التجارة الإلكترونية تؤكد مكانتها في تجارة التجزئة الحديثة

في عام ٢٠٢٥، سيظل معظم البائعين يركزون على القنوات الإلكترونية. وهذا يؤكد مكانة التجارة الإلكترونية في قطاع التجزئة الحديث.

العديد من الإشارات الإيجابية

أعلنت شركة سابو تكنولوجي المساهمة مؤخرًا عن نتائج استطلاع رأي شمل 15,000 بائع على مستوى البلاد. وأظهرت النتائج أن المجموعة التي تشهد نموًا في الإيرادات تتركز في مدينتي هانوي وهو تشي منه (67%)، ويعمل بها عدد من الموظفين لا يتجاوز 5 أشخاص في الغالب، ويتجاوز متوسط إيراداتها 500 مليون دونج شهريًا، بفضل استغلالها الأمثل للمبيعات متعددة القنوات والإعلان الإلكتروني.

تسيطر مبيعات القنوات المتعددة على سوق التجزئة الحديثة

هذه مجموعة مبيعات احترافية متعددة القنوات، تتمتع باستراتيجية واضحة لتطوير الأعمال، وتُركز على الاستثمار في حلول لتحسين فعالية الإعلانات، وإنتاجية الموظفين، وتعظيم الإيرادات من خلال تشجيع العملاء على شراء المزيد أو ترقية المنتجات. وتُسهم قطاعات الأزياء والأجهزة المنزلية والأغذية بأعلى معدل نمو بفضل قوتها الشرائية المستقرة وبرامجها الترويجية المرنة ، وفقًا للتقرير.

أكثر من 80% من مجموعة نمو الإيرادات متفائلة وتتوقع أن يتقدم السوق بشكل جيد في عام 2025. ويخطط العديد من البائعين لتطوير استراتيجيات جديدة مثل البث المباشر لإتمام الصفقات وتوسيع أعمالهم على منصات التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك، عند مقارنتها بنتائج المسح في السنوات الست الماضية، فإن معدل نمو إيرادات البائعين في عام 2024 أعلى مما كان عليه في عام 2023، لكنه لم يصل بعد إلى الرقم الإيجابي كما في عام 2022. النمو غير متساوٍ عبر مجموعة قنوات المبيعات الرئيسية.

يعتقد 66% من البائعين أنه لن يكون هناك نمو في عام 2024، وقد سجلت غالبيتهم انخفاضًا في الإيرادات بنسبة 10% أو أكثر. وهم في الغالب شركات فردية أو شركات تستخدم قنوات البيع التقليدية (البيع في المتاجر)، ومعدل استخدام القنوات الإلكترونية أو متعددة القنوات أقل من المجموعة التي تشهد نموًا في الإيرادات.

تميل مجموعة البائعين الذين لا يحققون نمواً في الإيرادات إلى توخي الحذر في خططهم لعام 2025؛ حيث يعطي 30% من هذه المجموعة الأولوية للحفاظ على العمليات بما يعادل عام 2024، وهم ليسوا جريئين بما يكفي لتوسيع نطاق أعمالهم.

أظهرت نتائج الاستطلاع أيضًا أن 55.7% من مجموعة البائعين الذين يشهدون نموًا في الإيرادات يطبقون نموذج القنوات المتعددة، حيث تتراوح إيراداتهم في الغالب بين 200 مليون ومليار دونج فيتنامي شهريًا. وهذا يُظهر أن استراتيجية القنوات المتعددة عامل مهم في مساعدة قطاع التجزئة على تحقيق نمو مرتفع، والوصول إلى شرائح واسعة من العملاء، وتحسين الإيرادات.

قالت السيدة لي ثي دونج - مديرة النمو في شركة سابو: " لا يتمتع البائعون بحضور متعدد القنوات فحسب، بل يندمجون أيضًا بشكل عميق بين القنوات، مع الأخذ في الاعتبار المشتري كمركز لخلق تجربة سلسة وزيادة المنافسة والإيرادات... ".

التجارة الإلكترونية لا تزال تحتفظ بـ "العرش"

وفقًا لنتائج مسح Sapo، فإن 77% من البائعين يقومون بأعمالهم على قناة مبيعات واحدة على الأقل عبر الإنترنت (منصة التجارة الإلكترونية/الشبكة الاجتماعية/موقع الويب...)، مع مقياس مشترك يتراوح من 1 إلى 5 أكشاك (تمثل ما يقرب من 90%).

في عام ٢٠٢٤، استثمرت شبكات التواصل الاجتماعي الكبرى، مثل فيسبوك (ميتا) وتيك توك (بايت دانس)، بكثافة في أدوات دعم التسويق لزيادة معدل الإعلانات الموجهة، والإعلانات حسب الطلب، والإعلانات الإبداعية. وساهمت جميعها، بدءًا من تحسين إعلانات فيسبوك باستخدام الذكاء الاصطناعي، وصولًا إلى إطلاق إعلانات الرسائل على تيك توك، في جعل هذه القنوات التسويقية جديرة بالثقة.

مع ذلك، لم يلبِّ معدل نمو المبيعات الإلكترونية في عام ٢٠٢٤ التوقعات بعد. فالمنافسة الشرسة من منصات التجارة الإلكترونية الدولية التي دخلت السوق (مثل تيمو وشين) أو التي تُجري عمليات التخليص الجمركي مباشرةً إلى فيتنام (مثل تاوباو وعلي بابا) زادت الضغط على مجموعات مبيعات التجارة الإلكترونية بشكل غير مسبوق.

من ناحية أخرى، أشار الخبراء أيضًا إلى أن رسوم المنصة قد زادت مقارنة بالعام الماضي، إلى جانب الضرائب الأكثر صرامة التي يتم إدارتها، ويواجه البائعون تحديات في تحسين تكاليف التشغيل لضمان الأرباح.

يركز البائعون ذوو الإيرادات المتنامية على الإعلان على منصات التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام وتيك توك وفيسبوك ومنصات التجارة الإلكترونية، وينفقون مبالغ طائلة عليها. ويخطط معظم البائعين لتوسيع قنوات البيع الإلكترونية مثل تيك توك شوب وشوبي وفيسبوك... بحلول عام ٢٠٢٥. وهذا يدل على أن البائعين ما زالوا يعتبرون القنوات الإلكترونية محور اهتمامهم، مما يؤكد مكانة التجارة الإلكترونية في قطاع التجزئة الحديث.

توقعات الاتجاهات لعام 2025

٥٩٪ من البائعين متفائلون جدًا بشأن وضع الأعمال في عام ٢٠٢٥. لذلك، يرغب معظم البائعين في توسيع أعمالهم بدلًا من توفير التكاليف. علاوة على ذلك، يُعد توسيع قنوات البيع استراتيجيةً أساسيةً في عام ٢٠٢٥، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي (٢٨٪)، ومنصات التجارة الإلكترونية (٢٣٪)، ومتجر تيك توك (٢١٪).

توسيع قنوات المبيعات هو الاستراتيجية الرئيسية لعام 2025

ولمواكبة السوق بسرعة وتحقيق أهداف الإيرادات المتوقعة، يوصي الخبراء بأن يولي البائعون الأولوية لتطبيق التكنولوجيا ورعاية العملاء ضمن الميزانية، مع التأكد من أن الأرباح والتكاليف ليست مرتفعة للغاية؛ وتطبيق التكنولوجيا المناسبة لحجم الأعمال الحالي؛ والتركيز على استراتيجيات تحسين تجربة العملاء وبرامج الولاء للاحتفاظ بالعملاء.

تجدر الإشارة إلى أن صغار تجار التجزئة يمكنهم الاستفادة من البث المباشر ومقاطع الفيديو القصيرة والتسويق بالعمولة على فيسبوك وتيك توك للتفاعل مباشرةً مع العملاء، وبناء سمعة العلامة التجارية، وزيادة الإيرادات دون إنفاق مبالغ كبيرة على الإعلانات المدفوعة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الجمع بين العروض الترويجية الصغيرة، كالهدايا أو الخصومات أثناء البث المباشر، يمكن أن يجذب المزيد من العملاء المحتملين، مما يزيد من فرص نجاح تحويل الطلبات.

عام ٢٠٢٥ عامٌ مليء بالتحديات، ولكنه يُتيح أيضًا فرصًا عديدة لقطاع التجزئة في فيتنام. يتغير سلوك المستهلك في العصر الرقمي نحو تجربة تسوق سلسة وغنية بالتجارب. يتوقع المستهلكون عروضًا ترويجية جذابة، وتوصيلًا سريعًا، وخدمة عملاء احترافية. يحتاج البائعون إلى التركيز على استراتيجيات التحول الرقمي، وتحسين تجربة العملاء، والتكيف بمرونة مع الاتجاهات الجديدة.

المصدر: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html