"الديون الرقمية" - فخ الديون الرقمية في الشركات

"الديون الرقمية" هي تلك التي تنشأ بسبب قضاء الموظفين ساعات في أداء مهام مملة، دون أن يكون لديهم الوقت والجهد الكافيان لإتمام عملهم الرئيسي. ونتيجةً لذلك، لا يُكمل الموظفون عملهم أبدًا، مما يُثقل كاهلهم بالمزيد من "الديون الرقمية"، ويُضعف الأداء العام للشركة بأكملها.

أجرت مايكروسوفت استطلاعًا شمل 31 ألف شخص عام 2023، ووجدت أن 64% من الموظفين في 31 دولة، وما يصل إلى 74% في آسيا، لا يملكون الوقت والطاقة الكافيين للتركيز على أداء وظائفهم على أكمل وجه. ويستهلك "الديون الرقمية" وقتًا كان من المفترض استغلاله في التفكير الاستراتيجي والابتكار، مما يُكلف الشركات 3.5 أضعاف التكلفة.

a1111111111.jpg

لكن مؤخرًا، فتح الذكاء الاصطناعي آفاقًا جديدة للشركات للتخلص من الديون الرقمية. صرّح السيد لي كوان، المدير العام لشركة نوفينتيك فيتنام، بأن الشركات حول العالم تستخدم الذكاء الاصطناعي ليس فقط لتحرير موظفيها من العمل المُرهق، بل أيضًا لإطلاق العنان للإبداع، مما يفتح آفاقًا جديدة لنمو الإنتاجية.

أكد السيد كوان قائلاً: "للذكاء الاصطناعي تأثيرٌ قويٌّ على طريقة عمل الشركات. فهو لا يُغيّر فحسب، بل سيُعيد تشكيل طريقة عملنا في المستقبل. والهدف النهائي هو تحفيز الموظفين على خلق قيمةٍ لأعمالهم".

بصفتها مزودًا عالميًا لحلول وخدمات تكنولوجيا المعلومات، تدعم نوفينتيك بقوة الشركات حول العالم، وتسرّع مسيرتها نحو التحول الرقمي بأمان. ولحل مشكلة "الديون الرقمية" تحديدًا، توفر نوفينتيك حلاً نموذجيًا لتعزيز الإنتاجية - "دمج الذكاء الاصطناعي في المكاتب" باستخدام مجموعة أدوات العمل الذكية مايكروسوفت كوبيلوت (Copilot).

a2222222.jpg

الهروب من فخ الديون الرقمية مع الحل "إحضار الذكاء الاصطناعي إلى المكتب"

شرح السيد كوان سبب اقتراح نوفينتيك دمج Copilot، قائلاً إن هذا الحل يلبي ثلاثة احتياجات رئيسية للشركات. هذه الاحتياجات هي: "مستوى تطبيقي عالٍ" لأن الموظفين يقضون ما يصل إلى 57% من وقتهم في التواصل و43% في الإبداع على Microsoft 365؛ و"مستوى فعال" لأن 77% من المستخدمين أبدوا رغبتهم في الاستمرار في استخدام Copilot؛ و"مستوى توافق" لأن CoPilot يمكن دمجه بسهولة في 30 سيناريوهات صناعية.

أطلقت نوفينتيك بنجاح برنامج Copilot في العديد من الدول، وهو مشروع نموذجي بعد العديد من التقييمات الأمنية الشاملة المتعلقة ببيانات الموارد المالية والبشرية. قُدّم الحل لكل قسم على حدة، حيث دمج في البداية برنامج Excel لقسم المالية وبرنامج Teams لقسم المبيعات في 10 شركات، ثم توسّع ليشمل 600 قسم آخر.

في فيتنام، تضمن Noventiq أمان بيانات المؤسسة أثناء نشر حلول Microsoft Copilot في الأقسام المختلفة للمؤسسة.

a33333333.jpg

تدعم نوفينتيك الشركات في تثبيت حل "Copilot for Microsoft 365" - الذي يجمع بين الذكاء الاصطناعي وبيانات المؤسسات ونظام تطبيقات حديث لتوفير تجربة تعاون سلسة وفعالة، باستخدام قوة GPT-4 الأكثر تقدمًا والمتوفر في حزمة حلول Microsoft 365. ومن ثم، يساعد ذلك الموظفين على أن يكونوا أكثر إبداعًا في Word، وأكثر تحليلًا في Excel، وأكثر تعبيرًا في PowerPoint، وأكثر إنتاجية في Outlook، وأكثر تعاونًا في Teams.

يدعم حل "مساعد المبيعات" اتصالاً موسعًا بأنظمة إدارة العملاء (CRM)، مما يساعد فرق المبيعات على زيادة إنتاجيتها وإبرام المزيد من الصفقات. على سبيل المثال، يساعد الحل الموظفين على إنشاء نصوص مبيعات في Word، وتلخيص سلاسل رسائل البريد الإلكتروني في Outlook، وتحليل المحادثات، أو تحديث المبيعات في Teams.

مع "مساعد الخدمات"، يمكن لموظفي خدمة العملاء توسيع نطاق الاتصال عبر كلٍّ من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومراكز الاتصال لتحسين كفاءة سير العمل وفتح قنوات تواصل مع العملاء قائمة على المعرفة. مع دمج مساعدي الذكاء الاصطناعي في البرامج (مثل Salesforce وOutlook وTeams وغيرها)، لم يعد موظفو خدمة العملاء مُثقلين بمجموعة واسعة من الأدوات والبيانات اللازمة لإنجاز العمل.

ستوفر نوفينتيك حل مايكروسوفت كوبيلوت الموسّع، وستُنشئ "استوديو كوبيلوت" مُخصّصًا لكل شركة. بناءً على ذلك، يُوفّر "استوديو كوبيلوت" بيئة تطوير رسومية، تُمكّن الشركات من إنشاء روبوتات دردشة داخلية مُدرّبة على البيانات المُتاحة لخدمة الموظفين والعملاء. يُمكن دمج الحل عبر مواقع إلكترونية وقنوات مُتعددة، وتخصيصه وفقًا لعمليات الأعمال وسير العمل، لزيادة كفاءة كل شركة.

a444444444.jpg
تستعرض شركة Noventiq حل Microsoft Copilot الذي يعمل بسلاسة وتوافق وكفاءة على معظم أجهزة Apple (Mac، iPad، iPhone...) وأجهزة Samsung (Galaxy tablet، Z Fold، Galaxy S24...).

بفضل فريق من الخبراء ذوي السمعة الطيبة، الحاصلين على جائزة "شريك العام في العمل والأمن الحديث" من مايكروسوفت، وجوائز كفاءة متعمقة أخرى، تُعدّ نوفينتيك جاهزة لدعم الشركات في نشر حلول مايكروسوفت كوبيلوت بنجاح، وذلك من خلال عملية احترافية من أربع خطوات. أولاً، تُطوّر نوفينتيك استراتيجيةً لإعداد الشركة للاستعداد. في الخطوة الثانية، يُطلق برنامج تجريبي، يبدأ بـ 5-10 موظفين لتعريفهم بكل ما يُمكن فعله باستخدام كوبيلوت لمايكروسوفت 365. في الخطوة الثالثة، تُوسّع مجموعة الحلول المناسبة لتشمل جميع المستخدمين في القسم. وأخيراً، يُدمج كوبيلوت مع جميع المستخدمين وجميع الأقسام في المؤسسة بأكملها.

a5 thumb.jpg
تقدم شركة Noventiq حل تثبيت Microsoft Copilot لضمان الأمان للشركات في مؤتمر "قيادة عصر الذكاء الاصطناعي" الذي تنظمه Microsoft في أوائل عام 2024

اليوم، يحتاج كل موظف إلى مهارات الذكاء الاصطناعي للتخلص من الديون الرقمية، والمساهمة في قيمة أكبر للأعمال دون إرهاق. مع فريق من الخبراء وخدمات الدعم الاحترافية، تهدف نوفينتيك إلى بناء تحالف جديد للموارد البشرية في مجال الذكاء الاصطناعي، يتمتع بمهارات حديثة وأداء مثالي، مما يعزز نجاح الشركات الرائدة، كما أشار السيد كوان.

نغوك مينه