شركة كهرباء توين كوانج تشجع على تركيب العدادات الإلكترونية

وفقًا لتقرير شركة توين كوانغ للكهرباء، قامت الشركة بتركيب 263,901 عدادًا إلكترونيًا من جميع الأنواع بنهاية سبتمبر 2024 من إجمالي 283,208 عدادات تعمل على الشبكة، وهو ما يمثل 93.18% (بلغ عدد العدادات الإلكترونية المُركبة للقياس عن بُعد 221,370 عدادًا، بنسبة 78.2%). وبهدف الوصول إلى نسبة تركيب 100% بحلول نهاية عام 2025، ستتم قراءة العدادات في هذا النظام تلقائيًا عن بُعد عبر نظام الكمبيوتر لتقليل القراءة اليدوية للعدادات من قِبل العملاء. وبالتالي، سيتم تبسيط عدد العاملين الذين يقومون بقراءة مؤشرات العدادات، وضمان الدقة في تسجيل مؤشر استهلاك الكهرباء النهائي وإصدار فواتير الكهرباء للعملاء، وتقليل الأخطاء الناتجة عن الخطأ البشري الشخصي؛ مما يقلل من خطر الحوادث المهنية في تسجيل مؤشرات العدادات.

عمال شركة الكهرباء في نا هانج يقومون بتركيب عدادات إلكترونية لعملاء الكهرباء في المنطقة.

بالإضافة إلى ذلك، واستنادًا إلى منصة قاعدة بيانات المعلومات الحديثة، يمكن للمشتركين الوصول إلى خدمات الكهرباء في أي وقت ومن أي مكان، عبر الخط الساخن لخدمة العملاء 19006769، الذي يُمكّنهم من تلقي طلبات خدمات الكهرباء، أو تسجيل الدخول إلى موقع رعاية العملاء التابع لشركة الطاقة الشمالية (EVNNPC) على الرابط http://cskh.npc.com.vn، أو البوابة الوطنية للخدمات العامة http://www.dichvucong.gov.vn، أو تثبيت تطبيق EVNNPC.CSKH على هواتفهم الذكية، ما يتيح لهم الاستفادة من جميع خدمات الكهرباء عبر الإنترنت. وبفضل هذه المزايا، بلغت نسبة المشتركين الذين يدفعون فواتير الكهرباء بدون نقد في المقاطعة 80.97% خلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2024.

قال السيد تران شوان هاو، نائب مدير شركة توين كوانغ للكهرباء: "إن تركيب عدادات إلكترونية مزودة بخاصية القياس عن بُعد، بالإضافة إلى فوائده للعملاء، يُساعد قطاع الكهرباء على تقليل عدد العمال الذين يقومون بتسجيل قراءات العدادات، مما يُسهم في زيادة إنتاجية العمل. بفضل جمع البيانات بانتظام، يُمكن لموظفي قطاع الكهرباء بسهولة مراقبة معلمات التشغيل لكل نقطة قياس، بما في ذلك معلمات التيار، والجهد، والتيار الزائد، والحمل الكامل، وانحراف الطور، وغيرها، مما يُساعد على تطوير حلول سريعة، وتقليل الحوادث، وضمان إمدادات طاقة آمنة، وتحسين موثوقية إمدادات الطاقة.

وجهت شركة توين كوانغ للطاقة شركات الكهرباء التابعة لها إلى الاهتمام بمراقبة المؤشرات، وإصدار الفواتير، وتلقي ملاحظات العملاء حول نظام القياس الإلكتروني. وفي الوقت نفسه، تُشير الشركة إلى ضرورة مراجعة مؤشرات استهلاك الكهرباء للعملاء بدقة قبل إصدار الفواتير، وإعادة فحص العملاء الذين زاد أو انخفض استهلاكهم للكهرباء بنسبة 30% أو أكثر مقارنةً بالشهر السابق، وذلك لتجنب أي أخطاء ذاتية.

بالإضافة إلى ذلك، في حال وجود استفسارات لدى العملاء أو طلبهم فحص العدادات الإلكترونية مع زيادة مفاجئة في استهلاك الكهرباء، تُرسل شركة الكهرباء فريقًا إلى المنزل للتحقق من أخطاء العداد الإلكتروني واستهلاك العميل للكهرباء. ومن ثم، يتم حل الطلبات فورًا، بما يضمن حقوق العملاء في استخدام الكهرباء.

تُظهر جهود شركة توين كوانغ للكهرباء في تركيب العدادات الإلكترونية في الوحدة تحولاً سريعاً في نهج إدارة وتشغيل نظام الطاقة من النظام اليدوي إلى النظام شبه الآلي، مما يُسهم في تحسين جودة خدمات الأعمال، ويهدف إلى رضا العملاء، ويدعم تنمية الاقتصاد المحلي والمجتمع.

المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/cong-ty-dien-luc-tuyen-quang-day-manh-lap-dat-cong-to-dien-tu-200225.html