أصبح السياح اليابانيون الذين يزورون فيتنام أصغر سنا وأصغر سنا.

من خلال Saigontourist Travel، يتم تقديم بطاقة NAPAS مباشرة إلى العملاء الذين هم سياح فيتناميون في كوريا ويتم الإعلان عنها في صحيفة Tuoi Tre - الصورة: QUANG DINH

هذا هو التأكيد الذي خلص إليه الخبراء ورجال الأعمال في ورشة عمل "ترويج السياحة في فيتنام واليابان: جذب المنتجات السياحية الفريدة" التي نظمتها صحيفة Tuoi Tre بالتعاون مع شركة Saigon Tourism Corporation (Saigontourist Group) بعد ظهر يوم 24 سبتمبر.

تغير صورة السياح اليابانيين

صرح السيد فو فيت هوا، مدير السياحة الدولية في شركة سايغونتوريست لخدمات السفر المحدودة، بأن إحصائيات الشركة تُظهر تزايد إقبال السياح اليابانيين على السفر بشكل مستقل. وتشير التقديرات إلى أن نسبة العملاء الأفراد الذين يحجزون الخدمات عبر الإنترنت تُمثل 50% مقارنةً بالعملاء اليابانيين الذين يحجزون عبر وكالات السفر الشريكة.

بالإضافة إلى حضور الضيوف الأفراد للاجتماعات واجتماعات العمل وغيرها، ازداد مؤخرًا عدد الضيوف اليابانيين المسافرين مع عائلاتهم وأصدقائهم. حتى في "الشوارع اليابانية" بمدينة هو تشي منه، لم تعد صورة السياح اليابانيين الشباب غريبة. فهذه مجموعة من الضيوف تتغير وفقًا لاتجاهات السياحة العالمية .

الزوار اليابانيون لفيتنام شباب، يحجزون الخدمات من اليابان، ومن عاداتهم التخطيط لرحلاتهم بأنفسهم وحجز الخدمات واستكشافها بأنفسهم. المنتجات في مدينة هو تشي منه ليست جديدة، ولكن العملاء الأفراد في اليابان موجودون منذ زمن طويل، والآن قمنا بتطويرها لتصبح منطقة متخصصة لخدمة العملاء اليابانيين.

وقال السيد هوا "لدينا تاريخ طويل في خدمة العملاء اليابانيين ونقوم بإجراء التعديلات اللازمة للتكيف مع اتجاهات السياحة الجديدة مثل بناء موقع ويب متعدد اللغات وتطوير قنوات التواصل الاجتماعي ...".

صرح السيد نجوين باك توان، نائب المدير العام التجاري لشركة فيت جيت، بأنه في عام ٢٠٢٢، سيصل عدد الزوار اليابانيين إلى فيتنام عبر هذه الشركة إلى حوالي ١.٣ مليون زائر، ليرتفع إلى ٢.٩ مليون زائر في عام ٢٠٢٣، ثم إلى أكثر من ٣ ملايين زائر هذا العام. وبالتالي، يشهد عدد الزوار اليابانيين، لأغراض متعددة، بما في ذلك السياحة، نموًا ملحوظًا، حيث تتراوح هذه النسبة في فيت جيت بين ٣٥٪ و٤٠٪.

فيت جيت هي شركة الطيران الأكثر تسييرًا للرحلات إلى اليابان، بـ 11 مسارًا. وتسيّر الشركة رحلاتها إلى العاصمة طوكيو وحدها عبر مطارين. وفي أوائل أكتوبر 2024، قد تفتح فيت جيت وجهات أخرى إلى جانب تلك التي تُسيّر إليها حاليًا رحلات طيران مستأجرة.

وفقًا للسيد توان، يتأثر سوق السياحة اليابانية بأسباب عديدة، منها الركود الاقتصادي وانخفاض قيمة الين بشكل ملحوظ. إضافةً إلى ذلك، تتراجع أيضًا أعداد اليابانيين الذين يسافرون إلى الخارج بسبب الثقافة الجديدة، فالجيل الجديد لا يسافر كما كان في السابق.

وقال السيد توان "قبل عشر سنوات، كانت السوق اليابانية تعتبر سوقاً ذهبية، ولكن الأمر لم يعد كذلك الآن، ولكن إذا كانت هناك رحلات مباشرة وأسعار جيدة ووجهات آمنة، فإن اليابانيين ما زالوا على استعداد للسفر".

تؤمن الشركات أيضًا بأن جودة الخدمة هي الأهم لجذب العملاء اليابانيين. وسوق العملاء الياباني ليس تنافسيًا محليًا فحسب، بل أيضًا مع دول الجوار، تايلاند وسنغافورة... لذا، يكمن الحل لمقدمي الخدمات في السعي لخفض التكاليف والأسعار لإرضاء الشركاء اليابانيين، بروح من التنمية المشتركة.

وقال أحد رجال الأعمال: "إن التحدي الذي يواجه صناعة السياحة في فيتنام هو زيادة تنوع المنتجات وتحسين التجارب السياحية بحيث، بالإضافة إلى جذب المزيد من الزوار الدوليين من اليابان، سيتعين عليهم أيضًا إنفاق الأموال عند القدوم إلى فيتنام بشكل عام ومدينة هوشي منه على وجه الخصوص".

سائحون يابانيون يلتقطون صورًا تذكارية في الحي الأول بمدينة هوشي منه - تصوير: كوانغ دينه

الحاجة إلى البدء في بناء منتجات جديدة

قال السيد هوانج مان دانج المدير العام لشركة Apex Vietnam Tourism المساهمة، إنه عند تحديد مجموعات سياحية جديدة، هناك حاجة إلى منتجات جديدة لاستغلالها بشكل فعال، وأن قطاع المنتجات الذي يمكن اعتباره للاستثمار والتطوير هو السياحة المدرسية.

على سبيل المثال، برنامج الرحلات المدرسية المُنطلق من جنوب غرب اليابان، والذي يُرحّب بـ 3000-4000 طالب سنويًا في فيتنام، مُعلّق حاليًا لأسباب عديدة، تتعلق تحديدًا بمسار الرحلة وشركة الطيران. لذلك، ووفقًا للسيد دانغ، كلما زادت الرحلات المباشرة، زادت فرص نجاح المنتج.

أكدت السيدة يوكو ساكودا، وهي مراسلة يابانية مستقلة، أن اليابانيين قللوا من سفرهم إلى الخارج منذ الجائحة، إلا أن فيتنام لا تزال الوجهة الخامسة بعد الولايات المتحدة الأمريكية وكوريا الجنوبية وتايوان وهونغ كونغ. ورغم أن اليابانيين أكثر ترددًا في السفر إلى الخارج، إلا أن فيتنام لا تزال وجهة سياحية شهيرة.

لكن السياح اليابانيين ما زالوا يفتقرون إلى المعلومات حول السياحة والمنتجات الجديدة في فيتنام. وتُعدّ المعلومات الترويجية باللغة اليابانية بالغة الأهمية لأنها تُساعد اليابانيين على الشعور بمزيد من الأمان والراحة، واتخاذ قرارات السفر بسهولة وسرعة. ومن مزاياها أن الشباب أكثر إلمامًا باللغة الإنجليزية، لذا يجب أيضًا التركيز على الأنشطة الترويجية على منصات التواصل الاجتماعي، وفقًا للسيدة يوكو ساكودا.

قال السيد فوروداتي سيكي، نائب القنصل العام لليابان في مدينة هو تشي منه، إنه في حال توفر المنتجات المناسبة، سيعود السياح اليابانيون إلى السوق الفيتنامية. وأضاف: "تُظهر إحصاءات السياحة الفيتنامية صعوبة مقارنة سوق السياحة اليابانية قبل الوباء وبعده، لأن نفسية السياح اليابانيين لم تعد كما كانت من قبل بسبب عوامل اقتصادية عديدة.

ومع ذلك، لا يزال بعض اليابانيين يرغبون في السفر، ولا يزال التوجه إلى الخارج قائمًا. لذا، آمل أن يختار هذا التوجه فيتنام أكثر في المستقبل، كما أشار السيد فوروداتي سيكي.

وفي الوقت نفسه، ووفقاً للسيد هوانج مان دانج، فإن أنشطة الترويج السياحي في فيتنام لا ينبغي أن تركز فقط على المدن الكبرى، وهي الأماكن التي تشتهر فيها فيتنام بالفعل.

وقال السيد دانج "يتعين علينا تطوير المزيد من المعلومات باللغة اليابانية للوصول إلى اليابانيين في المدن الصغيرة، واستخدام المزيد من الحيل على شبكة الإنترنت، ودعوة المؤثرين اليابانيين إلى فيتنام لإجراء جولات استطلاعية".

يجب أن يكون الترويج للسياحة الفيتنامية للسياح اليابانيين مختلفًا.

وفي معرض حديثه عن دور الترويج السياحي على شبكات التواصل الاجتماعي، ذكر السيد لو هاي دانج، ممثل تيك توك فيتنام، مشروع الترويج السياحي الفيتنامي "Hello Vietnam".

أُطلق تطبيق تيك توك عام ٢٠١٩، ويعمل محليًا، فلكل منطقة خصائصها الخاصة. ومع بحث ١٠٪ من السياح عن معلومات السفر عبر الإنترنت، يُمكن لوكالات السفر والإقامة البحث للوصول إلى عملاء محتملين على منصات التواصل الاجتماعي. وتضم قناة تيك توك في اليابان وحدها ما يصل إلى ٢٠ مليون مستخدم، إلى جانب العديد من المؤثرين ذوي المتابعين الأعداد الكبيرة.

وفي الوقت نفسه، وفقًا لممثل مجموعة Saigontourist، فإنها ستنظم في الفترة المقبلة فعاليات للتواصل وبرامج ترويج سياحية ثنائية ومتعددة الأطراف مثل الندوات وورش العمل والرحلات العائلية لتقديم المنتجات السياحية الفيتنامية وخلق فرص للتبادل والتعاون بين الشركات.

بالإضافة إلى ذلك، ستشارك مجموعة Saigontourist أيضًا بشكل استباقي في المعارض السياحية الدولية في اليابان للترويج لصورة ومنتجات السياحة في فيتنام.

التعاون لتعزيز الدفع غير النقدي في كوريا

في فترة ما بعد الظهر من يوم 24 سبتمبر، وقعت شركة الدفع الوطنية في فيتنام (NAPAS) وشركة Saigontourist Travel Services Company Limited وصحيفة Tuoi Tre اتفاقية تعاون بشأن برنامج دعم الترويج للإنفاق ببطاقة NAPAS في كوريا.

بهدف تعزيز المدفوعات غير النقدية، ودعم تنمية السياحة بين فيتنام وكوريا، والتعاون لزيادة استخدام بطاقات NAPAS في أنشطة الإنفاق في كوريا من خلال شبكة BC Card - أحد أنظمة الدفع الرئيسية في هذا البلد.

البرنامج الأولي مخصص للعملاء حاملي بطاقة NAPAS الصادرة عن BIDV/Agribank، والذين يقومون بالدفع في وحدات قبول الدفع التابعة لشبكة بطاقات BC في كوريا.

وبناءً على ذلك، من خلال شركة Saigontourist Travel، يمكن للسياح الفيتناميين القادمين إلى كوريا استخدام بطاقات NAPAS بسهولة لدفع ثمن خدمات التسوق وتناول الطعام والترفيه، مما يوفر الراحة والتوفير.

ولا يقتصر هذا التعاون على خدمة المستهلكين فحسب، بل يدعم بقوة عملية التحول الرقمي الوطني، وخاصة في مجال المدفوعات غير النقدية وفقاً لقرار رئيس الوزراء.

بدعم من صحيفة "توي تري"، سيتم نشر معلومات برنامج التعاون والفعاليات ذات الصلة على نطاق واسع للجمهور عبر منظومة الوسائط المتعددة للصحيفة، مما يساهم في رفع مستوى الوعي بفوائد المدفوعات غير النقدية وتشجيع استخدام بطاقات ناباس في المجتمع.

صرح السيد تران شوان توان، نائب رئيس تحرير صحيفة "توي تري"، بأن التعاون بين الشركتين الرائدتين في مجال المدفوعات والسياحة في فيتنام يهدف أيضًا إلى تعزيز التنمية السياحية بين فيتنام وكوريا، وتشجيع المدفوعات غير النقدية في الخدمات السياحية، وتعزيز سيادة المدفوعات عبر الحدود. وبعد كوريا، يمكن توسيع نطاق البرنامج ليشمل العديد من الدول الأخرى، حتى يتمكن السياح المحليون من تجربة خدمة البطاقات هذه.

المصدر: https://tuoitre.vn/du-khach-nhat-den-viet-nam-ngay-cang-tre-2024092508545733.htm