لماذا نحتاج إلى تحسين مهارات التواصل لدينا لنكون ناجحين وسعداء؟

يعتقد مؤلفو كتاب "كيفية التحدث إلى الناس" أن مهارات التواصل الحقيقية لا تبدأ من الفم، بل من القلب حيث يمكن للكلمات أن تخلق أشياء جيدة أو تدمر أشياء ثمينة.

الأستاذ المشارك، الدكتور نجوين ثي فيت ها والدكتور بين ترونج يتشاركان مع القراء - الصورة: هو لام

في صباح يوم 22 يونيو، في مدينة هوشي منه، تم إطلاق كتاب " كيفية التحدث للمس قلوب الناس" مع المؤلفين الدكتور بين ترونج والأستاذ المشارك الدكتور نجوين ثي فيت ها، إلى جانب ضيوف مميزين.

الكتاب بمثابة دليل حياة يرشد القراء إلى إتقان فن التواصل، ومعرفة كيفية استخدام قوة الكلمات للتأثير على قلوب المستمعين وبناء علاقات دائمة والتقدم في العمل.

اختر العيش مع الأشخاص الذين تستمتع بالتحدث معهم.

في الكتاب، يستشهد المؤلفان بتقرير لينكدإن لعام ٢٠٢٤ الذي وجد أن مهارات التواصل لا تزال من أكثر المهارات طلبًا عالميًا. ومع استمرار تطور التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، يتزايد تأكيد أصحاب العمل على أهمية مهارات التواصل.

وأشارت الدكتورة بين ترونج إلى أنها من سكان هوي ولها تقاليد عائلية تقدر بشكل كبير كيفية التعامل مع الآخرين، لذلك علمتها والدتها منذ سن مبكرة أهمية الكلام والتواصل: "الطيور الذكية تغرد بوضوح، والأشخاص الأذكياء يتحدثون بهدوء وسهولة".

ولا يقتصر الأمر على إيجاد فرص العمل فحسب، بل أكد المتحدثون على أهمية مهارات التواصل مع أفراد الأسرة لإيجاد السلام والوئام والسعادة أيضًا.

يروي رجل الأعمال نجوين توان كوينه حالة حقيقية عندما لاحظ الطريقة التي يتواصل بها والديه:

على مر السنين التي عشتها مع والديّ، اكتشفتُ أن أمي كانت شخصًا نادرًا ما يُخطئ. ومع ذلك، من بين كل ١٠ أشياء قالتها أمي لأبي، كان يفعل عكسها ٩ مرات. كنتُ دائمًا أشعر بالفضول وأسأل والدي عن السبب. قال والدي إن المشكلة ليست في المحتوى، بل في طريقة إيصال أمي له، مما جعله يشعر بأنه ليس بحاجة إلى اتباعه.

"لا يزال والداي سعداء للغاية الآن، ولكن والدتي تغيرت كثيرًا في طريقة تواصلها، وكذلك الكلمات التي تقولها لوالدي والأقارب الآخرين في العائلة".

كانت الأستاذة المشاركة، الدكتورة نجوين ثي فيت ها، عاطفية عندما تحدثت عن عائلتها وشاركت مشاعرها حول كيفية التواصل بمهارة مع أقاربها - الصورة: هو لام

كيف تتحدث لتلمس قلوب الناس؟

ما يجعل كتاب " كيفية التحدث إلى الأشخاص الذين يتعاملون مع الآخرين" مختلفًا هو أن الكتاب لا يتوقف عند "ماذا تقول" فحسب، بل يتطرق أيضًا إلى "ما الذي يجب أن تفكر فيه قبل التحدث"، و"كيفية التحدث بطريقة تجعل الآخرين يرغبون في الاستماع" و"ماذا تفعل عندما تقول الشيء الخطأ".

وفقا للمؤلفين، فإن التحدث الجيد لا يعني التحدث كثيرًا، بل التحدث في الموضوع والتأثير على قلوب الناس:

كيف تصنع كتابًا يلامس قلوب الناس؟ - صورة: دار النشر

"يمكننا أن نحاول التدرب على قراءة مشاعر الآخرين واختيار الوقت المناسب للتواصل؛ لا تتسرع في الكلام ولكن استمع باهتمام؛

لا تتسرع في الشرح أو النصيحة، بل ركز على المشاركة؛ لا تستخدم الكلمات لتتألق من أجل نفسك، بل استخدمها لإضاءة الآخرين.

ويخصص المؤلفون فصلاً كاملاً للحديث عن الطرق الدقيقة للاعتذار أثناء التواصل، بحيث يكون اعتذاراً صادقاً، وليس عذراً، وبحيث يشعر المستمع أيضاً بالراحة والاحترام.

هذه هي الأشياء الخمسة التي لا يجب عليك فعلها عند الاعتذار: لا تستخدم كلمة "لكن"؛ لا تعتذر لمجرد الانتهاء من الأمر؛ لا تعتذر بالأعذار؛ لا تعتذر بطريقة غير حساسة؛

لا تبدأ بـ "إذا" غامضة (على سبيل المثال، "إذا كنت قد فعلت أي شيء أزعجك، فأنا آسف!" لأن ذلك يجعل المستمع يشعر بأنك لا تزال لا تفهم خطأك حقًا).

كان الفصل الخامس عشر، الذي أثار إعجاب المؤلفين والعديد من الضيوف، هو الفصل الأكثر إثارة، والذي يُبيّن كيفية التواصل مع الأحباء: التفهم، والمحبة، والاحترام. قدّم المؤلفون أمثلةً وطرحوا السؤال التالي: "لماذا نُهذّب الناس العاديين بينما نُحتقر أحباءنا؟"

لأن الأقارب (الوالدين، الزوج/الزوجة، الإخوة، العشاق...) هم من يحددون معظم سعادتنا. عندما لا نُعبّر عن مشاعرنا بشكل صحيح، يُسبب ذلك ألمًا، وهذا الألم يكون شديدًا علينا. - قالت الأستاذة المساعدة، الدكتورة نجوين ثي فيت ها.

يعد المؤلف بين ترونج خبيرًا في مجال التعليم والتنمية البشرية، ويتمتع بخبرة لسنوات عديدة في مجال البحث في مهارات الاتصال والإدارة العاطفية والاستشارة النفسية.

وهي أيضًا مؤسسة دورة "القطار السعيد" . هنا، ستتعرفون على أساسيات علم النفس الحديث: من التحليل النفسي، وعلم النفس السلوكي، إلى فهم علم نفس العمر، والنوع الاجتماعي، والمجتمع، والجنسانية...

الأستاذة المشاركة، الدكتورة نغوين ثي فيت ها، محامية دولية مقيمة في باريس، وخبيرة في التفاوض بشأن العقود الدولية. وهي أيضًا محاضرة وباحثة في مجال التواصل بين الأشخاص، ولها العديد من الأعمال الأكاديمية وأنشطة تدريب المهارات الشخصية للطلاب والشركات.

بحيرة لام

المصدر: https://tuoitre.vn/vi-sao-muon-thanh-cong-va-hanh-phuc-phai-nang-trinh-giao-tiep-20250622103547864.htm