احذر من عمليات الاحتيال في الصيف

خلال فصل الصيف، عندما يزداد الطلب على السياحة، تزدهر عمليات الاحتيال تحت ستار "العروض الخاصة" و"الأسعار المنخفضة بشكل غير متوقع".

وفي تقريرها لصحيفة نجوي لاو دونج، قالت السيدة مينه هوانج (التي تعيش في مدينة دا نانج ) إنها تعرضت للتو لعملية احتيال بمبلغ يقارب 3 ملايين دونج عندما حجزت وديعة غرفة فندق من خلال صفحة معجبين مزيفة.

احتيال مالي وأكثر

قالت السيدة مينه هوانغ إنها بحثت عن فنادق من فئة 4-5 نجوم على الإنترنت لحجز سكن لعائلتها المكونة من خمسة أفراد في مدينة دا نانغ لمشاهدة الألعاب النارية في عطلة نهاية الأسبوع. وعندما رأت فندق وينك أيكون ريفرسايد دا نانغ يعرض ثلاث صفحات معجبين على فيسبوك، اختارت الصفحة التي حازت على إعجابات كثيرة ومعلومات مُحدثة للتواصل معها.

نصائح صفحة المعجبين احترافية للغاية. كما أنها تُشعر السيدة هوانغ بالأمان من خلال توصيتها بزيارة منصات مثل أجودا وبوكينج... للتحقق من السعر، ثم الحصول على عرض سعر أقل قليلاً.

رغم أنني كنت حذرة، فقد أعجبتني الأسعار المميزة ونصائحهم القيّمة، إلا أنني عندما أعطوني اسمي وأرسلوا لي إيصال إيداع، وأظهر لي صاحب الحساب اسم الشركة... لم أتردد في تحويل المبلغ. بعد التحويل، قالوا إن النظام به مشكلة، لذا لم أتمكن من الحجز، وطلبوا مني التواصل مع المحاسب لاسترداد أموالي. عندها، أدركت أنني تعرضت للاحتيال. اتصلت بالفندق مباشرةً، فقال الموظفون إن صفحة المعجبين مزيفة. - شعرت السيدة هوانغ بالضيق.

كانت السيدة نغوك بيتش (المقيمة في مقاطعة تان بينه، مدينة هو تشي منه) أوفر حظًا. بحثت مؤخرًا عن منتجع موفنبيك فان ثيت عبر الإنترنت لحجز غرفة لقضاء عطلتها الصيفية. فوجدت أن السعر الشائع للغرفة في الليلة الواحدة حوالي 3 ملايين دونج، بينما عرض مستشارٌ على صفحة معجبين تحمل اسم المنتجع "عرضًا خاصًا" بقيمة 2.5 مليون دونج لليلة الواحدة، شاملًا 3 وجبات، وخططت لحجز 10 غرف. وللتأكد من ذلك، وجدت رقم الهاتف واتصلت بالفندق لمزيد من المعلومات، لكن قيل لها إن الصفحة الأخرى مزيفة.

في مدينة هو تشي منه، حذّرت بعض الفنادق من فئة 4-5 نجوم، مثل ماجستيك سايغون وريكس...، من ظهور العديد من صفحات فيسبوك المزيفة بأسماء وصور وهمية لخداع العملاء وحثّهم على حجز غرف وخدمات. وصرحت السيدة نجوين ثي شوان داو، نائبة مدير فندق ماجستيك سايغون، بأنه بالإضافة إلى الودائع أو الدفعات المسبقة لخدمات غير موجودة، يجمع المحتالون أيضًا معلومات العملاء الشخصية لتنفيذ خطط أخرى.

لذلك، بالإضافة إلى عدم تقديم معلومات شخصية أو معلومات حساب بنكي أو إجراء أي تحويلات إلى صفحة فيسبوك غير الصفحة الرسمية للفندق، يجب على العملاء الحذر من العروض الترويجية التي تظهر علامات الشذوذ.

هناك العديد من صفحات المعجبين التي تنتحل صفة الفنادق عبر الإنترنت لخداع الناس.

تقليل المخاطر

وفقًا لبحثنا، يزداد الاحتيال في حجز الرحلات وتذاكر الطيران والفنادق خلال ذروة موسم السياحة الصيفي. والجدير بالذكر أن المحتالين لا يقتصرون على إيداع الأموال فحسب، بل يغريون العملاء أيضًا بالنقر على روابط تحتوي على برمجيات خبيثة لسرقة حساباتهم المصرفية وأموالهم.

صرح السيد دينيس نجوين، مدير شركة ماكس بوكينج للاستشارات والخدمات، بأن ماكس بوكينج دعمت العديد من شركاء الفنادق في التعامل مع حالات حجز العملاء للغرف عبر مواقع إلكترونية لعلامات تجارية وهمية. وأشار إلى أن الاحتيال الإلكتروني مستمر في ظل تطور التجارة الإلكترونية. لذا، ينبغي على العملاء حجز الخدمات عبر منصات وعلامات تجارية موثوقة، والتحقق من المعلومات عبر وكالات السفر والفنادق عبر الهاتف للتأكد من مطابقتها للمعلومات المنشورة على الإنترنت.

أعرب ممثلو شركة فيترافل للسياحة عن اعتقادهم بأن عمليات الاحتيال تزداد تعقيدًا وتنظيمًا. فقد انتحل العديد من الأشخاص صفة شركات السفر، وأنشأوا صفحات أو مواقع إلكترونية وهمية، وأعلنوا عن رحلات سياحية "بأسعار زهيدة للغاية"، وطلبوا من العملاء تحويل الأموال لحجز المقاعد فورًا.

علق أحد ممثلي شركة Vietravel قائلاً: "إنهم يستغلون نفسية الرغبة في الحصول على أسعار منخفضة والخوف من "نفاد الرحلات" خلال موسم الذروة، مما يتسبب في وقوع العديد من السياح في فخاخ وخسارة أموالهم". ووفقًا لهذا الممثل، وللحد من المخاطر التي يتعرض لها العملاء، تُصدر الشركة بانتظام تحذيرات مبكرة عبر القنوات الرسمية، مُقدمةً معلومات واضحة حول نظام المكتب، ولوحة المفاتيح، والرمز الضريبي. في الوقت نفسه، تُوصي الشركة العملاء بإجراء معاملاتهم عبر القنوات الرسمية المُعتمدة فقط.

وبحسب العديد من شركات السفر، فإن القضاء على الاحتيال ليس بالمهمة السهلة لأن التكنولوجيا أصبحت أكثر تطوراً، وأصبح تزوير العلامات التجارية أسهل في حين لا تمتلك شريحة من المستهلكين المهارات الكافية لتحديد المعلومات الأصلية.

من هنا، تتوقع الشركات أن تمتلك هيئات الإدارة آلية تنسيق أكثر فعالية مع الشركات والعديد من منصات التواصل الاجتماعي للتعامل بسرعة مع انتحال الشخصية والإعلانات الاحتيالية. بالإضافة إلى ذلك، من المهم أيضًا رفع مستوى الوعي ومهارات الاستهلاك الآمن لدى السياح.

يزداد الطلب على السفر خلال فصل الصيف، ويُنصح السياح بالحذر عند حجز الخدمات عبر الإنترنت

صفحة المعجبين ذات العلامة الزرقاء ليست دائمًا المالك

وبحسب سجلات المراسل، قام العديد من الأشخاص بحجز الغرف وخدمات السفر من خلال صفحات المعجبين التي تحمل علامات زرقاء لأنهم وثقوا بها ولكنهم ما زالوا يتعرضون للاحتيال.

شرح خبير أمن المعلومات، نغوين هو نغوين، سبب استمرار حصول صفحات المعجبين الاحتيالية على علامات زرقاء، قائلاً إن العديد من المحتالين ينشئون شركات وهمية ويستخدمون معلومات مزيفة للتقدم بطلبات للحصول على علامات زرقاء من فيسبوك. بالإضافة إلى ذلك، هناك العديد من المجموعات المتخصصة في إنشاء و"جمع" صفحات المعجبين المؤهلة للحصول على علامات زرقاء، ثم إعادة بيعها للمحتاجين، بمن فيهم المحتالون.

لتجنب الخسائر، ينصح السيد نجوين المستخدمين بالتحقق بعناية من معلومات مثل اسم الشركة، وساعات العمل، والعنوان، والممثل القانوني، ورقم الحساب المصرفي. قبل تحويل الأموال، ينبغي على العملاء إجراء مكالمة فيديو مباشرة للتحقق من هويتهم. وأكد قائلاً: "سيكون رجال الأعمال ذوو السمعة الطيبة على أهبة الاستعداد للرد، بينما غالبًا ما يتجنب المحتالون الظهور".

مقاطعة ل.

المصدر: https://nld.com.vn/canh-giac-chieu-lua-dip-he-196250619223724675.htm