استراتيجية "السعر العادل"

يشهد سوق خدمات النقل عبر تطبيقات الهاتف المحمول نموًا متزايدًا، ولكنه يشهد أيضًا منافسة شرسة. ووفقًا لتقرير صادر عن شركة موردور إنتليجنس، تبلغ قيمة هذا السوق حاليًا أكثر من 723 مليون دولار أمريكي، ومن المتوقع أن تصل إلى 1.17 مليار دولار أمريكي هذا العام. وخلال السنوات الخمس المقبلة، سترتفع القيمة الإجمالية للقطاع إلى 3.19 مليار دولار أمريكي، بمعدل نمو مركب قدره 22.1% خلال الفترة 2024-2029.

ينبع نموّ المنصات من التطوير المستمرّ وإطلاق العديد من الخدمات والميزات الجديدة لجذب مستخدمين جدد والاحتفاظ بالمستخدمين الحاليين. إضافةً إلى ذلك، وفي ظلّ التقلبات الاقتصادية ، لا يزال المستخدمون يحافظون على عادات إنفاق مُقتصدة، وتُعدّ إطلاق شركات السيارات التكنولوجية لخدمات بأسعار معقولة، إلى جانب حوافز جذابة، عوامل مهمة للحفاظ على الميزة التنافسية.

عادةً ما أعلنت شركة Grab عن تطبيق استراتيجية "السعر المعقول" في عام 2023. وحتى الآن، تواصل الشركة تعزيز هذه الاستراتيجية من خلال العديد من التحسينات في الخدمات والميزات، بهدف جذب المستخدمين والاحتفاظ بهم بطريقة مستدامة.

VNN 1 أ.jpg
تستمر شركة Grab في الترويج لاستراتيجيتها "السعر المعقول" لمساعدة المستخدمين على الإنفاق بشكل أكثر اقتصادا.

من أبرز الأمثلة على هذه الاستراتيجية خدمتا "جراب بايك إيكونومي" و"جراب كار إيكونومي". انطلقتا رسميًا عام ٢٠٢٣، وتتميزان بأسعار أقل بنسبة تصل إلى ١٠٪ من خدمات "جراب بايك" و"جراب كار" الاعتيادية، وبساعات عمل محدودة.

في عام ٢٠٢٤، أجرت الشركة تحسيناتٍ لجعل أسعارها أكثر جاذبية، وتحديدًا أقل بنسبة ٢٠٪ من أسعار خدمات النقل العادية. كما يُمكن للمستخدمين استخدام خدمات GrabBike Economy وGrabCar Economy في أي وقت.

في السابق، كنتُ دائمًا أشعر بالقلق من ارتفاع أسعار السيارات ذات التكنولوجيا العالية في الأيام الممطرة. لكن مؤخرًا، مع خدمتي "غراب بايك إيكونومي" و"غراب كار إيكونومي"، أشعر بأمان أكبر لأن الأسعار مستقرة دائمًا، هذا ما أكدته مينه هوين (26 عامًا، موظفة مكتب).

منزلي يبعد حوالي 8-9 كيلومترات عن الشركة. إذا استخدمتُ تذكرة GrabBike Economy، فقد يكون السعر أقل بمقدار 5,000 إلى 10,000 دونج فيتنامي للرحلة الواحدة، دون احتساب رمز الخصم. هذا يوفر لي مبلغًا كبيرًا من المال على مدار الشهر. إنها مريحة وعملية، وتساعدني على التحكم في نفقاتي بشكل أفضل،" أضافت مينه هوين.

"رمي" الحوافز بحكمة

بالإضافة إلى خط الخدمة ذي الأسعار الاقتصادية، تُطلق شركة السيارات التكنولوجية هذه برامج تحفيزية استراتيجية. فبدلاً من التسابق على البرامج الترويجية في المناسبات الخاصة، يستخدم التطبيق برامج الحوافز لحل مشاكل المستخدمين - مثل زيادة الأسعار خلال ساعات الذروة.

تحديدًا، خلال فترتي الذروة (من السادسة صباحًا إلى التاسعة صباحًا، ومن الخامسة مساءً إلى الثامنة مساءً) يوميًا، سيُطبّق جراب رمز العرض الترويجي تلقائيًا ليمنح المستخدمين خصمًا إضافيًا يصل إلى ٢٠٪. يمكن للمستخدمين الاطلاع على هذا العرض بسهولة عند حجز سيارة دون الحاجة إلى أي إجراء آخر.

قالت آنه ثو (٢١ عامًا): "بصفتي طالبة في السنة النهائية، عليّ الإسراع في إنهاء أطروحتي والتدرب. مجرد التفكير في ازدحام المرور في ساعات الذروة والوقوف في طوابير للحصول على الوقود يُرهقني. بدلًا من السفر بسيارتي الخاصة، أُعطي الأولوية لاستخدام خدمة GrabBike Economy، فهي اقتصادية وسريعة ومريحة."

وبالإضافة إلى ذلك، فإن "إطلاق" العروض الترويجية في "الوقت المناسب" يشجع المستخدمين أيضًا على توفير الوقت في مقارنة الأسعار بين التطبيقات، مع زيادة وتيرة حجز الخدمات.

VNN 2.jpg
شركات السيارات التكنولوجية "تطلق" برامج حوافز لحل مخاوف الأسعار عند حجز السيارات خلال ساعات الذروة

قال أليخاندرو أوسوريو، الرئيس التنفيذي لشركة جراب فيتنام: "جميع هذه الجهود جزء من استراتيجية القدرة على تحمل التكاليف، لأن كل ألف دونج تُعدّ مهمة للطلاب وتُدرَس بعناية". لذلك، تُعدّ استراتيجية التسعير المعقول عاملاً بالغ الأهمية في ظل التحديات الاقتصادية التي يواجهها، حيث يميل المستخدمون إلى الإنفاق بحذر أكبر.

بين لينه