سيتم فحص عدادات الكهرباء للمنازل التي تعاني من زيادة مفاجئة في إنتاج الكهرباء لتحديد السبب والعلاج.

في 7 سبتمبر، ضرب الإعصار الفائق رقم 3 (ياغي) مقاطعة كوانغ نينه ، متسببًا في أضرار مادية بالسكان والشركات، بما في ذلك شبكة الكهرباء، مما أدى إلى انقطاعات طويلة للتيار الكهربائي في بعض المناطق. ومع ذلك، عند دفع فواتير الكهرباء لشهر سبتمبر، ارتفعت فواتير العديد من الأسر بشكل أكبر من شهر أغسطس. لمزيد من المعلومات حول هذه القضية، أجرى مراسل مركز الإعلام الإقليمي مقابلة مع السيد نجوين فان كوي، نائب مدير شركة كهرباء كوانغ نينه (الصورة).

أجرى السيد نجوين فان كوي، نائب مدير شركة كوانج نينه للكهرباء، مقابلة مع المركز الإعلامي الإقليمي.

- سيدي، لماذا كان هناك العديد من أيام انقطاع التيار الكهربائي بسبب العواصف في أوائل سبتمبر، ولكن فواتير الكهرباء لبعض العملاء لا تزال أعلى من الأشهر السابقة؟

+ بعد أن ضرب الإعصار القوي ياغي مقاطعة كوانغ نينه، متسبباً في أضرار مادية للأشخاص والشركات، بما في ذلك نظام شبكة الكهرباء، ركزت شركة كهرباء كوانغ نينه على إصلاح شبكة الكهرباء، واستعادة الطاقة بسرعة للعملاء، وأداء الخدمات الكهربائية العادية مثل: تسجيل قراءات العدادات، وإصدار فواتير الكهرباء، وما إلى ذلك.

بادئ ذي بدء، تُعلن شركة كوانغ نينه للكهرباء عن عملية حساب استهلاك الكهرباء للمشتركين خلال فترة الفوترة لشهر سبتمبر 2024، وذلك وفقًا للمبدأ التالي: بالنسبة لعدادات المشتركين المُتصلة بنظام القياس عن بُعد، والمُتصلة بنظام نقل البيانات من العداد إلى مركز جمع البيانات، سيتم استخدام مؤشر النظام لإنشاء فواتير الكهرباء الشهرية للمشتركين. أما بالنسبة للعدادات التالفة أو المعطلة بسبب العواصف، فستقوم الشركة باستبدالها لضمان شفافية قياس الكهرباء، وحساب قيمة التحصيل وفقًا للوائح الحكومية.

بخصوص استفسارات العديد من العملاء حول ارتفاع فاتورة الكهرباء في سبتمبر مقارنةً بأغسطس، تُشير شركة كوانغ نينه للكهرباء إلى بعض الأسباب: تضرر النظام الكهربائي، بما في ذلك محطات التحويل والمعدات الكهربائية ونظام الأسلاك خلف عداد العميل، نتيجة اصطدام الأشجار والأشياء أثناء العواصف، مما يؤدي إلى فتح الوصلات، والتسرب، والدوائر القصيرة، مما يُسبب هدرًا في الكهرباء للمنازل التي تستخدم الكهرباء. لذلك، تُوصي شركة كوانغ نينه للكهرباء العملاء بفحص نظام الأسلاك بالكامل خلف العداد للكشف الفوري عن أي تلف، وضمان السلامة الكهربائية، وتجنب أي تسرب غير ضروري للكهرباء، مما قد يؤدي إلى ارتفاع فواتير الكهرباء.

بالإضافة إلى ذلك، ابتداءً من منتصف أغسطس 2024، ونتيجةً للتأثيرات الجوية التي سبقت العاصفة رقم 3 (ياغي)، والتي أدت إلى موجات حرّ طويلة ومتواصلة على نحو غير معتاد، تجاوز متوسط درجات الحرارة فيها 35 درجة مئوية، ووصلت أحيانًا إلى 40 درجة مئوية، سيزداد الطلب على الكهرباء. من ناحية أخرى، سيزداد أيضًا الطلب على المعدات الكهربائية ومضخات المياه لتنظيف ما بعد العاصفة. ومن المرجح أن يؤدي هذا أيضًا إلى ارتفاع مفاجئ في فواتير الكهرباء.

عمال في مركز اختبار الكهرباء في كوانج نينه يقومون بفحص أدوات القياس.

- في ظل ارتفاع فواتير الكهرباء ربما بسبب نظام القياس والأسلاك خلف العداد، ما هي الحلول التي ستطرحها الشركة للتغلب على هذا يا سيدي؟

+ من أجل مراجعة إمدادات الكهرباء واستخدامها بشكل استباقي، ستعمل وحدات الكهرباء على زيادة فحص قراءات العدادات للعملاء الذين زاد إنتاجهم من الكهرباء بشكل كبير مقارنة بالشهر السابق والتنسيق مع العملاء لتحديد السبب والتدابير العلاجية.

بالإضافة إلى ذلك، توصي شركة كهرباء كوانج نينه أيضًا العملاء باستخدام تطبيق رعاية العملاء على الهواتف المحمولة الذكية لمراقبة استهلاك الكهرباء اليومي والشهري بانتظام واستخدام أداة تقدير الكهرباء على تطبيق EVNNPC CSKH لمعرفة استهلاك الكهرباء للأسر والشركات، والكشف الفوري عن استخدام الكهرباء وضبطه لتوفير الكهرباء بشكل فعال.

من خلال تطبيق "EVNNPC CSKH"، يستطيع جميع العملاء مراقبة المؤشر على عداد الكهرباء؛ وفي الوقت نفسه معرفة استهلاك الكهرباء اليومي والشهري للعائلة واكتشاف أي انحرافات في عملية استخدام الكهرباء في وقت مبكر.

لتنزيل التطبيق واستخدامه، يحتاج العملاء فقط إلى البحث عن الكلمة الرئيسية "EVNNPC CSKH" على App Store (لنظام التشغيل iOS) وGoogle Play (لنظام التشغيل Android) على أجهزتهم المحمولة لمراقبة المعلومات والبحث عنها مباشرة أو يمكنهم تنزيله على الرابط: https://cskh.npc.com.vn/.

بعد تسجيل الدخول بنجاح، يختار العميل ميزة "البحث عن استهلاك الكهرباء اليومي". تتيح هذه الميزة للعملاء مراقبة مؤشر عداد الكهرباء، ومعرفة استهلاك الأسرة اليومي والشهري للكهرباء، واكتشاف أي خلل في استهلاك الكهرباء فورًا. أو يمكنهم استخدام رقم الهاتف المسجل لتلقي معلومات من قطاع الكهرباء عن طريق كتابة رسالة نصية "CM". أرسل 8079 للحصول على كلمة مرور تسجيل الدخول. اسم المستخدم هو رمز اشتراك الكهرباء، وسيتمكن المشتركون من الاطلاع على استهلاكهم اليومي من الكهرباء.

في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل أثناء استخدام الكهرباء، تطلب شركة كوانغ نينه للطاقة من العملاء إبلاغ شركة الكهرباء المحلية فورًا لتلقي استفساراتكم واستشارتكم والرد عليها بسرعة. وتتطلع شركة كوانغ نينه للطاقة إلى دعم ومساندة ومساهمات عملائها للارتقاء بخدمات الكهرباء بشكل مستمر.

شكراً جزيلاً!

* لأي استفسار أو مشكلة أثناء استخدام الكهرباء، يمكن للعملاء الاتصال على أرقام الهواتف التالية للحصول على استقبال سريع ونصائح وأجوبة:

تي تي	الاسم الكامل	عنوان	رقم الهاتف للتواصل
أنا	قيادة الشركة
1	نجوين فان كوي	نائب مدير الشركة	0989.933.366
2	نجوين فان هونغ	مدير المبيعات	0904.701.888
3	نجوين هونغ سون	التفتيش والإشراف على شراء وبيع الكهرباء في المدينة	0963.883.096
الثاني	كهرباء مدينة هالونج
1	نجوين داي كونغ	مدير	0962.181.181
2	نجوين فان ثانغ	نائب الرئيس	0963.268.686
الثالث	كهرباء مدينة دونغ تريو
1	هوانغ مانه هونغ	مدير	0989.997.919
2	تران دوي لينه	نائب الرئيس	0904.986.509
الرابع	كهرباء مدينة أونغ بي
1	بوي تيت كوونغ	مدير	0963.898.568
2	نجوين مينه خويه	نائب الرئيس	0368.540.568
الخامس	كهرباء بلدة كوانغ ين
1	كيو كوونغ دونج	مدير	0963.578.385
2	لي با ثو	نائب الرئيس	0968.189.889
السادس	كهرباء مدينة كام فا
1	تريو توان دات	مدير	0963.886.555
2.	خيمة هواي نام	نائب الرئيس	0386.181.888
السابع	فان دون باور
1	دو دوك آنه	مدير	0973.964.688
2	نجوين فان هوا	نائب الرئيس	0918.338.171
الثامن	تيان ين باور
1	دانج دينه نام	مدير	0963.969.686
2	فو ذا لان	نائب الرئيس	0968.121.234
التاسع	شركة كهرباء بينه ليو
1	ترونغ توان ثانه	مدير	0989.949.289
2	فونغ فان ثوان	نائب الرئيس	0963.883.986
إكس	شركة با تشي للكهرباء
1	دينه كووك آنه	مدير	0963.161.868
2	نجو توان هونغ	نائب الرئيس	0968.225.588
الحادي عشر	هاي ها للكهرباء
1	نجوين كاو هونغ	مدير	0963.376.888
2	فام فان جياب	نائب الرئيس	0969.803.888
الثاني عشر	كهرباء مدينة مونغ كاي
1	نجوين مينه دوك	مدير	0963.595.090
2	نجوين هونغ ديب	نائب الرئيس	0963.031.199