احترم حقوق المستهلك

تتزايد أهمية حماية المستهلك في سياق التنمية الاجتماعية والاقتصادية المستدامة والتكامل الاقتصادي الدولي. في كوانغ نينه، تمتلك السلطات والشركات العديد من الحلول الرئيسية لضمان سلامة المستهلك أثناء اختياره واستخدامه للسلع والخدمات في ظلّ كثرة أعمال الاحتيال وانتهاكات حقوق المستهلك اليوم.

قام وفد من وزارة الصناعة والتجارة بفحص البضائع في سوبر ماركت لان تشي مارت - فرع مدينة كوانج ين.

في الوقت الحالي، لا يزال وضع التهريب والغش التجاري والسلع المقلدة في المقاطعة، وإن لم يكن بارزًا، ينطوي على عوامل معقدة وغير متوقعة. وعلى وجه الخصوص، فإن استخدام مواقع التجارة الإلكترونية والتطبيقات الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي لبث المبيعات مباشرةً عبر فيسبوك وزالو وشوبي وتيك توك... مع وجود مواقع تجارية في منازل سكنية أو شقق في مباني سكنية أو من محافظات أخرى، يُصعّب على السلطات تحديد مواقع الأعمال.

في مواجهة هذا الوضع، عززت إدارة السوق الإقليمية تفتيش السوق والسيطرة عليه، مما قلل من انتهاكات القانون في الأنشطة التجارية والتجارية في المقاطعة. وعلى وجه الخصوص، تركز قوة إدارة السوق الإقليمية على التفتيش والتنسيق مع الوحدات ذات الصلة لضمان سلامة وجودة السلع، وقائمة واضحة للأسعار، ومنشأ المنتجات... وعلى وجه الخصوص، مع الانفجار القوي في العصر الرقمي كما هو الحال اليوم، تركز الوحدة أيضًا على مراقبة الأنشطة التجارية والتجارية على بيئة الإنترنت، ومنع الاحتيال والاستيلاء وبيع المنتجات ذات الأصل غير المعروف. في الربع الأول من عام 2023، قامت قوة إدارة السوق الإقليمية بتفتيش ومعالجة 22 حالة / 29 فعلًا، وفرضت غرامات تزيد عن 580 مليون دونج، وأرباحًا غير مشروعة تزيد عن 18.4 مليون دونج، وأتلفت بضائع بقيمة 786 مليون دونج تتعلق بتداول السلع والخدمات عبر الشبكات الاجتماعية ومواقع المبيعات عبر الإنترنت وأرضيات التداول في التجارة الإلكترونية.

تقوم إدارة الصناعة والتجارة بتوزيع منشورات لتعزيز حماية المستهلك في مدينة كوانج ين.

بمناسبة يوم حقوق المستهلك (15 مارس)، نظمت وزارة الصناعة والتجارة، واللجنة الشعبية لمدينة كوانغ ين، وجمعية حماية حقوق المستهلك في مقاطعة كوانغ نينه ، حفل إطلاق مبادرة "معلومات شفافة - استهلاك مسؤول" بمناسبة يوم حقوق المستهلك في فيتنام 2025، تحت شعار "معلومات شفافة - استهلاك مسؤول". وشهد حفل الإطلاق توقيع التزام "الشركات المنتجة والمقدمة لخدمات تضمن السلامة والجودة للمستهلكين" لعام 2025. وقد ساهم ذلك في تعزيز أهمية حماية حقوق المستهلكين في تبادل وبيع السلع، وضمان السلامة في عملية اختيار واستخدام الخدمات في ظل العديد من أعمال الاحتيال والتعدي على حقوق المستهلكين. وفي الوقت نفسه، دعت الجهات والمنظمات ومجتمع الأعمال إلى التعاون لتوفير معلومات دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب لتمكين المستهلكين من اتخاذ قرارات سليمة وآمنة.

وفقًا لممثل سوبر ماركت لان تشي مارت - فرع مدينة كوانغ ين، تُولي الوحدة اهتمامًا بالغًا للمستهلكين باعتبارهم محور جميع الأنشطة التجارية، وأساس التنمية. وتلتزم الوحدة بتوفير منتجات مضمونة الجودة، وواضحة المصدر، وقانونية تامة، وضمان سلامة الأغذية وسلامتها. وتُعرض البضائع في السوبر ماركت بوضوح، وتُضمن، وتُحدّث برامجها الترويجية باستمرار لضمان حقوق المشترين. ولتسهيل الأمر على العملاء، تُوفر الوحدة أيضًا العديد من وسائل الدفع السريعة والمريحة، مثل: مسح رمز الاستجابة السريعة، والبطاقات المصرفية، والدفع عبر المحافظ الإلكترونية... كما يخضع الموظفون لتدريب دوري، ويُجرون فحوصات صحية دورية لضمان أعلى مستويات الاحترافية والسلامة للعملاء.

وقع ممثلو الشركات على التزام "الشركات المنتجة والموفرة للخدمات التي تضمن السلامة والجودة للمستهلكين" في عام 2025 في حفل الإطلاق استجابة ليوم حقوق المستهلك في فيتنام 2025.

إلى جانب جهود الشركات، تُولي المقاطعة أهميةً بالغةً لحماية حقوق المستهلك، وذلك بإصدار العديد من الوثائق لتوجيه جميع المستويات والقطاعات والمنظمات الاجتماعية والسياسية في المقاطعة لتنظيمها وتطبيقها. كما سارعت الأحياء والبلدات والمدن والدوائر والقطاعات والمنظمات الاجتماعية والسياسية إلى اتباع توجيهات اللجنة الشعبية للمقاطعة لوضع خطط التنفيذ، وتعزيز نشر القوانين والتوعية بها؛ وتم تعزيز أعمال التفتيش والفحص لإحداث تغيير متزامن في وعي المواطنين وجهودهم لحماية حقوق المستهلك في المقاطعة.

قالت السيدة نجوين هواي ثونج، نائبة مدير إدارة الصناعة والتجارة: إن تعزيز حماية حقوق المستهلك قد أحدث تغييرًا قويًا بشكل متزايد في الوعي باحترام القانون والامتثال له في مجال الأعمال التجارية، مما ساهم في تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية، وجعل السوق صحيًا، ودعم الشركات داخل المقاطعة وخارجها للتطور. ولضمان حقوق المستهلك، تواصل الإدارة التنسيق مع الإدارات والفروع والقطاعات والمحليات للتنسيق بشكل استباقي في إدارة ومراقبة الامتثال لقانون المنظمات والأفراد في الإنتاج والأعمال التجارية، مما يخلق ظروفًا مواتية للمنظمات والأفراد للمشاركة بشكل استباقي في حماية حقوق المستهلك؛ والتعامل بصرامة مع الانتهاكات التي تؤثر على حقوق المستهلك؛ وتعزيز الدعاية ونشر معرفة المستهلك والقوانين للأشخاص والمنظمات والأفراد في الإنتاج والأعمال التجارية التي تقدم السلع والخدمات في المقاطعة، من أجل تحسين ثقافة العمل واحترام الحقوق والاستماع إلى آراء المستهلكين.

مينه دوك

مصدر