SHB يطلق خدمة Payment Speaker لدعم العملاء لتجنب الاحتيال في المعاملات

من أجل دعم العملاء الأفراد من أصحاب الأعمال والتجار الصغار لإدارة الإيرادات بشكل فعال ومنع الاحتيال وتحسين تجربة الدفع، أطلق بنك سايجون - هانوي التجاري المشترك (SHB) مؤخرًا خدمة مكبر الصوت للدفع - وهو جهاز يدعم الإشعار الصوتي بتغييرات الرصيد.

من الآن وحتى 31 ديسمبر 2025، سيحصل أول ألف عميل يفتحون حساب دفع جديدًا ويسجلون في باقة خدمة SHB Payment Speaker في برنامج "SHB Speaker Coming - Money Flowing" على 68,000 دونج فيتنامي فورًا. بالإضافة إلى ذلك، عند إجراء 10 معاملات ائتمانية على الأقل عبر رمز الاستجابة السريعة من 3 حسابات مختلفة على الأقل، بقيمة 100,000 دونج فيتنامي، مع الحفاظ على متوسط ​​رصيد قدره 3,000,000 دونج في شهر فتح الحساب أو الشهر الذي يليه، سيحصل العملاء أيضًا على قسيمة إلكترونية بقيمة 100,000 دونج فيتنامي.

عند التسجيل في خدمة SHB Payment Speaker، ضمن باقات 3-12 شهرًا، يحصل العملاء على فترة استخدام إضافية تتراوح بين شهر و4 أشهر. وسيحصل أول 500 عميل ملتزمين بالحفاظ على متوسط ​​رصيد حساب الدفع الذي يفي بشروط البرنامج على باقة تجريبية لمدة 12 شهرًا (تشمل السماعات، وشرائح SIM، ورسوم بيانات 12 شهرًا) دون أي رسوم إضافية. تُعدّ هذه الخدمة خيارًا مثاليًا لأصحاب الأعمال والتجار الصغار الذين يمكنهم استخدام خدمة تأكيد المعاملات الذكية وتوفير تكاليف استئجار وشراء المعدات.

هناك العديد من العروض الترويجية الجذابة في انتظار العملاء في "مكبرات صوت SHB قادمة - تدفق الأموال"

في عصر التطور التكنولوجي المتسارع، أصبح الدفع عبر مسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code) اتجاهًا رائجًا، لا سيما في قطاعي التجزئة والأعمال التجارية الفردية. بفضل بساطته وسرعته وراحته وسهولة استخدامه وشفافيته، أصبح هذا الأسلوب من المعاملات شائعًا في كل مكان، ليس فقط في المتاجر الكبرى ومراكز التسوق والمطاعم ومحلات الأزياء ، بل أصبح شائعًا تدريجيًا في الأسواق التقليدية ومواقف السيارات ومحطات الوقود، وحتى في الباعة الجائلين.

مع ذلك، فإن الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة (QR Code) ليس مُحسّنًا بما يكفي لتمكين البائعين من تتبع حالة المعاملات. وقد حدثت العديد من أشكال الاحتيال، مثل لصق المحتالين رموزًا مزيفة في نقاط الدفع، وتزييف تقلبات معاملات التحويلات المالية، مما تسبب في مخاوف وخسائر للمستهلكين والشركات الصغيرة. لذلك، حلّ ظهور خدمة مُتحدث الدفع للإبلاغ عن تقلبات الرصيد هذه المشكلة تمامًا.

وفقًا لممثل البنك، تتميز مكبرات صوت SHB للدفع بتصميم مدمج، واتصال مرن عبر Wi-Fi أو 4G، مما يُمكّن البائعين من تلقي إشعارات دقيقة وفورية بمبالغ المعاملات في جميع الحالات دون الحاجة إلى التقاط لقطات شاشة أو التحقق يدويًا، مما يُتيح التركيز على الخدمة دون القلق بشأن الأخطاء أو الاحتيال. ومن أبرز ما يميز خدمة مكبرات صوت SHB للدفع مقارنةً بالسوق، أن الأموال ستُرسل مباشرةً إلى حساب SHB الخاص بالبائع دون الحاجة إلى حساب وسيط مثل المحفظة الإلكترونية، ودون القلق بشأن الاحتفاظ بالأموال أو تكبد رسوم. سيُعرض رمز الاستجابة السريعة (QR) للدفع بوضوح على شاشة LED، دون القلق بشأن التشويش أو التشويش الناتج عن التأثيرات الخارجية، كما أنه سهل التكامل مع برامج المبيعات ليتمكن البائعون من إنشاء رموز QR ديناميكية بسرعة وسهولة.

بالإضافة إلى سهولة تفعيل الجهاز مباشرةً عبر تطبيق SHB SAHA للخدمات المصرفية الإلكترونية، يمكن لتجار التجزئة أيضًا ضبط مستوى الصوت بمرونة ليناسب نطاق المتجر أو حتى الاستماع إلى أحدث معاملة. بفضل ذلك، تزداد سرعة معالجة الطلبات، مع ضمان تسجيل المعاملة في أسرع وقت ممكن في الحساب المصرفي. يمكن للعملاء الاطلاع على تعليمات تسجيل وتفعيل مكبر الصوت هنا.

من المتوقع أن يكون مكبر صوت الدفع SHB أداة فعالة للتجار الصغار

بفضل أسعارها المعقولة وحوافزها الجذابة، تُعدّ سماعات SHB للدفع أداةً فعّالة لأصحاب الأعمال والتجار الصغار، من المتاجر الثابتة إلى الأكشاك المتنقلة، في المستقبل القريب. إضافةً إلى ذلك، تُجسّد هدية 68,000 دونج لأول 1,000 عميل تطلعات SHB في ازدهار الأعمال. ونأمل أن يُسهم هذا المنتج ليس فقط في حل المشكلات المُلحّة المتعلقة بالتسوية، وإدارة التدفق النقدي، ومنع الاحتيال في الدفع، بل أيضًا في تعزيز عملية التحوّل الرقمي لأصحاب الأعمال".

في السابق، ولتحسين جودة خدمات العملاء عبر القنوات الرقمية، دأب البنك السعودي الهولندي على تطوير تطبيق SHB SAHA/SHB Mobile للخدمات المصرفية الرقمية. فبمجرد تسجيل العميل، سيتمكن فورًا من تجربة واجهة حديثة وسهلة الاستخدام وذكية مع العديد من الخدمات المتميزة والمجانية تمامًا، مثل: تحويل الأموال السريع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتحويل الأموال عبر رقم الهاتف، ودفع الفواتير (الكهرباء، المياه، الإنترنت...)، وحجز تذاكر القطارات/الحافلات، والادخار، والقروض الإلكترونية، وفتح بطاقات الائتمان... على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وفي أي وقت ومن أي مكان. وبحلول نهاية الربع الأول من عام 2025، بلغ عدد عملاء البنك السعودي الهولندي الذين يستخدمون تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية ملايين العملاء.

في إطار استراتيجيته التحوّلية الشاملة والفعّالة للفترة 2024-2028، واصل البنك السعودي الهولندي تعزيز الابتكار، وتطبيق مبادرات جديدة داخليًا، وتوفير منتجات وخدمات وحلول عصرية ومريحة للعملاء. ويطبق البنك حلولًا تكنولوجية حديثة مثل: الذكاء الاصطناعي، والبيانات الضخمة، والتعلم الآلي، والحوسبة السحابية، والقياسات الحيوية... وقد شهدت نسبة المعاملات عبر القنوات الرقمية والمنصات الإلكترونية للبنك السعودي الهولندي ارتفاعًا مستمرًا ضمن المجموعة الرائدة في هذا القطاع. وحتى الآن، تجاوزت عمليات البنك السعودي الهولندي الرقمية 95%، حيث تُجرى أكثر من 98% من معاملات العملاء من الأفراد والشركات بالكامل عبر القنوات الرقمية، بما في ذلك الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

وفي الفترة المقبلة، سيواصل SHB بناء الميزات والحلول لتعزيز تجربة المستخدم على نظام الخدمات المصرفية الإلكترونية بشكل أسرع وأكثر سلاسة وسهولة، ليصبح رفيقًا موثوقًا للعملاء في جميع المعاملات المالية الرقمية.

لمزيد من المعلومات حول العروض الترويجية، يمكن للعملاء الاتصال بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: *6688 أو فروع SHB ومكاتب المعاملات في جميع أنحاء البلاد.

المصدر: https://vov.vn/doanh-nghiep/doanh-nghiep-24h/shb-ra-mat-dich-vu-loa-thanh-toan-ho-tro-khach-hang-tranh-gian-lan-giao-dich-post1199565.vov