إن تدريب الموارد البشرية السياحية وفق المعايير الدولية أصبح أكثر إلحاحاً.

[إعلان 1]
تم تنظيم المؤتمر العلمي الدولي "تدريب واستخدام الموارد البشرية السياحية ذات المعايير الدولية في الفترة الحالية" مؤخرًا من قبل جمعية تدريب السياحة في فيتنام (جمعية السياحة في فيتنام) في إطار معرض فيتنام الدولي للسياحة - VITM هانوي 2024.

أقيمت الورشة بهدف تسليط الضوء على الوضع الحالي للتدريب على الموارد البشرية عالية الجودة في فيتنام؛ والسياق المحلي والدولي لتطوير الموارد البشرية السياحية الفيتنامية لتلبية المعايير الدولية؛ واقتراح العديد من الحلول للتدريب لتلبية المعايير الدولية في الفترة الحالية.

Công tác đào tạo nhân lực du lịch chuẩn quốc tế càng trở nên cấp bách

ألقى البروفيسور الدكتور داو مانه هونغ، رئيس جمعية تدريب السياحة الفيتنامية، كلمةً في المؤتمر. (المصدر: باوفانهوا)

وفي حديثه هنا، قدم البروفيسور دكتور داو مان هونغ، رئيس جمعية تدريب السياحة في فيتنام، لمحة عامة عن وضع السياحة في فيتنام فيما يتعلق بقضية التدريب واستخدام الموارد البشرية السياحية في الفترة الحالية.

وأوضح أن مرافق التدريب السياحي الحالية حسب أنواع الملكية تشمل: المرافق العامة وغير العامة، والاستثمار المحلي والمرافق ذات الاستثمارات الأجنبية؛ وأشكال منظمات التدريب الرسمية وغير الرسمية، والأنظمة قصيرة الأجل وطويلة الأجل.

مع عدد من البرامج التدريبية التي تشمل: 55 تخصصًا رئيسيًا، و123 تخصصًا رئيسيًا في السياحة والمهن المرتبطة بالسياحة، تخرج مؤسسات التدريب السياحي سنويًا حوالي 20 ألف طالب من أصل حوالي 22 ألف طالب مجند.

ومن بينهم نحو 1800 طالب جامعي ومعهد، و2100 طالب في المعاهد المهنية السياحية، ونحو 18200 طالب متوسط، بالإضافة إلى نحو 5000 طالب في التدريب الابتدائي والمهني لمدة تقل عن 3 أشهر.

ومع ذلك، فإن قضية تنمية الموارد البشرية، وخاصة الموارد البشرية عالية الجودة، تشكل تحديًا للسياحة الفيتنامية في مواجهة متطلبات الوضع الجديد.

ومن خلال مسح مرافق التدريب السياحي الحالية في بلدنا، يتبين أن بعض القضايا تحتاج إلى الاهتمام: برنامج التدريب غير موحد، وقانون التدريب غير محدث، ولا يلبي احتياجات المجتمع حقًا، ولم يطبق معايير المهارات المهنية بشكل كامل في بناء برامج التدريب.

قال السيد داو مانه هونغ إن معظم مراكز التدريب لم تضع معايير إنتاجية بعد. إضافةً إلى ذلك، لا تزال أساليب التدريس في العديد من معاهد السياحة تُركّز على الجانب النظري، مُهمِلةً أو مُتجنبةً التطبيق العملي، في حين يحتاج التدريب المهني السياحي إلى إعطاء الأولوية للتطبيق العملي بكثافة.

ووفقا للأستاذ المشارك الدكتور دونج دوك ثانج، رئيس كلية السياحة (جامعة شرق آسيا للتكنولوجيا)، فإن أساليب التدريب التقليدية لم تعد مناسبة للمعايير والمتطلبات العالية بشكل متزايد في الصناعة.

وقال: "إن الموارد البشرية السياحية الحالية لا ينبغي أن تتقن اللغات الأجنبية فحسب، بل يجب أن تكون قادرة أيضًا على استخدام التكنولوجيا بشكل جيد وأن تمتلك المهارات اللازمة لبناء المنتجات وفقًا لمعايير الجودة العالية.

في الوقت نفسه، لا يستطيع العديد من طلاب أقسام السياحة منافسة طلاب اللغات الأجنبية عند تخرجهم، نظرًا لضعف مهاراتهم في التواصل مع الأجانب. وهذا واقع مؤسف.

في معرض حديثه عن اتجاهات التدريب في فيتنام، أشار الأستاذ المشارك الدكتور فام هونغ لونغ، رئيس كلية السياحة (جامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية، جامعة فيتنام الوطنية، هانوي )، إلى أنه لا توجد حاليًا أي معايير أو معايير للتدريب الدولي. ومع ذلك، يمكن للمدارس الالتزام بلوائح اعتماد التدريب الدولية من خلال معايير مثل شبكة الجامعات في آسيا وأوروبا.

وفي الورشة، ناقش الخبراء أيضًا أنشطة التعاون الحالية في تدريب الموارد البشرية السياحية وفقًا للمعايير الدولية، وإيجاد حلول لتعزيز التحول الرقمي في مدارس التدريب المهني السياحي في فيتنام، وفي الوقت نفسه قالوا إنه يجب أن تكون هناك معايير منفصلة في تدريب الموارد البشرية وفقًا للمعايير الدولية حتى تتمكن مؤسسات التدريب من التوجه لبناء أساليب التدريب المناسبة.

يوجد في البلاد حتى الآن 195 مؤسسة للتدريب السياحي بما في ذلك: 65 جامعة بها كليات سياحة؛ و55 كلية (10 كليات متخصصة في التدريب السياحي، منها 8 تابعة لوزارة الثقافة والرياضة والسياحة)؛ و71 مدرسة ثانوية و4 مراكز للتدريب المهني.

يوجد لدى المؤسسة منشأتان تدريبيتان: الكلية المهنية الدولية للفنادق والسياحة، والتي تدرب وفقًا لنموذج كلية الفنادق، وكلية سايجونتوريست للسياحة والفنادق التابعة لمؤسسة سايجون للسياحة.

يوجد في البلاد حوالي 2000 مدرس ومحاضر ومدير للسياحة وموظفي خدمات التدريب على جميع المستويات (يمثل مدرسو ومحاضرو السياحة حوالي 73٪، ويمثل موظفو الإدارة وموظفو خدمات التدريب حوالي 27٪) و 2579 مدربًا سياحيًا (مع شهادات تدريب من مجلس اعتماد السياحة في فيتنام).

[إعلان 2]
مصدر