التحول الرقمي لتطوير السياحة الذكية

يُعد مشروع "تطبيق تكنولوجيا الصناعة 4.0 لتطوير السياحة الذكية، وتعزيز السياحة لتصبح قطاعًا اقتصاديًا رائدًا" أحد الأهداف المهمة لقطاع السياحة. وقد نفذت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة هذا المشروع على وجه السرعة مؤخرًا لتحسين جودة الخدمات، وترويج السياحة، وإدارة الموارد المحلية.

يُعد مشروع "تطبيق تكنولوجيا الصناعة 4.0 لتطوير السياحة الذكية، وتعزيز السياحة لتصبح قطاعًا اقتصاديًا رائدًا" أحد الأهداف المهمة لقطاع السياحة. وقد نفذت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة هذا المشروع على وجه السرعة مؤخرًا لتحسين جودة الخدمات، وترويج السياحة، وإدارة الموارد المحلية.

تخدم تطبيقات السفر الذكية الاحتياجات المتزايدة للسياح.

تعزيز تجربة الزائر

تطبيق التكنولوجيا لتطوير نظام بيئي سياحي ذكي لتلبية الاحتياجات المتزايدة للسياح في العصر الرقمي، ودعم الاتصالات الفعالة بين وكالات إدارة السياحة الحكومية والشركات والسياح والكيانات ذات الصلة.

وبحسب وزارة الثقافة والرياضة والسياحة، فإن قطاع السياحة ينفذ المشروع على الجوانب التالية: استكمال المؤسسات والسياسات والقوانين المتعلقة بتطوير السياحة الذكية، وأنظمة البيانات الرقمية، والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى تدريب وتنمية الموارد البشرية.

والتركيز بشكل خاص على الترويج للسياحة من خلال صفحات المعلومات السياحية وتطبيقات السياحة الذكية.

على وجه التحديد، تم بناء وتشغيل بوابة فينه لونغ الإلكترونية للمعلومات السياحية وتطبيقها السياحي الذكي، حيث سجّلا أكثر من 8.6 مليون زيارة. وسجّل تطبيق بن تري السياحي الذكي أكثر من 5 ملايين زيارة، بينما تجاوزت صفحة ترا فينه للمعلومات السياحية 19 مليون زيارة.

تحتوي صفحات المعلومات الإلكترونية وتطبيقات السياحة الذكية على ميزات تطبيقات التكنولوجيا الجديدة لخدمة القراء، بما في ذلك: معلومات تعريفية بالوجهات، وخرائط رقمية، وجولات افتراضية 360 درجة، وشروحات تلقائية، ومكتبات الصور والفيديوهات، وغيرها، مما يضمن البيانات اللازمة لتلبية احتياجات السياح من المعلومات.

تُطبّق جولات الواقع الافتراضي 360 مع التعليق التلقائي في العديد من المواقع الأثرية في فينه لونغ. صورة توضيحية بتقنية الذكاء الاصطناعي.

ومن أبرز ما يميز تنفيذ المشروع هو اهتمام المقاطعة ببناء أرضية تجارية إلكترونية لشركات السياحة ووكالات السفر والمطاعم والفنادق ومرافق تصنيع منتجات OCOP لنشر عروضهم على أرضية التجارة الإلكترونية، بهدف تنويع خدمات التسوق للسياح عند زيارة فينه لونغ.

توسيع قنوات الترويج السياحي من خلال الاستفادة من الجوانب الإيجابية لمنصات التواصل الاجتماعي للوصول إلى العديد من الأسواق السياحية الدولية مثل الفيسبوك، Zalo OA، TikTok Xu Dua Ben Tre، TikTok Vi Vu Vinh Long، وغيرها.

بالإضافة إلى صفحات المعلومات التي تديرها وكالات السياحة الحكومية، فإن شركات الخدمات السياحية مهتمة جدًا بالتواصل عبر الإنترنت وعلى منصات الشبكات الاجتماعية.

أشار السيد فام فان ثانه، موظف المبيعات في منتجع بن تري ريفرسايد (منطقة بن تري)، إلى أن التحول الرقمي يُعدّ أحد التوجهات والأدوات الرقمية المُستخدمة لتلبية احتياجات العملاء وتحسين تجربتهم. واليوم، يُمكن للسياح حجز الغرف عبر الإنترنت في أي وقت ومن أي مكان.

بالإضافة إلى تشغيل موقعها الإلكتروني الخاص، تركز أيضًا على نشر المعلومات على صفحة السياحة الذكية في المقاطعة، وصفحة مركز الترويج السياحي، والترويج بنشاط على شبكات التواصل الاجتماعي للتواصل ونشر المعلومات محليًا ودوليًا.

نسقت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة بشكل وثيق مع شرطة المقاطعة لتطبيق اللوائح اللازمة لحماية الأمن الوطني والنظام الاجتماعي والسلامة في قطاع السياحة. وقد قامت المنشآت الفندقية في المنطقة بتسجيل بياناتها والإعلان عنها إلكترونيًا من خلال برنامج الإدارة الذي أطلقته وزارة الأمن العام.

كما يتم تشجيع الشركات ومقدمي الخدمات السياحية على المشاركة في التحول الرقمي وتطبيق برامج إدارة العمليات للامتثال للقانون وتحسين الكفاءة التشغيلية وتحسين جودة الخدمة.

التأكيد على مكانة السياحة الذكية

تم نشر مشروع "تطبيق تكنولوجيا الصناعة 4.0 لتطوير السياحة الذكية، وتعزيز السياحة لتصبح قطاعًا اقتصاديًا رائدًا" في نهاية عام 2022، بعد جائحة كوفيد-19، وهي فترة صعبة لصناعة السياحة في توجيه التنمية بعد فترة طويلة من "السبات" والتأثير بشكل كبير على الطلب على الجولات السياحية المباشرة للسياح.

يهدف المشروع إلى توجيه صناعة السياحة في المحافظات والمدن لبناء وتوجيه استراتيجيات الاتصال المستقبلية في اتجاه صناعي وحديث.

يساهم تعزيز التحول الرقمي في تعزيز السياحة.

يتم توسيع نطاق البحث عن الأسواق السياحية ويتم الوصول إلى العديد من مصادر المعلومات لخدمة أعمال الاتصال وبناء نظام بيانات رقمي حول الموارد السياحية وتقديم الدعم الجيد في الإدارة الحكومية المحلية للسياحة.

من أجل إعداد قاعدة بيانات رقمية جيدة لصناعة السياحة لضمان الاتصال والتكامل مع نظام المعلومات والبيانات العامة لإدارة وزارة الثقافة والرياضة والسياحة، اقترحت إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في المقاطعة أن تصدر الإدارة الوطنية للسياحة قريبًا إطارًا ومتطلبات فنية لنظام المعلومات والبيانات العامة حتى تتمكن المقاطعات والمدن من تطبيقه لبناء أنظمة معلومات محلية لضمان الظروف الكافية عند الحاجة للتكامل والاتصال بنظام الوزارة المشترك.

تساعد سهولة التكنولوجيا على نشر صور السياحة بسرعة وعلى نطاق واسع.

قال السيد دونج هوانج سوم - مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة، إن صناعة السياحة، في سعيها لتحقيق هدف أن تصبح السياحة قطاعًا اقتصاديًا مهمًا بحلول عام 2030، تواجه العديد من التحديات ولا يزال أمامها الكثير لتفعله، وخاصة الاستمرار في زيادة نسبة المساهمات المباشرة وغير المباشرة في الناتج المحلي الإجمالي للمقاطعة، والسعي إلى أن تساهم السياحة بنسبة 6-7٪ من الناتج المحلي الإجمالي للمقاطعة (حاليًا حوالي 4٪ من الناتج المحلي الإجمالي).

وبالإضافة إلى ذلك، فإن تحسين الاحتراف وتطوير نظام البنية التحتية التقنية المتزامنة والحديثة؛ وتنويع وتحسين جودة المنتجات السياحية، والتنافس مع المحافظات الأخرى في المنطقة والبلاد بأكملها، هي مهمة ضخمة لصناعة السياحة في السنوات القادمة، وتتطلب الاهتمام والقيادة والتوجيه والتنظيم وتنفيذ النظام السياسي بأكمله والحلول المبتكرة.

وفي المستقبل، وبفضل الدعم من الحكومة والشركات والمجتمع، إلى جانب قوة التكنولوجيا الحديثة، من المتوقع أن تتطور السياحة في فينه لونغ بشكل مستدام، وتتكامل بشكل عميق، وتؤكد مكانتها على خريطة السياحة الذكية في فيتنام.

السيد دونغ هوانغ سوم - مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة: في المرحلة المقبلة، من الضروري ابتكار أساليب جديدة للترويج السياحي بالاعتماد على قوة التكنولوجيا. بناء منظومة "سياحة ذكية"، وقاعدة بيانات سياحية، والاستفادة من مزايا التكنولوجيا في توفير المعلومات وتلبية احتياجات السياح. ربط الخدمات السياحية، وتعزيز إدارة الدولة لقطاع السياحة باستخدام التكنولوجيا.

المقال والصور: فونغ ثو

المصدر: https://baovinhlong.com.vn/xa-hoi/202510/chuyen-doi-so-de-phat-trien-du-lich-thong-minh-b74050c/