تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات في الإجراءات الإدارية

تُركز البلديات والأحياء في مدينة كان ثو على تعزيز التحول الرقمي، بهدف بناء إدارة حديثة وفعّالة، تُقدّم خدماتٍ قيّمة للمواطنين والشركات. ويُعدّ هذا من المهام الرئيسية لتحسين فعالية وكفاءة الإدارة، وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية المحلية بعد الاندماج.

يستخدم موظفو الخدمة المدنية في مركز خدمة الإدارة العامة بمنطقة ثوي آن دونج تكنولوجيا المعلومات بشكل نشط لحل الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات.

أُسِّسَت منطقة ثوي آن دونغ على أساس دمج ثلاث مناطق: ثوي آن دونغ، وترا نوك، وترا آن. ووفقًا للسيد نجوين نغوك فينه، نائب رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة ثوي آن دونغ، فإن المنطقة، لتعزيز التحوّل الرقمي، تُوظِّف أقصى استفادة من المعدات التي لا تزال تُلبّي المتطلبات اللازمة لتنظيم العمل. أما المعدات التي لا تزال ناقصة أو لا تُلبّي المتطلبات، فستُجري اللجنة الشعبية للمنطقة إصلاحًا وتجديدًا لها. تُعطي المنطقة الأولوية لتأمين المقر الرئيسي والآلات والمعدات وخطوط النقل وغيرها من الأصول لمركز خدمات الإدارة العامة لتلبية متطلبات تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت ومعالجة الإجراءات الإدارية (TTHC) للأفراد والشركات.

يضم مركز خدمات الإدارة العامة في الدائرة تسعة موظفين وموظفين حكوميين. ويركز المركز على تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات في إنجاز الإجراءات الإدارية. وقد جُهز موظفو المركز وموظفوه بكامل معداتهم من أجهزة كمبيوتر وماسحات ضوئية واتصال بالإنترنت وتوقيعات رقمية وحسابات شخصية، مما يُسهّل استلام الوثائق ورقمنتها وإرسال النتائج إلكترونيًا للمؤسسات والأفراد. وقد أنشأت الدائرة فريق "التعليم الرقمي للشعب" المكون من خمسة أعضاء. ويُرسل الفريق عضوين يوميًا إلى مركز خدمات الإدارة العامة في الدائرة لاستقبال وتوجيه ودعم المواطنين في إنجاز الإجراءات الإدارية وتقديم طلبات الخدمة العامة إلكترونيًا.

وفقًا للسيد لي مينه دوي، نائب مدير مركز خدمة الإدارة العامة بالمنطقة، في الفترة من 1 يوليو إلى نهاية يوليو 2025، تلقى مركز خدمة الإدارة العامة بالمنطقة وقام بمعالجة 276 سجلاً، بما في ذلك 262 سجلاً عبر الإنترنت و14 سجلاً شخصيًا وعبر الخدمة البريدية.

أُسِّسَت منطقة ثوي لونغ على أساس دمج كامل مساحة وسكان مناطق ثوي لونغ، ولونغ هونغ، وتان هونغ. وتعمل المنطقة على استقرار جهازها الإداري بسرعة، مُطبِّقةً العديد من الحلول لتعزيز التحوّل الرقمي.

قال السيد دونج ترونج هيو، نائب مدير مركز خدمة الإدارة العامة بالمنطقة، إنه من أجل تنفيذ التحول الرقمي في أنشطة المنطقة، تعزز المنطقة تطبيق تكنولوجيا المعلومات؛ وتستخدم برامج الإدارة والتشغيل، وتحل الإجراءات بسرعة وشفافية؛ وتنشر نماذج لدعم الأفراد والشركات في أداء الخدمات العامة عبر الإنترنت. رتبت المنطقة 10 مسؤولين وموظفين مدنيين للعمل في مركز خدمة الإدارة العامة. كل مسؤول وموظف مدني لديه توقيع رقمي، ومجهز بجهاز كمبيوتر، وماسح ضوئي، وطابعة، ومتصل بالإنترنت. في مركز خدمة الإدارة العامة بالمنطقة، توجد شبكة واي فاي بدون كلمة مرور؛ وتم ترتيب مجموعتين من أجهزة الكمبيوتر، وطابعة واحدة، وآلة تصوير لدعم الأفراد في تقديم المستندات عبر الإنترنت. تنشر المنطقة قائمة الإجراءات الإدارية برموز الاستجابة السريعة مع 260 إجراءً في 12 مجالًا. من 1 يوليو إلى نهاية يوليو 2025، تلقى المركز 702 طلبًا، منها 351 تم استلامها عبر الإنترنت و351 تم استلامها شخصيًا؛ تمت معالجة 433 طلبًا ويتم معالجة 269 طلبًا.

وفقًا لرئيس بلدية ثوي لونغ، لتعزيز التحول الرقمي، ستدرس البلدية وتقترح توجيهات لتجديد المقر الرئيسي، والاستثمار في المعدات لضمان جمالية المبنى وحداثته، وتقديم خدمة أفضل للمواطنين. وتوصي البلدية بتجهيز المدينة قريبًا بنظام ترقيم آلي للطوابير، وكشك بحث عن المعلومات، وماسح ضوئي لرمز الاستجابة السريعة (QR code) لتسهيل عمل مركز خدمات الإدارة العامة في البلدية والمواطنين أثناء تنفيذ الإجراءات الإدارية.

بفضل الجهود الكبيرة وتصميم البلديات والأحياء، ساعد التحول الرقمي بعد دمج الوحدات الإدارية وتنفيذ نموذج الحكومة المحلية على المستويين المحليات على العمل بشكل مستقر وفعال وكفء، مما يخلق راحة عملية للأفراد والشركات.

المقال والصور: آنه دونج

المصدر: https://baocantho.com.vn/day-manh-ung-dung-cong-nghe-thong-tin-vao-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-a189129.html