تنفيذًا لتوجيهات مجموعة كهرباء فيتنام وشركة نورثرن باور، وسعت شركة ديان بيان للطاقة نطاق تطبيق التوقيع الرقمي لعقود شراء وبيع الكهرباء لعملاء الكهرباء المنزليين. ولتسريع وتيرة رقمنة عقود شراء وبيع الكهرباء، طبقت الشركة العديد من الحلول، ووجهت شركات الكهرباء التابعة لها لوضع خطط استباقية محددة، وتواصلت في الوقت نفسه مع السلطات المحلية لتنسيق حملات التوعية في المناطق. ومن ثم، ساعدت الشركة عملاء الكهرباء على التواصل مع قطاع الكهرباء والتعاون معه في توقيع محاضر إنهاء عقود شراء وبيع الكهرباء القديمة وتوقيع عقود شراء وبيع كهرباء إلكترونية جديدة. في السابق، كانت عقود شراء وبيع الكهرباء الورقية تشغل مساحة كبيرة، وكانت تفقد بسهولة، وكان البحث اليدوي يستغرق وقتًا طويلاً. أما الآن، فإن رقمنة عقود شراء وبيع الكهرباء لا تقلل من مساحة التخزين والمخاطر والفقد فحسب، بل تُسهّل أيضًا البحث عن المعلومات واستخدامها وتحليلها، مما يوفر العديد من المزايا والتجارب، ويعزز رضا العملاء.
قالت السيدة تران ثي هين، من المجموعة السكنية الثانية، حي مونغ ثانه، مدينة ديان بيان فو: "عندما أحتاج إلى التسجيل للحصول على خدمة كهرباء جديدة أو تغيير معلومات العقد (مثل تغيير عدد الأسر التي تستخدم الكهرباء، ومعلومات موضوع العقد)، أقوم بالتسجيل عبر الإنترنت وتوقيع الإجراءات إلكترونيًا، والتأكيد من خلال رموز OTP المرسلة عبر الهاتف. بفضل ذلك، أوفر الوقت في تلقي طلبات خدمة الكهرباء وحلها بسرعة".
في الوقت الحالي، تدير شركة كهرباء مدينة ديان بيان فو وتشغل وتبيع الكهرباء إلى 40669 عميلاً في 7 أحياء و5 بلديات في منطقة المدينة؛ بلدية بو نهي (منطقة ديان بيان دونج) ومنطقة موونغ آنغ بأكملها بإجمالي 493.08 كيلومترًا من خطوط الجهد المتوسط و543.05 كيلومترًا من خطوط الجهد المنخفض، بما في ذلك 316 محطة محولات عامة و59 محطة محولات متخصصة.
قال السيد تران فان لونغ، مدير شركة كهرباء مدينة ديان بيان فو: "خصصت شركة كهرباء المدينة خططًا محددة للإدارات والفرق والمجموعات المُخصصة وفقًا لمجالات إدارة العملاء. قبل تطبيق رقمنة العقود، راجع موظفو الكهرباء معلومات العملاء ووحدوها، ووحدوا عدد الأعمدة وصناديق العدادات والطرق وعناوين استخدام الكهرباء. حتى الآن، تم ختم أسماء جميع العملاء على صناديق العدادات، وتم رقمنة جميع عقود خدماتهم، محققين بذلك الخطة الموضوعة. إلى جانب العديد من الفوائد للعملاء، تُبسط رقمنة عقود شراء وبيع الكهرباء الإجراءات الإدارية، وتُحسّن كفاءة تخزين وإدارة سجلات العملاء، وتُساعد موظفي الكهرباء على البحث عن المعلومات بسهولة، وخاصةً إنشاء مصدر بيانات يُمكن استخدامه وتحليله على برنامج إدارة معلومات العملاء.
من خلال تعزيز رقمنة عقود شراء وبيع الكهرباء، نجحت شركة كهرباء ديان بيان حتى الآن في رقمنة خدمات 128,500 عميل سكني، محققةً بذلك نسبة 100% من الخطة. لتصبح بذلك من أوائل الشركات التي أنجزت رقمنة عقود شراء وبيع الكهرباء، مما يعود بالنفع على العملاء وقطاع الكهرباء، بما يتماشى مع التوجه العام لمرحلة التحول الرقمي الحالية.
مصدر
تعليق (0)