نقص في العاملين الاجتماعيين

مهنة "خدمة مائة عائلة"

في أول أيام الأسبوع، استقبل قسم العيادات الخارجية بمستشفى الأورام في مدينة هو تشي منه آلاف المرضى لإجراء الفحوصات. كان الكثيرون في حيرة من أمرهم بشأن كيفية إتمام إجراءات الفحص الطبي، وقد تلقوا جميعًا تعليمات مفصلة من موظفي قسم العمل الاجتماعي بالمستشفى.

قال الدكتور نجوين هونغ ديم، رئيس قسم العمل الاجتماعي، والذي يعمل في مستشفى الأورام بمدينة هو تشي منه منذ أكثر من 20 عامًا، إن ما بين 3000 و4000 مريض يأتون يوميًا إلى المركز الثاني للمستشفى (مدينة ثو دوك) وحده للفحص والعلاج. وبسبب كثرة الأعباء، لا يملك الأطباء الوقت والطاقة الكافيين لتقديم المشورة والإجابة على جميع أسئلة المرضى وعائلاتهم، مما يؤدي إلى خلافات لا داعي لها.

في الواقع، بسبب قلقهم على المريض، ينشأ خلاف بين العديد من الأقارب والأطباء والممرضين. بعد أن اكتشفنا السبب، واستشرنا المرضى وشرحنا لهم الأمر بالتفصيل، شعر معظم المرضى بالسعادة وتعاونوا بنشاط مع الأطباء المعالجين. وبفضل ذلك، خفّف الفريق الطبي الضغط النفسي عليهم، مما حسّن جودة الفحص الطبي والعلاج، كما أفاد الأستاذ نجوين هونغ ديم.

قدّم الدكتور نجوين هونغ ديم، رئيس قسم العمل الاجتماعي في مستشفى الأورام في مدينة هو تشي منه، هدايا للمرضى الذين يتلقون العلاج في المستشفى.

بالإضافة إلى كونهم "الذراع الممدودة" بين المرضى والأطباء، يطرق الأخصائيون الاجتماعيون في المستشفيات أبواب المستشفيات بانتظام لحشد جهود المحسنين والشركات لمساعدة المرضى الفقراء والمحتاجين على تجاوز أمراضهم الخطيرة. ورغم صعوبة الأمر، إلا أنهم يشعرون بسعادة غامرة عندما يُبلغهم المرضى بتحسن حالتهم وخروجهم من المستشفى.

تشير إحصاءات وزارة الصحة إلى أن 100% من المستشفيات المركزية، و97% من مستشفيات المحافظات والمدن، ونحو 90% من مستشفيات المناطق، تضم حاليًا أقسامًا/فرقًا للعمل الاجتماعي. ومع ذلك، فإن نظام العلاج المُتبع في المستشفيات غير مُناسب؛ إذ يعمل معظم موظفي العمل الاجتماعي في المستشفيات بدوام جزئي (أكثر من 60%)، في حين أن نسبة الموظفين/الموظفات في أقسام/فرق العمل الاجتماعي الحاصلين على تدريب متخصص منخفضة. إضافةً إلى ذلك، لا يوجد حاليًا برنامج تدريبي لموظفي العمل الاجتماعي العاملين في المستشفيات/مراكز الفحص والعلاج الطبي؛ ولا توجد معايير مُحددة لقدرات موظفي العمل الاجتماعي في المرافق الطبية.

إزالة صعوبات الموارد البشرية

وفقًا لوزارة العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية، تضم البلاد حاليًا شبكة تضم حوالي 230,000 متعاون في مجال العمل الاجتماعي، من بينهم 35,000 موظف حكومي وموظف عام وعامل في مؤسسات اجتماعية عامة وغير عامة؛ ويعمل ما يقرب من 100,000 شخص في جمعيات ونقابات على جميع المستويات؛ أما البقية فهم متعاونون في مجالات الحد من الفقر، والوقاية من الآفات الاجتماعية، وحماية الطفل، وتنمية المجتمع... الطلب على الموارد البشرية في مجال العمل الاجتماعي في فيتنام كبير جدًا، ولكن حاليًا، لا يوجد في البلاد سوى 76 مدرسة ومنشأة تُدرّب الموارد البشرية في مجال العمل الاجتماعي على مستوى الكليات والجامعات، مما يُلبي 30% فقط من احتياجات المساعدة الاجتماعية.

في مدينة هو تشي منه وحدها، يعمل حاليًا 6500 شخص في مجال العمل الاجتماعي. منهم 3000 شخص يعملون في مراكز إعادة تأهيل مدمني المخدرات؛ وأكثر من 1000 شخص يعملون كضباط وموظفين في إدارة العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية في المقاطعات، وموظفي العمل الاجتماعي في الأحياء والبلدات والمدن؛ وحوالي 2500 شخص من وزارة الصحة ، وإدارة العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية، ووزارة العدل، واتحاد شباب مدينة هو تشي منه... يدعمون 92 مركزًا للمساعدة الاجتماعية (حكومية وغير حكومية)، ويرعون ويرعون وينفذون سياسات اجتماعية لحوالي 170 ألف شخص يتلقون إعانات اجتماعية منتظمة في المجتمع.

قال السيد لي فان ثينه، مدير إدارة العمل والشؤون الاجتماعية في مدينة هو تشي منه: "لقد طُبِّق التنسيق مع مؤسسات التدريب على العمل الاجتماعي سابقًا. ومع ذلك، يقتصر هذا التنسيق على البرامج والمشاريع الفردية، ولم يُنظَّم في خطة تعاون طويلة الأمد تضم العديد من المشاركين، ولم يكن لديه نظام واضح للأهداف والغايات. لذلك، لم تُعزَّز نقاط القوة والقدرات الداخلية لمؤسسات التدريب على العمل الاجتماعي بشكل كامل، بما يُتيح لمهنة العمل الاجتماعي في المدينة فرصة التطور بشكل أقوى".

وبحسب السيد لي فان ثينه، للتغلب على الصعوبات في توظيف الموارد البشرية للعمل الاجتماعي، بهدف تحقيق المزيد من الاحتراف والكفاءة، وقعت وزارة العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية مؤخرًا اتفاقية تعاون مع 7 جامعات وأكاديميات في المدينة لتنظيم التدريب وإعادة التدريب والرعاية لتحسين المؤهلات المهنية والمهارات ومهارات العمل الاجتماعي للكوادر والموظفين المدنيين والموظفين والمتعاونين في العمل الاجتماعي لتلبية المتطلبات في الفترة الحالية.

أشار الدكتور فام نغوك ثانه، مدير الفرع الثاني بجامعة العمل والشؤون الاجتماعية (في مدينة هو تشي منه)، إلى أن العمل الاجتماعي مهنة حديثة العهد نسبيًا في فيتنام، لذا من الضروري التعاون والتنسيق بين الأقسام والفروع ومؤسسات التدريب لتعزيز تطويره. وتلتزم الجامعة بدعم وزارة العمل والشؤون الاجتماعية في مدينة هو تشي منه في تدريب وإعادة تأهيل الكوادر البشرية الكفؤة والملتزمة بمهنة العمل الاجتماعي.

الأستاذ المشارك، الدكتور نجوين توان هونغ، نائب رئيس قسم التنظيم والموظفين (وزارة الصحة): سيتم إصدار معايير قريبًا لقدرات موظفي العمل الاجتماعي. ولضمان فعالية أنشطة العمل الاجتماعي في المرافق الطبية، ولضمان ثقة الطاقم الطبي والموظف في التزامهم طويل الأمد تجاه المستشفى... وفي الفترة القادمة، من الضروري إصدار معايير قريبًا لقدرات موظفي العمل الاجتماعي في المستشفيات؛ واستكمال التعميم رقم 43/2015/TT-BYT الصادر عن وزارة الصحة، والذي ينظم أشكال ومهام موظفي العمل الاجتماعي في المستشفيات؛ ووضع معايير لتقييم جودة العمل الاجتماعي في المستشفيات. وفي الوقت نفسه، تعزيز التدريب والتوجيه والبحث العلمي ؛ وإنشاء أقسام إضافية للعمل الاجتماعي في جامعة هانوي الطبية، وكلية الطب - جامعة هو تشي منه الوطنية، وجامعة هو تشي منه للطب والصيدلة...

مصدر: https://www.sggp.org.vn/thieu-hut-nhan-luc-cong-tac-xa-hoi-post716443.html