تسعى شركات السياحة إلى التكيف للتغلب على العاصفة رقم 3

الفيضانات المحلية تمنع استقبال الزوار

ونتيجة للأمطار الغزيرة المستمرة نتيجة تأثير العاصفة رقم 3، حدثت فيضانات وانهيارات أرضية في العديد من المناطق الشمالية مثل لاو كاي، ويين باي ، وها جيانج، وكاو بانج، ولانج سون، ولاي تشاو... ولذلك أوقفت العديد من المناطق الأنشطة السياحية أو نصحت السياح بالحد من سفرهم إلى المناطق المعرضة لخطر عدم الأمان.

وبحسب معلومات من الإدارة الوطنية للسياحة، توصي مقاطعة ها جيانج ، بسبب الفيضانات، بعدم السفر إلى المناطق المعرضة لخطر الانهيارات الأرضية والفيضانات المفاجئة مثل طريق ميو فاك، ثوان هوا - ثاي آن؛ طريق دونج فان - ميو فاك؛ بعض الطرق والمناطق السكنية في مدينة ها جيانج ومقاطعات هوانج سو في، شين مان، كوانج بينه...

سياح يزورون خليج ها لونغ قبل وصول العاصفة رقم 3. تصوير: هوآي نام

وبالمثل، منذ 8 سبتمبر، أرسلت مدينة سا با (لاو كاي) خطابًا رسميًا تطلب فيه من منتزه هوانغ لين الوطني، ومجلس إدارة تطوير السياحة والآثار، ومجلس إدارة منطقة هام رونغ السياحية التوقف مؤقتًا عن استقبال الزوار. وصرح ممثل شركة صن وورلد فانسيبان بأنه لضمان الوقاية من العواصف والفيضانات، سيتم إغلاق المنطقة السياحية مؤقتًا اعتبارًا من 9 سبتمبر حتى إشعار آخر.

لم تتوقف لاو كاي مؤقتًا عن استقبال السياح بسبب العواصف والفيضانات فحسب، بل توقفت أيضًا منطقة ترانج آن للسياحة البيئية (نينه بينه) عن استقبال الزوار منذ 6 سبتمبر. ومنذ 7 سبتمبر، وضعت مقاطعة تام داو (فينه فوك) حواجز في كلا الاتجاهين على طريق الصعود والنزول من جبل تام داو لإغلاق الطريق، ومنعت صعود ونزول الأشخاص والمركبات في ظل سوء الأحوال الجوية. وفي 9 سبتمبر، نصحت مقاطعة كاو بانغ السياح أيضًا بعدم الاقتراب من المناطق الخطرة، وعدم المشاركة في أنشطة مثل زيارة شلال بان جيوك، أو التجديف، أو السباحة، أو تسلق الجبال.

بسبب الظروف الجوية الصعبة الناجمة عن الأمطار والفيضانات، اضطرت العديد من شركات السفر إلى إلغاء رحلاتها إلى الشمال. وصرح فام كوي هوي، مدير شركة كيوي ترافل، بأن الشركة اضطرت مؤخرًا إلى إلغاء رحلة لـ 100 ضيف من مدينة هو تشي منه إلى الشمال في أوائل سبتمبر. وبالمثل، صرحت دوان ثي ثانه ترا، مديرة التسويق والاتصالات في شركة سايغونتوريس للسفر، بأنه بسبب العاصفة، تم تعليق أو تأجيل رحلات الشركة إلى المناطق الشمالية الشرقية والشمالية الغربية، المقرر انطلاقها في سبتمبر، مؤقتًا، حسب حالة الطقس.

سياح يزورون قمة فانسيبان (لاو كاي) قبل وصول العاصفة رقم 3. تصوير: هوآي نام

من منظور شركة تقدم خدمات لوكالات السفر، صرحت دينه ثي ثو ثاو، مديرة المبيعات في منصة الحجز الإلكتروني "موستجو"، التي تضم أكثر من 2000 شريك فندقي على مستوى البلاد، بأن الحجوزات الحالية تؤثر على وضع الأعمال طوال شهر سبتمبر. وأضافت ثاو: "يمثل عدد النزلاء الذين ألغوا حجوزاتهم وأعادوا جدولتها حوالي 80% من الحجوزات في المنطقة الشمالية".

تقدم الشركة العديد من الخيارات.

وتشير المعلومات الواردة من شركات السياحة إلى أنه لضمان حقوق السائحين الذين حجزوا جولات مغادرة في سبتمبر، توصلت الشركات إلى العديد من خطط الاستجابة مثل تغيير جداول الجولات وتأجيل مواعيد المغادرة.

أفاد نائب المدير العام لشركة فيت ميديا للسياحة، فام آنه فو، بأن الشركة طرحت خيارين للعملاء. تحديدًا، سيتم تأجيل رحلات الراغبين في السفر إلى المقاطعات الشمالية إلى يوم آخر. أما إذا رغب السائحون في تغيير أو تحويل رحلاتهم إلى مسارات سياحية أخرى، مثل فو كوك، وسط فيتنام، فستدعم الشركة رسوم تغيير تذاكر الطيران من 800 ألف إلى مليوني دونج فيتنامي للشخص الواحد، حسب مسار الرحلة. وأضاف: "هذه هي التكلفة التي تتحملها شركتنا، ولا توجد حاليًا أي خطة لدى شركات الطيران لدعم السائحين لتغيير مسارات رحلاتهم".

نها ترانج إحدى الوجهات التي اختارتها شركات السياحة لجذب السياح بدلاً من الوجهات السياحية الشمالية التي غمرتها الفيضانات. الصورة: هوآي نام

وبالمثل، صرّح بوي ثانه تو، مدير التسويق في شركة "بيست برايس"، بأن الشركة كانت لديها عدة مجموعات أجنبية حجزت رحلات إلى ها لونغ، ولكن بسبب إعصار ياغي، تم إلغاء جميع هذه الرحلات. ولضمان مصالح العملاء، اقترحت الشركة خطةً مرنةً لتأجيل موعد المغادرة في حال رغبة العملاء في البقاء في فيتنام لفترة طويلة والسفر إلى ها لونغ بعد استقرار الأحوال الجوية. وفي حال قرر العملاء العودة مبكرًا إلى ديارهم، سنقوم برد المبلغ وفقًا لبنود العقد.

وقال مدير التسويق لشركة Vietravel للسياحة نجوين نجويت فان خانه، نظرًا للعدد الكبير من العملاء الذين يغيرون تواريخ مغادرتهم للجولات إلى الشمال، فقد تفاوضت شركتنا أيضًا مع الشركاء لدعم إلغاء الخدمة أو تغييرات الجدول الزمني دون تكبد تكاليف إضافية، خاصة في الحالات غير المتوقعة مثل الكوارث الطبيعية.

الجسر الذهبي (دا نانغ) أحد الأماكن التي اختارتها شركات السفر كوجهة بديلة عن الشمال المتضرر من الفيضانات. الصورة: هواي نام

تُظهر معلومات من شركة Vietluxtour Travel Company أنه بالنسبة للسياح الدوليين الذين لديهم جدول جولة مرتب مسبقًا، قامت الشركة بالتنسيق بشكل استباقي مع العملاء والشركاء لتغيير مسار الجولة لضمان السلامة ومساعدة العملاء على الاستمرار في الحصول على تجارب سفر فريدة في فيتنام.

وفقًا لشركة سهى جروب للسفر المحلي والدولي، فقد أجّلت هذه الوحدة أيضًا العديد من جداول الرحلات إلى المناطق المتضررة بشدة من العاصفة. أما بالنسبة للرحلات التي لا تزال تُقام في المناطق الأقل تضررًا، فقد عدّلت الشركة جدولها لتجنب الأماكن التي تُصدر تحذيرات من المخاطر، وأضافت أنشطة داخلية.

في غضون ذلك، أكد مدير شركة فيتفوت للسفر، فام دوي نغيا، أن العاصفة رقم 3 تسببت في أضرار جسيمة. ولضمان أقصى درجات السلامة للسياح، وضعت الشركة خططًا لإجراء تعديلات، مثل تأجيل أو إعادة جدولة الرحلات أو نقلها إلى مواقع غير متأثرة بالعواصف والفيضانات.

حاليًا، لدى الشركة مجموعة من 200 ضيف مسجلين لزيارة خليج ها لونغ، ولكن بسبب العواصف، نُقلت المجموعة إلى دا نانغ ليحظى العملاء بأفضل تجربة، رغم الظروف غير المتوقعة. وصرح السيد نغيا قائلًا: "نُفِّذت خيارات الدعم، مثل تغيير مسار الرحلة أو استرداد الأموال، بسرعة وشفافية، بما يعود بالنفع على العملاء".

المصدر: https://kinhtedothi.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-thich-ung-vuot-con-sieu-bao-so-3.html