توسع شركة FWD تعاونها الاستراتيجي مع AWS مع تحولها إلى الحوسبة السحابية

ويعد هذا التعاون بمثابة أمل بتحقيق تحسينات ملحوظة في تطوير الأعمال وخدمة العملاء لشركة FWD على وجه الخصوص وسوق التأمين بشكل عام.

تعمل مجموعة FWD على تعزيز تطبيق الذكاء الاصطناعي بطريقة فعالة ومثالية ومسؤولة.

مع اعتماد AWS كمزود استراتيجي للخدمات السحابية، ستواصل مجموعة FWD تشغيل تطبيقات أعمالها الأساسية، من تطبيقات التمويل إلى واجهات العملاء والاستشارات المالية، على سحابة AWS. كما سيوفر التعاون الموسع مع AWS لشركة FWD مرونةً وقابليةً للتوسع واستجابةً أكبر أثناء نقل مراكز بياناتها إلى السحابة.

صرح السيد سانديب باندي، نائب المدير العام للتكنولوجيا والعمليات في مجموعة FWD، قائلاً: "في FWD، لا تُعدّ الحوسبة السحابية مجرد أولوية لتكنولوجيا المعلومات، بل استراتيجية شاملة للمجموعة. يُعدّ التوجه الرقمي أولوية قصوى، مما ساعد FWD على بناء بنية تحتية وقدرات أعمال آمنة على منصة السحابة، ومتكاملة بالكامل عبر الأقسام، ومع شركاء مهمين مثل AWS.

وبفضل هذه المنصات، يمكننا تسريع تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي بطريقة فعالة ومثالية ومسؤولة، بما يتماشى مع رؤيتنا لتغيير نظرة الناس إلى التأمين.

كان لتقنية السحابة تأثير إيجابي على تطوير ونشر برمجيات FWD، حيث قللت من أوقات النشر وحسّنت تجربة العملاء. وبحلول نهاية عام ٢٠٢٣، نقلت FWD ٩٧٪ من تطبيقات المجموعة إلى السحابة، بزيادة عن ٢٧٪ في ٣١ ديسمبر ٢٠٢٠، حيث تتطلب ٩٣٪ من التطبيقات هذا النقل.

بفضل الالتزام بالتحول الرقمي والتركيز على العملاء، يمكن لعملاء FWD المشاركة في التأمين الرقمي الشامل.

وقالت فرانشيسكا فاسكيز، نائبة رئيس مركز ابتكار الذكاء الاصطناعي التوليدي والخدمات المهنية في AWS: "منذ أكثر من عقد من الزمان، ساعدت AWS الشركات المالية والتأمينية في جميع أنحاء العالم على تحسين خدمة العملاء من خلال خدمات الحوسبة السحابية وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي".

إن الرغبة في استغلال إمكانات الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي تُبرهن على التزام مجموعة FWD بالتحول الرقمي وتركيزها على العملاء. وبفضل سمعة وقدرات AWS، يسعدنا مواصلة دعم FWD في مسيرتها لتعزيز الابتكار، وتحسين التكاليف، وزيادة الكفاءة، وتطوير الأعمال.

من الأمثلة العملية على التعاون مع AWS تطبيق Omne من FWD، الذي يُمكّن العملاء من إجراء العمليات وتقديم مطالبات التأمين إلكترونيًا بشكل استباقي. وقد حظي التطبيق بتقدير كبير من العملاء، وحصل على درجات رضا إيجابية منذ إطلاقه عام ٢٠٢٢. كما تدعم AWS FWD في تطوير مركز مالي مركزي قائم على الحوسبة السحابية لخدمة جمع وتحليل ومعالجة البيانات المالية والاستثمارية وبيانات التسعير في FWD.

إن استراتيجية السحابة أولاً تدعم تسخير الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يساعد FWD على التميز في تقديم تجارب عملاء متميزة.

بين عامي 2021 و2023، شهدت شركة FWD زيادة ملحوظة في عدد الموظفين الذين التحقوا بدورات الحوسبة السحابية التي يقدمها شركاؤها التقنيون. من بينهم، انضم أكثر من 600 موظف من FWD إلى برنامج AWS Skills Guild، وهو برنامج يُسهم في تحسين مهارات الحوسبة السحابية الشاملة داخل الشركة.

ساعدت منصة FWD السحابية، التي تشمل التحليلات وإدارة البيانات والذكاء الاصطناعي، المجموعة على تحسين الأداء والأمان. تُشكل استراتيجية مجموعة FWD، التي تُركز على السحابة، الأساس لتسخير الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين تجربة العملاء وتوسيع نطاق العمليات في عمليات الاستحواذ والتسويق والاستشارات المالية وقنوات التوزيع والاكتتاب والمطالبات وخدمة العملاء. بدأت FWD مسيرتها في مجال الذكاء الاصطناعي عام ٢٠١٩، ولديها الآن ما يقرب من ٢٠٠ نموذج ذكاء اصطناعي قيد الاستخدام في جميع أنحاء المجموعة، مع أكثر من ٦٠٠ حالة استخدام للذكاء الاصطناعي قيد التطبيق الفعلي.

كوانغ ها

المصدر: https://vtcnews.vn/fwd-mo-rong-cong-tac-chien-luoc-voi-aws-khi-chuyen-doi-len-dien-toan-dam-may-ar873078.html