فينافون تعلن رسميًا عن استعادة أرقام الاشتراك المنتهية

يتم تنظيم استعادة أرقام المشتركين في الهاتف المحمول المدفوعة مسبقًا منتهية الصلاحية من قبل وزارة المعلومات والاتصالات وتم تنفيذها والإعلان عنها علنًا على موقع الويب بواسطة VinaPhone في ظل ظروف المعاملات العامة لسنوات عديدة الآن لتحسين كفاءة استغلال احتياطيات أرقام الاتصالات والحد من حالة بطاقات SIM غير المرغوب فيها.

صورة توضيحية.

في يومي 8 و9 ديسمبر، نُشرت معلومات على بعض صفحات الفيسبوك الشخصية ومواقع التواصل الاجتماعي حول حالة سحب شركة فينافون لرقم الهاتف 0xx7.999.999. وفي هذا الصدد، أعلنت فينافون رسميًا ما يلي: إن سحب أرقام مشتركي الهاتف المحمول مسبقة الدفع منتهية الصلاحية يخضع لتنظيم وزارة المعلومات والاتصالات، وقد تم تنفيذه والإعلان عنه علنًا من قبل فينافون على الموقع الإلكتروني في ظل ظروف المعاملات العامة لسنوات عديدة الآن من أجل تحسين كفاءة استغلال مستودع أرقام الاتصالات والحد من حالة بطاقات SIM غير المرغوب فيها. ووفقًا للوائح فينافون، بعد انتهاء صلاحية حساب المشترك المدفوع مسبقًا، سيتم قفل المشترك في اتجاه واحد؛ وبعد 10 أيام، سيتم قفله في اتجاهين. وقبل القفل في اتجاه واحد أو اتجاهين، يرسل نظام فينافون العديد من الرسائل لإخطار المشترك. والوقت الذي يحتفظ فيه مشغل الشبكة برقم المشترك على النظام بعد قفل المشترك في اتجاهين هو 30 يومًا. بعد انقضاء المدة المذكورة، ستحتفظ شركة VinaPhone برقم المشترك لمدة 15 يومًا أخرى للنظر في إعادة إصداره في حال استمرار حاجة العميل إليه. بعد هذه المدة، سيُعاد استخدام رقم المشترك وفقًا للوائح. في حالة رقم الهاتف 0xx7.999.999، كان رقم المشترك هذا مغلقًا في اتجاه واحد في 19 أغسطس، ومغلقًا في اتجاهين في 29 أغسطس، ثم تم الاحتفاظ بالرقم وانتظر استعادته حتى 12 أكتوبر (45 يومًا من تاريخ القفل في الاتجاهين). لضمان حقوق العملاء، أرسلت VinaPhone العديد من رسائل الإشعارات التي توصي المشتركين بمواصلة استخدام الخدمة لتجنب القفل في اتجاه واحد أو اتجاهين. تحديدًا، في 14 و16 و18 أغسطس، أرسلت شركة فينافون رسالةً مفادها: "شكرًا لك على استخدام خدمات فينافون. يُرجى شحن بطاقتك أو إجراء مكالمات/إرسال رسائل/الوصول إلى البيانات لتمديد فترة استخدامك قبل أن يُقفل اشتراكك في اتجاه واحد في 19 أغسطس 2024. بيانات الاتصال: 18001091". وفي 24 و26 و28 أغسطس، أرسل نظام فينافون أيضًا رسالةً مفادها: "شكرًا لك على استخدام خدمات فينافون. يُرجى شحن بطاقتك لضمان عدم انقطاع الاتصال قبل أن يُقفل اشتراكك في اتجاهين في 29 أغسطس 2024. بيانات الاتصال: 18001091". بعد إرسال الرسائل والإشعارات، لم تتلقَّ فينافون أي ملاحظات من العملاء، ولم يستخدم رقم المشترك المذكور أعلاه خدمات الاتصالات، لذا قام النظام بإغلاقه في اتجاه واحد أو في اتجاهين عند انتهاء صلاحية رقم المشترك وفقًا للوائح. بعد انقضاء الموعد النهائي المحدد للعملاء لاستعادة الخدمة وفقًا لاحتياجاتهم، في 19 نوفمبر 2024، أعادت شركة فينافون استخدام رقم المشترك ووضعته في وضع إصدار جديد. وقد قامت الشركة بإعادة استخدام رقم المشترك وفقًا للوائح، بعد ضمان حقوق العملاء الذين يحتاجون إلى استعادة الخدمة ومنحهم الوقت اللازم. المصدر: https://nhandan.vn/vinaphone-thong-tin-chinh-thuc-ve-viec-thu-hoi-so-thue-bao-qua-han-su-dung-post849480.html