بلغت نسبة إنجاز الإجراءات الإدارية في موعدها على مستوى المحافظات 99.8%.

(قنو) - عقد مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية بعد ظهر اليوم 12 يناير مؤتمرا لتلخيص وتقييم عمل استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية (AP) في المقاطعة في عام 2023 ونشر المهام الرئيسية في عام 2024.

ترأس المؤتمر السيد لي نغوك كوانغ، نائب رئيس مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية ومدير مركز الخدمات الإدارية الإقليمية. الصورة: تام دان

في الماضي، سعى قسم المحطة الواحدة على كافة المستويات إلى أداء مهامه على أكمل وجه، مما أدى إلى خلق راحة البال والرضا للمؤسسات والأفراد عند القدوم لتنفيذ الإجراءات الإدارية.

بلغ إجمالي عدد سجلات الإجراءات الإدارية المستلمة على مستوى المحافظات 90,010 سجلات، وعلى مستوى المناطق 136,350 سجلاً، وعلى مستوى البلديات 187,299 سجلاً. وبلغ معدل تسوية السجلات في الوقت المناسب على مستوى المحافظات 99.8%، وعلى مستوى المناطق 82.92%، وعلى مستوى البلديات 97.5%. وبلغ إجمالي عدد السجلات المستلمة والمعالجة إلكترونياً على مستوى المحافظات 80.6%، وعلى مستوى المناطق 32.3%، وعلى مستوى البلديات 66.1%.

تنفيذًا لقرار رقم 2114 الصادر عن اللجنة الشعبية الإقليمية، قام مكتب بريد كوانج نام حتى الآن بترتيب 17 موظفًا ليحلوا محل 24 موظفًا مدنيًا لتلقي 1381 إجراءً إداريًا (يصل إلى 100٪ من إجمالي عدد الإجراءات الإدارية الواردة في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي).

على مستوى المقاطعات، وفّر مكتب البريد 44 موظفًا بديلًا لدعم 150 موظفًا حكوميًا في إدارات الشباك الواحد في 18 مقاطعة ومدينة وبلدة. وعلى مستوى البلديات، وفّر مكتب البريد 20 موظفًا لاستلام الوثائق في 19 لجنة شعبية في البلديات والأحياء والبلدات.

حتى الآن، قامت 11 منطقة على مستوى المقاطعة بنقل 100% من الإجراءات الإدارية من خلال الخدمات البريدية العامة، بما في ذلك: نونغ سون، فوك سون، نام ترا مي، باك ترا مي، دونج جيانج، تاي جيانج، ثانج بينه، تام كي، نام جيانج، دوي شوين، وكو سون.

أفاد مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية أن استقبال وتسوية الإجراءات الإدارية في عام ٢٠٢٣ لا يزال يواجه بعض القيود. والجدير بالذكر أن مشكلة السجلات المتأخرة لا تزال شائعة، لا سيما في السجلات على مستوى المقاطعات والبلديات، وتتركز بشكل رئيسي في قطاع الأراضي، مثل إجراءات تسجيل التغييرات، وإصدار الشهادات، وتسجيل وإلغاء تسجيل الرهن العقاري، وغيرها.

موظفو البريد يحلون محل المسؤولين والموظفين المدنيين في الإدارات والهيئات والقطاعات للمشاركة في استلام الإجراءات الإدارية في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي. الصورة: مساهم

لا يزال معدل تقديم الطلبات إلكترونيًا في مراكز الخدمات الشاملة على مستوى المقاطعات والبلديات منخفضًا مقارنةً بعدد الطلبات الواردة؛ إذ لم يعتاد الناس بعد على تقديم الإجراءات الإدارية إلكترونيًا. ولم تُنقل بعض المحليات بعد بعض المهام الإدارية العامة إلى مقدمي خدمات البريد العام.

وفيما يتعلق بالبرمجيات، قال مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية إن العديد من ميزات وواجهات نظام معلومات الإجراءات الإدارية ليست مريحة للمستخدمين والأفراد المشاركين بشكل مباشر في عملية معالجة الملفات.

تتميز بعض الإجراءات الإدارية بمعدلات توليد سجلات عالية، إلا أنها لم تُوفَّر على مستوى الخدمات العامة الإلكترونية الشاملة أو تبادل البيانات المتزامن والمتكامل. ولا تزال عملية ربط بيانات أنظمة الخدمة العامة ومشاركتها ومزامنتها غير مكتملة.

مصدر