تحسين جودة الخدمات الصحية الشاملة

لا يقتصر دور التمريض في مستشفى دا نانغ على رعاية المرضى بكفاءة فحسب، بل يُسهم أيضًا بشكل كبير في تحسين جودة الخدمات الطبية الشاملة. وهذا يُشكل أساسًا متينًا يُسهم في بناء سمعة المستشفى ومكانته في النظام الصحي الوطني والإقليمي.

كرّم مسؤولو مستشفى دا نانغ الفرقَ التي حقّقت إنجازاتٍ بارزة في الجولة النهائية من مسابقة المهارات لعام ٢٠٢٥. الصورة: لي هونغ

رفع مكانة التمريض

صرح الدكتور لي دوك نهان، مدير مستشفى دا نانغ، بأن عدد الممرضات والقابلات والفنيات ومساعدات التمريض يُشكل حوالي نصف إجمالي عدد موظفي المستشفى، الذي يتجاوز 2200 موظف. وفي الوقت الحالي، لا تقتصر مسؤولية الممرضات على تنفيذ الأوامر الطبية فحسب، بل يُمنحن أيضًا صلاحيات ومسؤوليات أكبر في جميع مراحل رعاية المرضى، بدءًا من تقييم الحالة وتخطيط الرعاية وصولًا إلى تقييم الفعالية والتعديل عند الضرورة. وقد عزز تطبيق مفهوم "التشخيص التمريضي" مكانة الممرضات، مؤكدًا أنه جزء لا يتجزأ من نظام الرعاية الصحية الحديث.

وفقًا لقسم التمريض (مستشفى دا نانغ)، حقق التدريب والتعليم التمريضي في الوحدة على مدار السنوات الخمس الماضية إنجازات بارزة. في عام ٢٠٢٠، طوّر المستشفى إجراءات رعاية خاصة لمرضى كوفيد-١٩، لضمان سلامة وفعالية العلاج. ومنذ عام ٢٠٢١ وحتى الآن، دأب المستشفى على تحديث إجراءات التمريض الأساسية والتخصصية، وجمع وثائق التثقيف الصحي والاستشارات، وتحسين قدرته على تقديم رعاية شاملة للمرضى.

طوّر المستشفى 14 مؤشرًا لتقييم جودة رعاية المرضى عبر الإنترنت (نماذج G-forms) بهدف تحسين التكاليف، وتخفيف العبء والوقت على الكادر الطبي ، مما يُهيئ لهم بيئةً تُمكّنهم من التركيز بشكل أكبر على رعاية المرضى. وعلى وجه الخصوص، طُبّق برنامج "الوقاية من مخاطر العدوى والأخطاء الدوائية في العلاج الوريدي - PRIME" من JCI (الولايات المتحدة الأمريكية) في مستشفى دا نانغ، وأصبح هذا البرنامج من أبرز إنجازات رعاية المرضى. بالإضافة إلى التدريب المُعمّق على تقنيات الرعاية الوريدية الحديثة، يتمثل الإنجاز الأبرز في هذا البرنامج في توحيد وتحسين عملية وضع العلامات الدوائية في خزانة الطوارئ ومضخة الحقن الكهربائية. لا يقتصر هذا الابتكار على تقليل الأخطاء فحسب، بل يُحسّن أيضًا إدارة الأدوية، ويُحسّن فعالية العلاج، ويضمن أقصى درجات السلامة للمرضى. لا يُحسّن هذا البرنامج جودة الخدمة فحسب، بل يُساعد المستشفى أيضًا على أن يصبح أول وحدة صحية عامة في فيتنام تحصل على شهادة PRIME المرموقة من JCI.

بالإضافة إلى ذلك، يُوسّع المستشفى تعاونه الدولي مع منظمات مثل مجموعة AIJINKAI الطبية الاجتماعية (اليابان) لتدريب الممرضين الجدد في إطار برنامج جايكا ووزارة الصحة، مما يُهيئ الظروف المناسبة للوصول إلى التقنيات المتقدمة، والتبادل المهني، وتحسين قدرات التمريض. ومن خلال هذه البرامج، يُطوّر فريق التمريض باستمرار مهاراته المهنية وقدرته على تطبيق التقنيات الحديثة في رعاية المرضى.

الاستجابة بشكل جيد لاحتياجات رعاية المرضى

وفقًا لمسؤولي مستشفى دا نانغ، فقد عززت الوحدة مؤخرًا الحركة الأكاديمية باستمرار، مما حفّز فريق التمريض على تطوير خبراتهم. وتُعدّ مسابقات مثل "المهارات المتميزة" و"الجرس الذهبي" ساحات لعب مفيدة، بل تُحفّز أيضًا روح التعلّم والإبداع، مما يُساعد الممرضين على تطوير مهاراتهم وتحسين جودة رعاية المرضى. ويُنظّم المستشفى سنويًا مسابقات مهنية للارتقاء بالكفاءة المهنية لفريق التمريض.

تُعدّ مسابقة المهارات للممرضين/ات الذين/اللاتي تزيد خبرتهم/خبرتهم عن خمس سنوات فرصةً لإثبات قدراتهم/قدراتهم وتبادل الخبرات، بينما تُساعد مسابقة الممرضين/ات الذين/اللاتي تقل خبرتهم/خبرتهن عن خمس سنوات على تقييم المهارات العملية وتحديد جوانب التحسين. ومن ثم، يُطوّر المستشفى خطة تدريب مناسبة، تضمن ازدياد خبرة فريق التمريض وتلبيته لاحتياجات رعاية المرضى بشكل أفضل.

بالإضافة إلى ذلك، تُعقد مؤتمرات علمية تمريضية بانتظام، مما يُتيح فرصًا لتبادل المعارف الجديدة وتحديثها، ويساهم أيضًا في ترسيخ مكانة فريق التمريض في النظام الصحي. كما يُعد المستشفى المرفق التدريبي الرئيسي لطلاب العديد من الجامعات والكليات في قطاع العلوم الصحية. تُساعد برامج الممارسة السريرية طلاب الكليات على إتقان المعرفة المهنية، والتعرف على أحدث التقنيات الطبية، والاستعداد للمساهمة في المسيرة الطبية مستقبلًا.

قال الدكتور لي دوك نهان إن مستشفى دا نانغ، في إطار استراتيجيته التطويرية، يتوسع باستمرار ويحسّن جودة خدماته الطبية. ويمثل إنشاء مركز زراعة الأعضاء ومركز علاج الصدمات العصبية خطوةً مهمةً في مجال العلاج المتخصص، لتلبية الاحتياجات الصحية المتزايدة للمرضى. ويعتزم المستشفى توفير خدمات رعاية صحية شاملة، مثل الاستحمام وغسل الشعر والرعاية الصحية، مما يوفر الراحة والطمأنينة للمرضى أثناء العلاج.

علاوةً على ذلك، يُعدّ تدريب الكوادر البشرية عالية الجودة من أهم أولويات المستشفى، بهدف تطوير فريق من الأطباء وخبراء التمريض، وفي الوقت نفسه، تحسين المهارات الشخصية وإتقان اللغات الأجنبية، ومساعدة الممرضات على الاندماج في المعايير الدولية والامتثال لها. وأكد الدكتور نهان: "في المستقبل، يهدف مستشفى دا نانغ إلى توسيع نطاق معايير اللجنة الدولية المشتركة (JCI)، وترسيخ مكانته على الخارطة الطبية الدولية، وتحسين جودة الخدمات وفقًا للمعايير العالمية".

يؤكد مستشفى دا نانغ على دوره الريادي في تدريب وتعليم التمريض، مساهمًا في تحسين جودة الرعاية الصحية الشاملة. بفضل الابتكار المستمر وروح التكامل الدولي، لا يقتصر دور فريق التمريض في المستشفى على تقديم قيمة عملية للمجتمع فحسب، بل يعزز أيضًا مكانة قطاع الرعاية الصحية الفيتنامي على الساحة الدولية.

لي هونغ

المصدر: https://baodanang.vn/xa-hoi/202506/nang-cao-chat-luong-dich-vu-y-te-toan-dien-4009958/