فيتيل تستجيب بشكل عاجل للعاصفة ويفا، مستعدة لضمان التواصل مع الناس

في مواجهة التطورات المعقدة للعاصفة رقم 3 (العاصفة ويفا)، سارعت شركة فيتيل تيليكوم (فيتيل تيليكوم) إلى تفعيل خطط الوقاية من الكوارث والسيطرة عليها، ونشرت بشكل متزامن حلول حماية البنية التحتية، وضمنت خدمة مستمرة للحفاظ على اتصال المعلومات للأشخاص أثناء العاصفة وبعدها.

Báo Nghệ An•22/07/2025

التنفيذ الشامل للتدابير الرامية إلى منع الكوارث الطبيعية ومكافحتها

وفي المناطق المتضررة مباشرة من العاصفة، قامت شركة فيتيل تيليكوم بتفعيل خطط الاستجابة للطوارئ، بما في ذلك: تعزيز البنية التحتية للاتصالات، وفحص نظام محطة البث؛ وإعداد الإمدادات ومصادر الطاقة الاحتياطية وتنظيم الاستجابة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ وتعبئة 150 فريقًا فنيًا جاهزًا لدعم المحافظات المتضررة؛ وزيادة عدد موظفي خدمة العملاء عبر لوحة التبديل بمقدار 1.5 مرة العدد المعتاد.

ضمان البنية التحتية — يُعِدّ الطاقم الفني لشركة فيتيل على وجه السرعة الظروف اللازمة للاستجابة للعاصفة ويفا. الصورة: PV

تنبيه العملاء ودعمهم بشكل استباقي

أرسلت شركة فيتيل تيليكوم رسائل تحذيرية إلى 2.5 مليون عميل في المناطق المتضررة، لإرشادهم حول كيفية إيقاف تشغيل الأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة المودم وأجهزة استقبال التلفزيون لضمان السلامة.

وفي الوقت نفسه، قامت الشركة أيضًا بإعداد ما يقرب من 6000 كيلومتر من كابلات الألياف الضوئية الاحتياطية، و237 نقطة شحن مجانية للبطاريات، وفرق مبيعات متنقلة؛ لضمان القدرة على استعادة الخدمة بسرعة بعد العاصفة.

تنفيذ سياسات لدعم الناس قبل وصول العاصفة ويفا إلى اليابسة

في وقت مبكر من ظهر يوم 20 يوليو، أصدرت شركة فيتيل تيليكوم سياسةً لدعم ما يقرب من 4 ملايين عميل في المناطق التي يُتوقع أن يصل إليها إعصار ويفا. وتشمل هذه السياسة تحديدًا عروضًا ترويجية على عمليات شحن البطاقات مع رصيد بيانات مجاني، وطرح باقات تفضيلية مناسبة لمساعدة العملاء على الحفاظ على استمرارية الاتصالات.