هانوي تحقق اختراقات في إصلاح الإجراءات الإدارية والتحول الرقمي

بعد أكثر من ثلاثة أشهر من تطبيق نموذج الحكومة المحلية على مستويين في هانوي، كانت الأقسام والبلديات في المنطقة استباقية ومبدعة في إصلاح الإجراءات الإدارية والتحول الرقمي وتحسين كفاءة الخدمة للأفراد والشركات.

Báo Tin Tức•10/10/2025

تعليق الصورة — مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة دونغ دا، ٧١ شارع تون دوك ثانغ. تصوير: ثونغ نهات/وكالة الأنباء الفيتنامية

في عصر يوم 10 أكتوبر/تشرين الأول، قدّم نائب رئيس لجنة هانوي الشعبية، ترونغ فيت دونغ، خطاب تقدير إلى نقطة الإدارة العامة في حي دونغ دا، تقديرًا لجهودها الرائدة في إصلاح الإجراءات الإدارية. ووفقًا لمؤشر رئيس الوزراء على البوابة الوطنية للخدمة العامة، فقد حقق حي دونغ دا تقدمًا ملحوظًا: ففي يوليو/تموز 2025، احتل المرتبة 119 من بين 126 بلدية ودائرة؛ وفي سبتمبر/أيلول 2025، ارتفع إلى المرتبة 3 من بين 126 بلدية ودائرة. وتُظهر النتائج المحققة التوجه الجذري والشعور العالي بالمسؤولية لدى موظفي وموظفي حي دونغ دا في الآونة الأخيرة.

وأقر نائب رئيس لجنة الشعب بالمدينة ترونج فيت دونج ويعتقد أن منطقة دونج دا ستواصل تعزيز روح المبادرة والتضامن، والحفاظ على النتائج المحققة وتبادل الخبرات مع المحليات الأخرى، والمساهمة مع المدينة بأكملها في تنفيذ مهام الإصلاح الإداري والتحول الرقمي بشكل فعال، نحو إدارة مهنية وحديثة بشكل متزايد تخدم الشعب.

في اليوم نفسه، الموافق 10 أكتوبر، أطلقت بلدية أو تشو دوا مساعدًا افتراضيًا يعمل بالذكاء الاصطناعي لدعم الإدارة والعمليات ومساعدة المواطنين في حل الإجراءات الإدارية. طُوّر نظام المساعد الافتراضي في بلدية أو تشو دوا بناءً على دراسة للاحتياجات الفعلية، ودمج البيانات الإدارية والتدريب على مستوى البلدية مع نموذج ذكاء اصطناعي متقدم. ونشرت اللجنة الشعبية في بلدية أو تشو دوا مساعدين افتراضيين يعملان بالذكاء الاصطناعي لدعم الإدارة والعمليات ومساعدة المواطنين في حل الإجراءات الإدارية في البلدية.

للمساعدين الافتراضيين للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية، تُعدّ هذه الأداة عونًا للمسؤولين في البحث عن القوانين، وصياغة التقارير وتلخيصها. ويتمتع المساعدون الافتراضيون تحديدًا بالقدرة على تقييم الوثائق القانونية، والتحذير المبكر من الأخطاء في الأساس القانوني، أو في صلاحيات التوقيع، أو في عملية إصدار الوثائق. وهذا يُساعد المسؤولين على تخفيف الضغط، وتوفير المزيد من الفرص للتركيز على العمل المهني، وتحسين دقة وشفافية النظام الإداري.

وفي الوقت نفسه، سيقدم المساعد الافتراضي الذي يدعم الأشخاص في التعامل مع الإجراءات الإدارية تعليمات محددة حول مكونات المستندات وخطوات أداء الخدمات العامة عبر الإنترنت؛ والإجابة بسرعة ودقة على الأسئلة الإدارية، وتقديم الدعم خارج ساعات العمل.

في الفترة القادمة، سيواصل جناح O Cho Dua ترقية وتحسين وتوسيع نظام المساعد الافتراضي للوكالات والمنظمات في النظام السياسي ، وفي الوقت نفسه، الحفاظ على تحديثات البيانات، وتدريب النظام بانتظام، والاستماع إلى تعليقات المسؤولين والشعب حتى يصبح المساعد الافتراضي أكثر ذكاءً وودًا وفائدة.

*في 10 أكتوبر أيضًا، نظمت بلدية جزيرة مينه تشاو تقييمًا لبرنامج تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي، وأطلقت أنشطة استجابة لليوم الوطني للتحول الرقمي 2025.

بلدية جزيرة مينه تشاو هي أول بلدية في البلاد تُطبّق نظام السجلات الصحية الإلكترونية لجميع السكان، مُطبّقةً بفعالية حملة الـ 45 يومًا وليلة لدعم التحوّل الرقمي. وقد أنشأت البلدية 7 فرق مجتمعية للتحول الرقمي، تُشغّل مركز خدمة الإدارة العامة بفعالية؛ وقد جُهّز جميع الكوادر والموظفين المدنيين بأجهزة الكمبيوتر، والتوقيعات الرقمية، وصناديق البريد الرسمية، والاستخدام الموحد لأنظمة إدارة الوثائق، والاجتماعات الإلكترونية، والخدمات العامة الإلكترونية.

علاوة على ذلك، تم إطلاق حركة "محو الأمية الرقمية للجميع" على نطاق واسع من قبل البلدية، مما ساعد الناس، وخاصة كبار السن والمزارعين، على تكوين المهارات الرقمية الأساسية تدريجيًا في أداء الخدمات العامة، والمدفوعات الإلكترونية، والوصول إلى منصات التعلم والتجارة عبر الإنترنت.

في الفترة المقبلة، ستركز البلدية على تنفيذ ثلاث مجموعات رئيسية من المهام: بناء حكومة رقمية (رقمنة جميع العمليات التجارية والسجلات الإدارية بالكامل؛ وتعزيز توفير الخدمات العامة عبر الإنترنت، نحو عمليات حكومية شفافة وفعالة)؛ تطوير اقتصاد رقمي - مجتمع رقمي (تطبيق التكنولوجيا في السياحة الذكية، والزراعة عالية التقنية، والتجارة الإلكترونية؛ بناء قاعدة بيانات "صحيحة - كافية - نظيفة" للسكان والأراضي والتعليم والصحة)؛ تعميم المهارات الرقمية للناس (تشغيل 5 نقاط نشاط رقمي مجتمعية بشكل فعال، وتوفير تعليمات حول تثبيت واستخدام التطبيقات الأساسية مثل VNeID و Etax Mobile والمدفوعات غير النقدية والتعلم عبر الإنترنت ...).

تحت شعار "اتخاذ الإنسان كمركز - اتخاذ التكنولوجيا كقوة دافعة للتنمية"، فإن بلدية مينه تشاو عازمة على جعل التحول الرقمي القوة الدافعة الرئيسية في التنمية الاجتماعية والاقتصادية، بهدف بناء بلدية مينه تشاو الذكية في أقرب وقت ممكن.