لماذا نحتاج إلى تحسين مهارات التواصل لدينا لنكون ناجحين وسعداء؟

يعتقد مؤلفو كتاب "كيفية التحدث إلى الناس" أن مهارات التواصل الحقيقية لا تبدأ من الفم، بل من القلب حيث يمكن للكلمات أن تخلق أشياء جيدة أو تدمر أشياء ثمينة.

الأستاذ المشارك، الدكتور نجوين ثي فيت ها والدكتور بين ترونج يتشاركان مع القراء - الصورة: هو لام

في صباح يوم 22 يونيو، في مدينة هوشي منه، أقيم حفل إطلاق كتاب " كيفية التحدث للمس قلوب الناس" مع المؤلفين الدكتور بين ترونج والأستاذ المشارك الدكتور نجوين ثي فيت ها، إلى جانب ضيوف مميزين.

الكتاب بمثابة دليل حياة يرشد القراء إلى إتقان فن التواصل، ومعرفة كيفية استخدام قوة الكلمات للتأثير على قلوب المستمعين وبناء علاقات دائمة والتقدم في العمل.

اختر العيش مع الأشخاص الذين تستمتع بالتحدث معهم.

في الكتاب، يستشهد المؤلفان بتقرير لينكدإن لعام ٢٠٢٤ الذي يفيد بأن مهارات التواصل ستظل المهارة الأكثر طلبًا عالميًا. مع استمرار تطور التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، يتزايد تأكيد أصحاب العمل على أهمية مهارات التواصل.

وأشارت الدكتورة بين ترونغ إلى أنها من سكان هوي ولها تقاليد عائلية تقدر بشكل كبير كيفية التعامل مع الآخرين، لذلك علمتها والدتها منذ سن مبكرة أهمية الكلام والتواصل: "الطائر الذكي يغرّد بوضوح، والشخص الذكي يتحدث بهدوء ويسهل الاستماع إليه".

ولا يقتصر الأمر على إيجاد فرص العمل فحسب، بل أكد المتحدثون على أهمية مهارات التواصل مع أفراد الأسرة لإيجاد السلام والوئام والسعادة أيضًا.

يروي رجل الأعمال نجوين توان كوينه حالة حقيقية عندما لاحظ الطريقة التي يتواصل بها والديه:

على مر السنين التي عشتها مع والديّ، اكتشفتُ أن أمي كانت شخصًا نادرًا ما يُخطئ. ومع ذلك، من بين كل ١٠ أشياء قالتها أمي لأبي، كان يفعل عكسها ٩ مرات. كنتُ دائمًا أشعر بالفضول وأسأل والدي عن السبب. قال والدي إن المشكلة ليست في المحتوى، بل في طريقة إيصال أمي له، مما جعله يشعر بأنه لا يحتاج إلى اتباعه.

لا يزال والداي سعداء للغاية الآن، لكن والدتي تغيرت كثيرًا في طريقة تواصلها وتحدثها مع والدي والأقارب الآخرين.

كانت الأستاذة المشاركة، الدكتورة نجوين ثي فيت ها، عاطفية عندما تحدثت عن عائلتها وشاركت مشاعرها حول كيفية التواصل بمهارة مع أقاربها - الصورة: هو لام

كيف تتحدث لتلمس قلوب الناس؟

ما يجعل كتاب "كيف تتحدث لتلمس قلوب الناس" مختلفًا هو أن الكتاب لا يتوقف عند "ماذا تقول"، بل يتطرق إلى "ما الذي يجب أن تفكر فيه قبل أن تتحدث"، و"كيف تتحدث بطريقة تجعل الآخرين يرغبون في الاستماع" و"ماذا تفعل عندما تقول الشيء الخطأ".

وفقا للمؤلفين، فإن التحدث الجيد لا يعني التحدث كثيرًا، بل التحدث في الموضوع والتأثير على قلوب الناس:

كيف نخاطب القلوب بالكتب؟ - صورة: دار نشر

"يمكننا أن نحاول التدرب على قراءة مشاعر الآخرين واختيار الوقت المناسب للتواصل؛ لا تتسرع في الكلام ولكن استمع باهتمام؛

لا تتسرع في الشرح أو النصيحة، بل ركز على المشاركة؛ لا تستخدم الكلمات لتتألق من أجل نفسك، بل استخدمها لإضاءة الآخرين.

ويخصص المؤلفون فصلاً كاملاً للحديث عن الطرق الدقيقة للاعتذار أثناء التواصل، بحيث يكون اعتذاراً صادقاً، وليس عذراً، وبحيث يشعر المستمع أيضاً بالراحة والاحترام.

هذه هي الأشياء الخمسة التي لا يجب عليك فعلها عند الاعتذار: لا تستخدم كلمة "لكن"؛ لا تعتذر لمجرد الانتهاء من الأمر؛ لا تعتذر بالأعذار؛ لا تعتذر بطريقة غير حساسة؛

لا تبدأ بـ "إذا" غامضة (على سبيل المثال، "إذا كنت قد فعلت أي شيء يزعجك، فأنا آسف!" لأن ذلك يجعل المستمع يشعر بأنك لا تفهم خطأك حقًا).

كان الفصل الخامس عشر، الذي أثار إعجاب المؤلفين والعديد من الضيوف، هو الفصل الأكثر إثارة، والذي يُبيّن كيفية التواصل مع الأحباء: التفهم، والمحبة، والاحترام. قدّم المؤلفون أمثلةً وطرحوا السؤال التالي: "لماذا نُهذّب الناس العاديين بينما نُحتقر أحباءنا؟"

لأن أقاربنا (الوالدين، الزوج/الزوجة، الإخوة، العشاق...) هم من يحددون سعادتنا بشكل كبير. عندما لا نُعبّر عن مشاعرنا بشكل صحيح، يُسبب ذلك ألمًا، وهذا الألم يكون شديدًا علينا. - قالت الأستاذة المساعدة، الدكتورة نجوين ثي فيت ها.

يعد المؤلف بين ترونج خبيرًا في مجال التعليم والتنمية البشرية، ويتمتع بخبرة لسنوات عديدة في مجال البحث في مهارات الاتصال والإدارة العاطفية والاستشارة النفسية.

وهي أيضًا مؤسسة دورة "القطار السعيد" . هنا، ستتعرفون على أساسيات علم النفس الحديث: من التحليل النفسي، وعلم النفس السلوكي، إلى فهم سيكولوجية العمر، والجنس، والمجتمع، والتوجه الجنسي...

الأستاذة المشاركة، الدكتورة نغوين ثي فيت ها، محامية دولية مقيمة في باريس، وخبيرة في التفاوض بشأن العقود الدولية. وهي أيضًا محاضرة وباحثة في مجال التواصل بين الأشخاص، ولها العديد من الأعمال الأكاديمية وأنشطة تدريب المهارات الشخصية للطلاب والشركات.

بحيرة لام

المصدر: https://tuoitre.vn/vi-sao-muon-thanh-cong-va-hanh-phuc-phai-nang-trinh-giao-tiep-20250622103547864.htm