VPBank يتعاون مع CleverTap لإحداث ثورة في تجربة العملاء

أبرم VPBank ، أحد أكبر البنوك الخاصة في فيتنام، شراكة مع CleverTap، وهي منصة شاملة لتفاعل العملاء، لفهم عادات العملاء واحتياجاتهم بشكل أفضل، وبالتالي تقديم خدمات مخصصة...

VPBank يتعاون مع CleverTap.

بفضل دعم مجموعة أدوات Clever.AI المُدمجة للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي من CleverTap، سيتمكن VPBank من تخصيص تفاعلاته بالكامل من خلال عمليات أتمتة متعددة ورحلات عملاء مُتكاملة. سيوفر هذا تجربة تسجيل وخدمة سلسة ومتعددة القنوات، من فتح الحساب إلى إجراء المعاملة الأولى.

بفضل رؤى العملاء التي تقدمها CleverTap، يمكن لـ VPBank تحديد المستخدمين ذوي الإمكانات العالية وتقديم عروض ذات صلة، مما يؤدي إلى تعظيم قيمة عمر العميل، والآن يمكن لـ VPBank نشر حملات تستهدف مجموعات محددة من العملاء في الوقت الفعلي، مما يؤدي إلى تحسين المشاركة وتحسين التكاليف.

صرحت ماي فو، مديرة CleverTap فيتنام، قائلةً: "مع منصة CleverTap المتطورة متعددة القنوات، أصبح تخصيص تجربة العملاء وتعزيز تفاعلهم أسهل من أي وقت مضى". وأضافت: "لا تُظهر هذه الشراكة قدرة CleverTap على تعزيز استقطاب العملاء والاحتفاظ بهم فحسب، بل تؤكد أيضًا ريادة VPBank في الارتقاء بالقطاع المصرفي الفيتنامي إلى عصر جديد".

بينه لام

المصدر: https://www.sggp.org.vn/vpbank-hop-tac-clevertap-de-cach-mang-hoa-trai-nghiem-khach-hang-post764109.html