الخطوط الجوية الفيتنامية وACB وVisa تطلق بطاقة عضوية متكاملة Lotusmiles Pay

هذا هو خط بطاقة تم تطويره لربط خدمات الطيران بالنظام البيئي المالي والاستهلاكي، مما يوفر تجربة مريحة وكاملة لأعضاء برنامج Golden Lotus.

الخطوط الجوية الفيتنامية وACB وVisa يطلقون بطاقة عضوية متكاملة Lotusmiles Pay - الصورة 1.

Lotusmiles Pay هو منتج يجمع بين ميزتين رئيسيتين: بطاقة عضوية الخطوط الجوية الفيتنامية وبطاقة دفع دولية. يتضمن المنتج نسختين: بطاقة ائتمان وبطاقة خصم، مما يتيح للمستخدمين الدفع في ملايين نقاط قبول بطاقات فيزا حول العالم، وجمع الأميال تلقائيًا وفقًا لسياسة برنامج Golden Lotus. تُصدر البطاقة وتُديرها ACB، وتدعم فتح البطاقات عبر الإنترنت على تطبيق Lotusmiles وتتبّع الإنفاق عبر منصة ACB ONE.

تمتلك الخطوط الجوية الفيتنامية قاعدة بيانات تضم ما يقرب من 7 ملايين عضو، وستكون مسؤولة عن تسويق المنتجات، وإضافة أميال إضافية، ورفع مستويات العضوية عند استيفاء شروط الإنفاق لكل برنامج. بالإضافة إلى ذلك، يحق للشركة امتلاك بيانات معاملات الدفع الناتجة عن المنتج، وتقديم أنشطة تحليل السلوك، وتنفيذ حوافز شخصية، وتطوير برامج بيع متبادل مناسبة.

قال السيد لي هونغ ها، المدير العام لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية، إن التحول الرقمي في الشركة لا يقتصر على تطبيق التكنولوجيا فحسب، بل يُغيّر نهجها في التعامل مع العملاء ليفهموا احتياجاتهم بدقة، ويخدموهم بكفاءة، ويمنحوهم تجربة سلسة. تُعدّ خدمة Lotusmiles Pay أداةً تُساعد الخطوط الجوية الفيتنامية على تحقيق هذا الهدف، حيث لا تقتصر على تقديم الخدمات على متن الرحلات فحسب، بل تُطبّق أيضًا في معاملات العملاء اليومية.

في هذا التعاون، تلعب ACB دور الشريك في إصدار وإدارة جميع عمليات البطاقات، موفرةً تجربة شاملة للمستخدمين. بفضل إمكانياتها المرنة في تطوير المنتجات وفهمها العميق للسلوك المالي الشخصي، تهدف ACB إلى جعل Lotusmiles Pay جزءًا من استراتيجيتها لخدمة عملائها من الطبقة المتوسطة والعليا، وخاصةً أولئك الذين يسافرون كثيرًا ويحتاجون إلى تجربة خدمة سلسة.

صرح السيد تو تين فات، المدير العام لبنك ACB، قائلاً: "نفخر بدورنا كشريك شامل في الإصدار والتشغيل لهذه البطاقة المميزة. بفضل قدراتنا التحليلية المالية المتعمقة، ونظام التشغيل الحديث، وخبرتنا في خدمة العملاء المميزين، نلتزم في ACB بتوفير تجربة مالية سلسة وذكية وقيّمة لأعضاء Lotusmiles."

بفضل منصة دفع عالمية، توفر فيزا بنية تحتية لتكنولوجيا الدفع الدولية لخدمة Lotusmiles Pay، مما يضمن انتشار استخدامها محليًا ودوليًا. تتعاون فيزا مع أكثر من 60 شركة طيران في أكثر من 30 دولة، وتدعم أكثر من 700 مبادرة عالمية للعلامات التجارية المشتركة. تُظهر بيانات نموذجية لمحافظ البطاقات ذات العلامات التجارية المشتركة في قطاع الطيران من شبكة VisaNet في يناير 2024 أن حاملي البطاقات ذات العلامات التجارية المشتركة ينفقون 13 ضعفًا على شركات الطيران الأعضاء، ويجرون معاملات جوية أكثر بـ 12 ضعفًا من حاملي البطاقات العاديين. وهذا يؤكد أهمية البطاقات ذات العلامات التجارية المشتركة، وبرامج الحوافز والخدمات الحصرية التي تقدمها شبكة شركاء فيزا العالمية، في تلبية احتياجات العملاء الفعلية.

أفادت السيدة دانج تويت دونج، مديرة فيزا فيتنام ولاوس، بأن التعاون مع الخطوط الجوية الفيتنامية وبنك ACB يُبرز التزام فيزا طويل الأمد بتعزيز منظومة الدفع الرقمي في فيتنام. يربط Lotusmiles Pay بسلاسة بين شركات الطيران والبنوك وشركات التكنولوجيا، مُلبيًا احتياجات الإنفاق متعددة القنوات، ومُحسّنًا المزايا للمستخدمين.

فيما يتعلق بالمزايا، عند استخدام بطاقات Lotusmiles Pay الائتمانية، يمكن للأعضاء اختيار أحد خيارين: تجميع أميال إضافية وأميال مؤهلة غير محدودة بناءً على مستويات الإنفاق، أو تجميع أميال إضافية مع ترقيات العضوية (تيتانيوم، ذهبي، بلاتينيوم) بناءً على إجمالي الإنفاق خلال 12 شهرًا متتاليًا. أما مع بطاقات الخصم، فيمكن للأعضاء تجميع أميال إضافية بناءً على مستويات الإنفاق ومتوسط رصيد حساب الدفع (CASA)، مقسمة إلى مجموعات قيمة محددة ومناطق معاملات محلية أو دولية.

تم اختبار المنتج داخليًا منذ مايو ٢٠٢٥ لاستكمال العملية والتشغيل. واعتبارًا من يوليو ٢٠٢٥، سيتم إطلاق Lotusmiles Pay رسميًا وتوزيعه على نطاق واسع عبر النظام الرقمي ونقاط الوصول إلى الخدمات التابعة لثلاث جهات.

أكد إطلاق Lotusmiles Pay جهود الخطوط الجوية الفيتنامية في تحديث برنامج العضوية، وتوسيع نطاق الخدمات لتشمل ما هو أبعد من مسار الرحلة، والتواصل مع الحياة الرقمية للعملاء. ويُعد هذا خطوةً ملموسةً في استراتيجية رقمنة وتطوير خدمات شخصية، مما يُسهم في تعزيز تجربة وقيمة أعضاء Golden Lotus في العصر الجديد.

المصدر: https://nld.com.vn/vietnam-airlines-cung-acb-va-visa-ra-mat-the-hoi-vien-tich-hop-thanh-toan-lotusmiles-pay-196250723141707686.htm