Ngành bưu chính bảo đảm dịch vụ chuyển phát thông suốt giai đoạn chuyển giao

Trong bối cảnh điều chỉnh về địa giới hành chính, ngành bưu chính tỉnh Đắk Lắk với vai trò là cầu nối giữa người dân, doanh nghiệp (DN) và các cơ quan nhà nước đã chủ động triển khai nhiều phương án đồng bộ để đón đầu những thay đổi này, mang lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.

Sau sáp nhập, mạng lưới đường thư của Bưu điện Đắk Lắk sẽ có gần 300 điểm phục vụ, 299 đường thư liên tỉnh, nội tỉnh và hơn 500 bưu tá tuyến phát, đảm nhiệm gần 20.000 bưu gửi phát trong ngày. Do vậy, việc chuẩn hóa mạng lưới điểm phục vụ là ưu tiên hàng đầu của ngành bưu chính khi có sự thay đổi địa giới hành chính. Ngay từ đầu tháng 6/2025, Bưu điện tỉnh Đắk Lắk cùng Bưu điện tỉnh Phú Yên đã chuẩn bị cho việc thay đổi này, đảm bảo việc chuẩn hóa mạng lưới khi sáp nhập địa giới hành chính, với mục tiêu không gián đoạn việc cung cấp dịch vụ và luôn sẵn sàng hỗ trợ người dân một cách tốt nhất.

Người dân gửi bưu phẩm tại Bưu cục giao dịch trung tâm của Bưu điện TP. Buôn Ma Thuột.

Theo đó, Bưu điện tỉnh đã tích cực rà soát, hoàn thành khâu rà soát mạng điểm phục vụ từ địa bàn xã cũ sang địa bàn xã mới. Điều này đảm bảo trên mỗi bưu gửi, cả địa chỉ cũ và địa chỉ mới sẽ được hiển thị song song trong giai đoạn đầu sáp nhập, tránh tình trạng gián đoạn dịch vụ hoặc nhầm lẫn cho khách hàng.

Bên cạnh đó, một công cụ hỗ trợ tra cứu địa chỉ mới đã được xây dựng. Công cụ này không chỉ phục vụ khách hàng lẻ khi đến giao dịch tại các điểm bưu điện mà còn hỗ trợ đắc lực cho các khách hàng lớn, DN truyền thống và thương mại điện tử trong công tác lên đơn và chuyển phát. Sự linh hoạt trong việc cung cấp thông tin giúp người dân dễ dàng xác định địa chỉ chính xác, tiết kiệm thời gian và đảm bảo bưu gửi được giao nhận đúng hẹn.

Tương tự, công tác rà soát tuyến phát cũng được thực hiện kỹ lưỡng. Việc điều chỉnh các tuyến phát phù hợp đảm bảo sau khi sáp nhập, hoạt động của bưu tá và chất lượng phát bưu phẩm vẫn được duy trì ở mức cao nhất, không gây xáo trộn đáng kể cho cả nhân viên và khách hàng.

Ông Trương Văn Thành, Giám đốc Bưu điện TP. Buôn Ma Thuột thông tin, hiện nay, Bưu điện thành phố có 17 điểm giao dịch với 46 cán bộ, nhân viên. Thời gian gần đây, đơn vị đã chủ động xây dựng phương án sản xuất theo địa giới hành chính mới; rà soát, cập nhật địa bàn các bưu cục phát, điều chỉnh danh bạ tuyến phát và có kế hoạch bố trí nhân viên phù hợp với phạm vi hành chính sau sáp nhập. “Chúng tôi đã sẵn sàng triển khai các công cụ và quy trình mới để đảm bảo mọi giao dịch của người dân và DN trên địa bàn được diễn ra thuận lợi nhất”, ông Thành nhấn mạnh.

Cùng với các dịch vụ thông thường, trước thềm những thay đổi quan trọng về sáp nhập địa giới hành chính, ngành bưu chính đặc biệt chú trọng và ưu tiên hàng đầu đối với dịch vụ bưu chính KT1. Đây là loại hình dịch vụ chuyên biệt, đảm bảo tính bảo mật, nhanh chóng và chính xác tuyệt đối cho việc chuyển phát các tài liệu quan trọng, công văn, hồ sơ hành chính của các cơ quan đảng và nhà nước. Bưu điện tỉnh Đắk Lắk và Bưu điện tỉnh Phú Yên đã nhanh chóng phối hợp chặt chẽ, xây dựng phương án chi tiết để đảm bảo công tác chuyển phát bưu gửi KT1 diễn ra an toàn và hiệu quả.

Nhân viên bưu điện hướng dẫn người dân ghi thông tin địa chỉ mới và cũ song song để thuận lợi cho việc chuyển phát trong giai đoạn đầu sáp nhập.

Phương án được tập trung vào việc duy trì sự liền mạch và kịp thời của các thông tin, tài liệu quan trọng. Theo đó, mọi bưu gửi KT1 đều được kiểm soát nghiêm ngặt từ khâu tiếp nhận, vận chuyển cho đến khi phát đến tay người nhận. Đặc biệt, với việc tỉnh Đắk Lắk (mới) có tới 102 phường, xã, công tác vận chuyển bưu gửi từ trung tâm tỉnh đến từng đơn vị hành chính cấp xã được đặt lên hàng đầu. Các tuyến đường, lịch trình và quy trình bàn giao đều được rà soát kỹ lưỡng để đảm bảo bưu gửi đến nơi an toàn và đúng thời hạn yêu cầu của các cơ quan đảng, nhà nước.

Đặc biệt, trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính, ngành bưu chính trở thành cánh tay nối dài, góp phần đơn giản hóa các thủ tục, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân và DN. Nhận thức được vai trò ngày càng quan trọng trong công tác phục vụ hành chính công, Bưu điện tỉnh đã xây dựng phương án bố trí lao động và tổ chức đào tạo bài bản cho 204 nhân sự (136 nhân sự tại Đắk Lắk, 68 nhân sự tại Phú Yên). Những nhân sự này được đào tạo đạt tiêu chuẩn để trực tiếp tham gia hướng dẫn, hỗ trợ người dân và DN làm thủ tục hành chính ở trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, phường sau sáp nhập.

Giám đốc Bưu điện tỉnh Đắk Lắk Nguyễn Anh Dũng cho biết, phát huy kinh nghiệm từ việc phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Đắk Lắk, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TP. Buôn Ma Thuột, các điểm tiếp nhận, trả kết quả hành chính công tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Phòng Cảnh sát giao thông…, ngành bưu chính tự tin sẽ tiếp tục làm tốt nhiệm vụ tại các trung tâm phục vụ hành chính công xã, phường sau sáp nhập. Do vậy, ngành bưu chính rất mong nhận được sự quan tâm và tạo điều kiện thuận lợi từ lãnh đạo chính quyền các cấp để có thể bố trí nhân sự, đóng góp hiệu quả vào hoạt động tại các trung tâm hành chính công xã, phường trên địa bàn.

Ông Dũng cũng khẳng định, sự chủ động và chuẩn bị kỹ lưỡng của ngành bưu chính trong việc cập nhật địa giới hành chính mới sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, mang lại sự thuận tiện và hài lòng tối đa cho người dân, DN, cơ quan nhà nước trong mọi tình huống.

Nguồn: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202506/nganh-buu-chinh-bao-dam-dich-vu-chuyen-phat-thong-suot-giai-doan-chuyen-giao-433169c/