في 7 سبتمبر، ضرب الإعصار الفائق رقم 3 (ياغي) مقاطعة كوانغ نينه ، متسببًا في أضرار مادية بالسكان والشركات، بما في ذلك شبكة الكهرباء، مما أدى إلى انقطاع التيار الكهربائي لفترات طويلة في بعض المناطق. ومع ذلك، عند دفع فواتير الكهرباء لشهر سبتمبر، ارتفعت فواتير العديد من المنازل بشكل ملحوظ مقارنةً بشهر أغسطس. لمزيد من المعلومات حول هذه القضية، أجرى مراسل مركز الإعلام الإقليمي مقابلة مع السيد نجوين فان كوي، نائب مدير شركة كهرباء كوانغ نينه (الصورة).
- سيدي، لماذا كان هناك العديد من أيام انقطاع التيار الكهربائي بسبب العواصف في أوائل سبتمبر ولكن فواتير الكهرباء لبعض العملاء لا تزال أعلى من الأشهر السابقة؟
+ بعد أن ضرب الإعصار القوي ياغي مقاطعة كوانغ نينه، مسبباً أضراراً في الممتلكات للمواطنين والشركات، بما في ذلك نظام شبكة الكهرباء، ركزت شركة كهرباء كوانغ نينه على إصلاح شبكة الكهرباء، واستعادة الطاقة بسرعة للعملاء وأداء الخدمات الكهربائية العادية مثل: تسجيل قراءات العدادات، وإصدار فواتير الكهرباء، وما إلى ذلك.
بادئ ذي بدء، تُعلن شركة كوانغ نينه للكهرباء عن عملية حساب استهلاك الكهرباء للمشتركين خلال فترة الفوترة لشهر سبتمبر 2024، وذلك وفقًا للمبدأ التالي: بالنسبة لعدادات المشتركين المُتصلة بنظام القياس عن بُعد، والمُتصلة بنظام نقل البيانات من العداد إلى مركز جمع البيانات، سيتم استخدام مؤشر النظام لإنشاء فواتير الكهرباء الشهرية للمشتركين. أما بالنسبة للعدادات التالفة أو المعطلة بسبب العواصف، فستقوم الشركة باستبدالها لضمان شفافية قياس الكهرباء، وحساب قيمة التحصيل وفقًا للوائح الحكومية.
بخصوص استفسارات العديد من العملاء حول ارتفاع فاتورة الكهرباء في سبتمبر مقارنةً بأغسطس، تُشير شركة كوانغ نينه للكهرباء إلى بعض الأسباب: تضرر النظام الكهربائي، بما في ذلك محطات التحويل والمعدات الكهربائية والأسلاك خلف عداد العميل، نتيجة اصطدام الأشجار والأجسام أثناء العواصف، مما يؤدي إلى فتح الوصلات، والتسرب، والقصر الكهربائي، مما يُسبب هدرًا في الكهرباء للمنازل التي تستخدم الكهرباء. لذلك، تُوصي شركة كوانغ نينه للكهرباء العملاء بفحص كامل نظام الأسلاك خلف العداد للكشف الفوري عن أي تلف، وضمان السلامة الكهربائية، وتجنب أي تسرب غير ضروري للكهرباء، مما قد يؤدي إلى ارتفاع فواتير الكهرباء.
بالإضافة إلى ذلك، ابتداءً من منتصف أغسطس 2024، ونتيجةً للتأثيرات الجوية التي سبقت العاصفة رقم 3 (ياغي)، والتي أدت إلى موجات حرّ طويلة ومتواصلة على نحو غير معتاد، تجاوز متوسط درجات الحرارة فيها 35 درجة مئوية، ووصلت أحيانًا إلى 40 درجة مئوية، سيزداد الطلب على الكهرباء. من ناحية أخرى، سيزداد أيضًا الطلب على المعدات الكهربائية ومضخات المياه لتنظيف مخلفات العاصفة. ومن المرجح أن يؤدي هذا أيضًا إلى ارتفاع مفاجئ في فواتير الكهرباء.
- في ظل ارتفاع فواتير الكهرباء ربما بسبب نظام القياس والأسلاك خلف العداد، ما هي الحلول التي ستطرحها الشركة للتغلب على هذا يا سيدي؟
+ من أجل مراجعة إمدادات الكهرباء واستخدامها بشكل استباقي، ستعمل وحدات الكهرباء على زيادة فحص قراءات العدادات للعملاء الذين زاد إنتاجهم من الكهرباء بشكل كبير مقارنة بالشهر السابق والتنسيق مع العملاء لتحديد السبب والتدابير العلاجية.
بالإضافة إلى ذلك، توصي شركة كهرباء كوانج نينه أيضًا العملاء باستخدام تطبيق رعاية العملاء على الهواتف المحمولة الذكية لمراقبة استهلاك الكهرباء اليومي والشهري بانتظام واستخدام أداة تقدير الكهرباء على تطبيق EVNNPC CSKH لمعرفة استهلاك الكهرباء للأسر والشركات، والكشف عن استخدام الكهرباء وضبطه على الفور لتوفير الكهرباء بشكل فعال.
لتنزيل التطبيق واستخدامه، يحتاج العملاء فقط إلى البحث عن الكلمة الأساسية "EVNNPC CSKH" على App Store (لنظام التشغيل iOS) وGoogle Play (لنظام التشغيل Android) على أجهزتهم المحمولة لمراقبة المعلومات والبحث عنها مباشرة أو يمكنهم تنزيله على الرابط: https://cskh.npc.com.vn/.
بعد تسجيل الدخول بنجاح، يختار العميل ميزة "البحث عن استهلاك الكهرباء اليومي". تتيح هذه الميزة للعملاء مراقبة مؤشر عداد الكهرباء، ومعرفة استهلاك الأسرة اليومي والشهري للكهرباء، واكتشاف أي خلل في استهلاك الكهرباء فورًا. أو يمكنهم استخدام رقم الهاتف المسجل لتلقي معلومات من قطاع الكهرباء عن طريق كتابة رسالة نصية "CM".
في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل أثناء استخدام الكهرباء، تطلب شركة كوانغ نينه للطاقة من العملاء إبلاغ شركة الكهرباء المحلية فورًا لتلقي استفساراتكم واستشارتكم والرد عليها بسرعة. وتتطلع شركة كوانغ نينه للطاقة إلى دعمكم ومشاركتكم ومساهماتكم للارتقاء بخدمات الكهرباء بشكل مستمر.
شكراً جزيلاً!
* لأي استفسار أو مشكلة أثناء استخدام الكهرباء، يمكن للعملاء الاتصال على أرقام الهواتف التالية للحصول على استقبال سريع ونصائح وأجوبة:
تي تي | الاسم الكامل | عنوان | رقم الهاتف للاتصال |
أنا | قيادة الشركة | ||
1 | نجوين فان كوي | نائب مدير الشركة | 0989.933.366 |
2 | نجوين فان هونغ | مدير المبيعات | 0904.701.888 |
3 | نجوين هونغ سون | التفتيش والإشراف على شراء وبيع الكهرباء في المدينة | 0963.883.096 |
الثاني | كهرباء مدينة ها لونغ | ||
1 | نجوين داي كونغ | مدير | 0962.181.181 |
2 | نجوين فان ثانغ | نائب الرئيس | 0963.268.686 |
الثالث | كهرباء مدينة دونج تريو | ||
1 | هوانغ مانه هونغ | مدير | 0989.997.919 |
2 | تران دوي لينه | نائب الرئيس | 0904.986.509 |
الرابع | كهرباء مدينة أونغ بي | ||
1 | بوي تيت كوونغ | مدير | 0963.898.568 |
2 | نجوين مينه خويه | نائب الرئيس | 0368.540.568 |
الخامس | كهرباء بلدة كوانغ ين | ||
1 | كيو كوونغ دونج | مدير | 0963.578.385 |
2 | لي با ثو | نائب الرئيس | 0968.189.889 |
السادس | كهرباء مدينة كام فا | ||
1 | Trieu Tuan Dat | مدير | 0963.886.555 |
2. | خيمة هوآي نام | نائب الرئيس | 0386.181.888 |
السابع | فان دون باور | ||
1 | دو دوك آنه | مدير | 0973.964.688 |
2 | نجوين فان هوا | نائب الرئيس | 0918.338.171 |
الثامن | طاقة تيان ين | ||
1 | دانج دينه نام | مدير | 0963.969.686 |
2 | فو ذا لان | نائب الرئيس | 0968.121.234 |
التاسع | شركة كهرباء بينه ليو | ||
1 | ترونغ توان ثانه | مدير | 0989.949.289 |
2 | فونغ فان ثوان | نائب الرئيس | 0963.883.986 |
إكس | شركة با تشي للكهرباء | ||
1 | دينه كووك آنه | مدير | 0963.161.868 |
2 | نجو توان هونغ | نائب الرئيس | 0968.225.588 |
الحادي عشر | هاي ها للكهرباء | ||
1 | نجوين كاو هونغ | مدير | 0963.376.888 |
2 | فام فان جياب | نائب الرئيس | 0969.803.888 |
الثاني عشر | كهرباء مدينة مونغ كاي | ||
1 | نجوين مينه دوك | مدير | 0963.595.090 |
2 | نجوين هونغ ديب | نائب الرئيس | 0963.031.199 |
مصدر
تعليق (0)