يقوم الناس بإجراءات لسحب الختم.
التكيف المرن والتشغيل المستقر
يستلزم دمج الحدود الإدارية تعديلات في الهيكل التنظيمي والوظائف التشغيلية لوحدات الخدمة العامة. بالنسبة لمركز كوانغ تري الإقليمي للخدمة العامة (الجديد) - وهو وحدة إدارية تابعة لمكتب اللجنة الشعبية الإقليمية - فقد أرسى المرسوم رقم 118/2025/ND-CP بشأن تطبيق الإجراءات الإدارية (TTHC) بموجب آلية النافذة الواحدة، والربط بين أقسام النافذة الواحدة والبوابة الوطنية للخدمة العامة (DVCQG)، الصادر في 9 يونيو 2025، والذي دخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 يوليو، إطارًا قانونيًا متينًا، وأعاد تشكيل دور المركز ومهامه في الفترة الجديدة.
وبناء على ذلك، يتم توسيع وظائف المركز وزيادة احترافيتها، مع التركيز على إدارة الدولة لمراقبة الإجراءات الإدارية، وتنفيذ آلية الشباك الواحد، وآلية الشباك الواحد المترابطة، وتنفيذ الإجراءات الإدارية في البيئة الإلكترونية؛ ورقمنة السجلات ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية؛ وتقديم المشورة واقتراح الحلول لإصلاح الإجراءات الإدارية؛ وتنفيذ الإجراءات الإدارية العامة والشفافة؛ وتلقي ومعالجة الملاحظات والتوصيات من الأفراد والشركات...
للتكيف سريعًا، قررت المقاطعة الاحتفاظ بموقعين تشغيليين متوازيين للمركز في منطقتين: دونغ هوي ودونغ ها. يُعد هذا حلًا مرنًا لضمان أفضل خدمة لسكان المنطقتين الجغرافيتين القديمتين.
منذ الأيام الأولى للتشغيل، عمل كلا المرفقين بجدية وتزامن. أجواء العمل مُلِحّة وكثيفة. فريق العمل المُستقبِل للوثائق مُجهّز بالكامل، ومُجهّز ببرامج دعم وخطوط نقل بيانات مُتزامنة، لضمان سير جميع المعاملات بسلاسة.
حضر العديد من الضباط إلى الموقع مبكرًا لإعداد المستندات وفتح البرنامج ومراجعة البيانات. وعندما حضر الناس لإجراء الإجراءات، أشادوا جميعًا بالدعم الحماسي الذي قدمه الضباط، لا سيما في توجيههم لملء النماذج الجديدة وإعداد المستندات وفقًا للقائمة المعدّلة...
وقالت السيدة فام ثي ثاو نهي، الخبيرة من وزارة الصناعة والتجارة: "هناك المزيد من العمل والمزيد من الضغوط، لكننا نعتبر هذه مرحلة حاسمة ويجب علينا مضاعفة جهودنا لخلق الثقة بين الناس بالجهاز الجديد".
تجدر الإشارة إلى أنه بعد الدمج، يجب مراجعة وتعديل وتوحيد نظام البيانات بأكمله، وبيانات الاتصال بين الوكالات والمنظمات، والأختام والتوقيعات الرقمية للإدارات والفروع والقطاعات في المحافظتين القديمتين. لذلك، في الأيام الأولى فقط من تشغيل الحكومة الجديدة، سجل المركز زيادة في عدد السجلات المتعلقة بإلغاء وإعادة إصدار الأختام، بالإضافة إلى إجراءات تغيير محتويات التسجيل الإداري. في اليوم الأول من تشغيل الحكومة ذات المستويين وحده، تلقى مركز الخدمة العامة الإقليمي في المرفقين 1547 سجلاً في مجال إلغاء وإعادة إصدار الأختام، منها 1222 سجلاً في المرفق 1 و325 سجلاً في المرفق 2.
لضمان تقديم الخدمات للوكالات والوحدات في الوقت المناسب، رتّبت إدارة الشؤون الإدارية للنظام الاجتماعي بشرطة مقاطعة كوانغ تري ضباطًا وجنودًا إضافيين لاستلام الوثائق، حتى خارج ساعات العمل. وبفضل ذلك، أصبحت عملية التسوية سريعة ومريحة للغاية. قال السيد لي نغوك تشاو (من بلدية ترونغ نينه): "جئتُ لإجراء إلغاء ختم جمعية كبار السن في بلدية هين نينه القديمة. عملية التنفيذ سريعة ومريحة للغاية، لذا لم تستغرق مني سوى حوالي 30 دقيقة لإتمام الإجراء".
وكان عدد الأشخاص الذين توافدوا لإنجاز معاملاتهم في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي في الأيام الأولى من عملية الدمج كبيرًا جدًا.
التأكيد على دور "بوابة الخدمة" للحكومة الحديثة
لضمان عدم انقطاع نظام الإدارة العامة بعد الأول من يوليو، نفذت المقاطعة خطة تشغيل من ثلاث مراحل: التحضير، والاختبار، والإنجاز. قبل التشغيل الرسمي، تمت مراجعة البنية التحتية التقنية، والبرمجيات المشتركة، وحسابات الموظفين، والموارد البشرية، ومعدات المكاتب، ونقلها ومزامنتها. كما سلمت الإدارات والفروع المهام، ونظمت تدريبًا للموظفين وموظفي الخدمة المدنية حول عملية التعامل مع الإجراءات الإدارية في الحدود الإدارية الجديدة ونظام الوكالات.
بالإضافة إلى تنظيم الجهاز، يُنفِّذ المركز بنشاط خطة التحول الرقمي والإصلاح الإداري بأسلوب احترافي وعصري. ومن أهمّ ما يتضمنه: تحديث جميع البيانات المتعلقة بالإجراءات الإدارية، وأسماء الهيئات الرئاسية، والمواقع الجديدة؛ وتحديث برنامج الخدمات الإلكترونية المتكاملة لدمج النظام مع البوابة الوطنية للخدمة العامة؛ وتنظيم تقييم رضا الجمهور؛ وإحصاءات وتصنيف الإجراءات الجديدة الناشئة عن عملية الدمج لتوفير تعليمات متزامنة...
قال السيد هو فان ثانه، نائب مدير مركز الخدمة العامة الإقليمي: "يمكن القول إن استقرار عمل المركز بعد الدمج هو ثمرة التحضير الدقيق والتنسيق الفعال بين الإدارات والفروع، وعزم اللجان والهيئات الحزبية المحلية على إصلاح الإدارة. ومع ذلك، فإلى جانب الفرص الكبيرة، يواجه المركز أيضًا العديد من التحديات التي تتطلب مرونةً وعزيمةً عالية. يُعد دمج نظامي البيانات الإدارية للمقاطعتين السابقتين مهمةً معقدةً تتطلب دقةً عاليةً ووقتًا طويلاً. وأي خطأ أو تأخير قد يؤثر على عملية معالجة الإجراءات الإدارية.
يجب ضمان الربط بين المركز الرئيسي في دونغ هوي والمنشأة الثانية في دونغ ها بشكل كامل من حيث التكنولوجيا والعمليات. علاوة على ذلك، ومع اتساع المساحة الجغرافية، يُعدّ ضمان التنسيق السلس بين الإدارات والفروع والقطاعات والمستويات الحكومية لإدارة الإجراءات الإدارية وفقًا لآلية الربط أمرًا بالغ الأهمية. ويجب وضع آلية تفتيش ورقابة صارمة لتجنب التهرب من المسؤولية أو إطالة وقت المعالجة.
وللتغلب على التحديات والاستفادة الكاملة من الفرص، يواصل المركز تحسين مؤسساته، وتعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات، وتعزيز تدريب الموارد البشرية عالية الجودة، وخاصة بناء ثقافة الخدمة المهنية والمخلصة.
بفضل العزيمة والجهود المشتركة، يُثبت المركز تدريجيًا دوره كبوابة خدمات للحكومة الحديثة، مُقدمًا خدمات فعّالة وشاملة، وفي الوقت نفسه رمزًا لروح الابتكار والإبداع والتضامن بعد الاندماج. ويُعدّ هذا أيضًا من أولى وأبرز معالم المقاطعة الجديدة التي يُتوقع لها أن تتطور بسرعة واستدامة في المستقبل.
راحة البال
المصدر: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm
تعليق (0)