيتها طويلة المدى. وبناءً على ذلك، تركز جراب على ثلاثة ركائز رئيسية: الإنسان، والمدن، والابتكار.

أولاً، تهدف جراب إلى خدمة المزيد من الناس بطرق أكثر، وتوسيع نطاق خدماتها لضمان استفادة كل من المستخدمين والشركاء. وفي الوقت نفسه، ستعزز الشركة الثقافة الرقمية والتدريب على المهارات الرقمية للشركاء والمجتمع من خلال شراكات بين القطاعين العام والخاص.

ثانيًا، ستصبح جراب قوة دافعة مهمة للمساهمة في التنمية الشاملة للمدن. ودعمًا لخطط الحكومة لتطوير البنية التحتية العامة، تلتزم جراب بتطوير حلول تنقل سلسة، من خلال العمل مع السلطات الحضرية لتشغيل خدمات النقل المباشر والأخير، بالإضافة إلى تعزيز جهود حماية البيئة من خلال مشاريع التشجير والحد من النفايات البلاستيكية.

وأخيرًا، تلتزم الشركة بمواصلة ريادتها في الابتكار التكنولوجي، ومواكبة الحياة اليومية للناس وفهمها لتلبية احتياجاتهم على النحو الأمثل، ودفع عجلة الابتكار على نطاق أوسع. وفي الوقت نفسه، تخطط جراب لتوسيع قدراتها في البحث والتطوير في فيتنام لدعم رعاية وتطوير المواهب التقنية الفيتنامية.

لقد عملنا في فيتنام لعشر سنوات. أعتقد أن هذا لا يُثبت فقط التزام جراب طويل الأمد تجاه فيتنام، بل يُظهر أيضًا عزم موظفي جراب على تحقيق التنمية المستدامة، ومواصلة خدمة المزيد من الناس بطرق متنوعة. جراب ملتزمة بمستقبل يستفيد فيه جميع الفيتناميين من الاقتصاد الرقمي، كما أكد المدير العام لشركة جراب فيتنام.

دوان فونغ