يستغل الضباط والمتخصصون المنصات الرقمية بشكل استباقي ومرن في التعامل مع العمل

الفعالية من خلال التفكير الإداري المبتكر

وزارة العلوم والتكنولوجيا من أوائل الجهات التي طبقت نموذجًا إداريًا شاملًا بدون ورق. تُنفَّذ جميع عمليات توزيع المهام والموافقة والمراقبة وعقد الاجتماعات عبر منصة رقمية متكاملة، لتحل محل الوثائق الورقية ورسائل البريد الإلكتروني تمامًا. لا تقتصر هذه المنصة على توفير الوقت والتكاليف فحسب، بل تضمن أيضًا الشفافية وترابط البيانات ومراقبة الأداء آنيًا، مما يُمهد الطريق للانتقال من الإدارة التقليدية إلى الحوكمة الرقمية الشاملة.

لم تنبع الكفاءة الأولية التي حققتها الإدارة من التكنولوجيا فحسب، بل من التفكير الإبداعي أيضًا. يقترح الموظفون والمتخصصون بشكل استباقي الأدوات الرقمية ويطبقونها بمرونة على كل مجموعة محددة من المهام. العديد من العمليات التي كانت تستغرق عدة أيام في السابق، أصبحت الآن تستغرق بضع ساعات فقط بفضل نظام معالجة العمل المزود بسجلات تشغيل وتسلسل هرمي واضح وإمكانات تتبع تقدم مفصلة، ​​مما حسّن الكفاءة التشغيلية. استغنت بعض الإدارات والمكاتب تمامًا عن المستندات الورقية في العمليات الداخلية، متجهةً نحو بيئة عمل أكثر حداثة وكفاءةً وصديقة للبيئة.

لقد أصبحت النتائج العملية للمرحلة التجريبية أساسًا متينًا لقسم العلوم والتكنولوجيا لتقديم المشورة للجنة الشعبية بالمدينة لإصدار خطة لنشر المنصة الرقمية (NTS) بشكل متزامن في جميع أنحاء المنطقة.

أشار أحد الضباط إلى أن استخدام نظام NTS في تنفيذ المهام يُسهّل عملية الاستشارة والمعالجة ويجعلها أكثر استباقية وسرعة وسهولة في رصد التقدم بدقة أكبر. بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن كل فرد من فهم أداء العمل وكمية المخرجات، مما يسمح له بتعديل الحلول بسرعة، ووضع خطط مناسبة للواقع، وفي الوقت نفسه ضمان جودة العمل المُكلّف به.

تحويل ثقافة الخدمة العامة

في الاجتماع الأول للجنة التوجيهية الحكومية للتحول الرقمي، أكد رئيس الوزراء : "إن النشر المتزامن لمنصة عمل رقمية هو حلٌّ أساسي لتعزيز الإصلاح الإداري وتحسين كفاءة الخدمة العامة". لا يُعدّ هذا ابتكارًا تكنولوجيًا فحسب، بل يُمثّل أيضًا نقلة نوعية في التفكير الإداري، من الأساليب اليدوية إلى عمليات حديثة وشفافة ومترابطة على منصة NTS.

تُسرّع المدينة بناء نموذج " حكومة بلا ورق". وبناءً على ذلك، يجب على جميع القادة والمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية على جميع المستويات معالجة جميع سجلات العمل إلكترونيًا واستخدام التوقيعات الرقمية لإنجاز الأعمال، وتطبيقها، وإعادة استخدام البيانات الرقمية بالكامل لاختصار الوقت، واختصار الإجراءات، وتقليل التكلفة على الأفراد والشركات. وفي الوقت نفسه، تُشجّع المدينة أيضًا على إعادة هيكلة العمليات التجارية، وتحسين جودة الخدمات العامة الإلكترونية، ومواءمة الجهاز الإداري ليكون أكثر فعالية وتبسيطًا.

أكد السيد نجوين شوان سون، مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا، أن التحول الشامل إلى العمل بنظام NTS هو توجه حتمي، يُسهم في تحديث الجهاز الإداري وبناء حكومة رقمية. الهدف هو تحسين كفاءة الإدارة، وزيادة الشفافية، وتقليل الأعمال الورقية، وتوفير أقصى قدر من الراحة للأفراد والشركات في الحصول على الخدمات العامة. كما تُساعد رقمنة العمليات الجهات الإدارية على تقييم عبء العمل، وقدرة الموظفين، وكفاءة التنفيذ بدقة، كأساس لتبسيط العمل التنظيمي بشكل سلس وفعال.

الإدارة اللاورقية لا تقتصر على التخلص من الوثائق الورقية فحسب، بل تشمل أيضًا التخلص من الأفكار القديمة والمعقدة. إنها عملية بناء إدارة حديثة، حيث البيانات هي الريادة، والكفاءة هي المعيار، والمواطنون هم المحور. بخطوات رائدة، تُرسّخ المدينة مكانتها ليس فقط على خريطة التكنولوجيا، بل أيضًا في طريقة عمل الحكومة وخدماتها.

المقال والصور: دينه فان

المصدر: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/nen-hanh-chinh-khong-giay-to-tu-thi-diem-den-van-hanh-dong-bo-155542.html