إتقان المؤسسات للتحول الرقمي

سيكون للتحول الرقمي تأثيرٌ قويٌّ بمشاركةٍ فعّالةٍ من مجتمع الأعمال. يقترح مشروع قانون التحول الرقمي العديد من سياسات الدعم، بدءًا من حوافز التكلفة ووصولًا إلى تشجيع الابتكار، مما يُساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على أن تصبح القوة الأساسية لتحقيق أهداف الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي.

التحول الرقمي غير المتكافئ

خلال السنوات الخمس الماضية، طبّقت العديد من الشركات الفيتنامية التكنولوجيا الرقمية في أنشطة الإنتاج والأعمال. ووفقًا لتحليلات وزارة الاقتصاد والمجتمع الرقمي ( وزارة العلوم والتكنولوجيا )، فقد أحدثت الشركات الفيتنامية تغييرات كبيرة في مجال التحول الرقمي، لا سيما في تطبيق الأدوات الرقمية في عمليات الإدارة والتسويق وخدمة العملاء. ومع ذلك، لا يزال مستوى التحول الرقمي يتفاوت بشكل كبير بين فئات الشركات، وبين المناطق الحضرية والريفية، وبين الصناعات التقليدية والصناعات عالية التقنية.

توجيه ممثلي الأعمال لتطبيق التكنولوجيا في التحول الرقمي وإدارة الأعمال.

وأظهر مسح وطني حديث أجرته جمعية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في فيتنام بالتعاون مع وزارة العلوم والتكنولوجيا أن: 69% من الشركات في مستوى التطبيق الأساسي مثل البريد الإلكتروني وبرامج المحاسبة؛ 16% دخلت مرحلة تكامل النظام (ERP، CRM، إنترنت الأشياء ...)؛ 10% فقط من الشركات قامت برقمنة الذكاء الاصطناعي ودمجه بالكامل في العمليات؛ 5% من الشركات لم تبدأ بعد أي أنشطة للتحول الرقمي.

يعكس هذا الواقع صورة غير متوازنة لمستوى التحول الرقمي في مجتمع الأعمال، حيث يُظهر أن العديد من الوحدات توقفت فقط عند خطوة "رقمنة الأدوات" دون تغيير نموذج أعمالها أو عملياتها التشغيلية أو ثقافتها التنظيمية نحو الرقمية.

بالإضافة إلى ذلك، تواجه الشركات أيضًا العديد من الصعوبات مثل: نقص الموارد المالية، والموارد البشرية الرقمية المحدودة، وعدم وجود توجه محدد بشأن خارطة طريق التحول الرقمي... وهذا يفرض حاجة ملحة إلى سياسات دعم أقوى للشركات للتحرك نحو مرحلة التحول الرقمي الحقيقي.

من أجل حل هذه المشكلة، أصدرت وزارة العلوم والتكنولوجيا مجموعة من المعايير لتقييم مستوى التحول الرقمي للمؤسسات، إلى جانب القرار رقم 1567/QD-BKHCN بتاريخ 30 يونيو 2025. وهذه هي المرة الأولى التي تمتلك فيها فيتنام مجموعة رسمية من الأدوات للتقييم الشامل والمنهجي والتي يمكن تطبيقها على نطاق واسع في مجتمع الأعمال.

صُممت مجموعة المعايير لتحقيق أهداف واضحة، منها: توحيد المنهجية، وتقييم مستوى التحول الرقمي كميًا، والقدرة على المقارنة بين الشركات والقطاعات؛ والتصنيف حسب حجم الأعمال، لا سيما مع معايير منفصلة للشركات الصغيرة والمتوسطة؛ ودعم الشركات في التقييم الذاتي، واكتشاف نقاط القوة والضعف، ووضع خارطة طريق مناسبة للتحول. كما تُشكل مجموعة المعايير أساسًا لأجهزة إدارة الدولة لرصد التقدم وتخطيط سياسات دعم مُركزة.

لا تُعد هذه المعايير مجرد أداة تقنية بسيطة، بل تلعب دورًا هامًا في إرساء أسس منظومة احترافية للاستشارات والتقييم والدعم للتحول الرقمي للمؤسسات. كما أنها خطوة ضرورية لإنشاء قاعدة بيانات وطنية حول مستوى التحول الرقمي في المؤسسات، تُسهم في البحث والتنبؤ وإدارة السياسات متوسطة وطويلة الأجل.

بالتزامن مع إصدار المعايير، تُطوّر وزارة العلوم والتكنولوجيا مشروع "التحول الرقمي للمؤسسات والتعاونيات والأسر العاملة في الفترة 2026-2030". ويحدد المشروع أهدافه للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة على النحو التالي: رفع 650 ألف مؤسسة على الأقل إلى مستوى "البداية"، و250 ألف مؤسسة إلى مستوى "التسريع"، و80 ألف مؤسسة إلى مستوى "الأمثل"، و20 ألف مؤسسة إلى مستوى "النخبة".

إلى جانب ذلك، دعم 100% من التعاونيات والأسر التجارية المؤهلة لتطبيق حلول التحول الرقمي الفعالة لتحسين إنتاجية العمل؛ ودعم 50 ألف مؤسسة للابتكار في أنشطة الإنتاج والأعمال؛ والحصول على حلول التحول الرقمي للمساعدة في زيادة إنتاجية العمل بنسبة 15% على الأقل في العملية المحولة، وتطبيق التكنولوجيا.

على وجه الخصوص، يوفر المشروع أيضًا آليةً لتنفيذ الدعم القائم على مبدأ المعاملة بالمثل: تدعم الدولة ما يصل إلى 50% خلال عام واحد؛ وتدفع الشركات الصغيرة والمتوسطة والتعاونيات والأسر العاملة في قطاع الأعمال النسبة المتبقية. يتناسب الدعم مع مستوى جاهزية كل قطاع للتحول الرقمي، وذلك وفقًا لـ 25 قطاعًا ومهنة، مما يضمن توفير الأدوات المناسبة والكافية والحلول اللازمة.

تنفيذ في الحياة

وقال السيد لي آنه توان، نائب مدير الوكالة الوطنية للتحول الرقمي: لتجسيد إرشادات الحزب في تنفيذ التحول الرقمي من عام 2020 حتى الوقت الحاضر، أصدرت الحكومة ورئيس الوزراء برامج واستراتيجيات على المستوى الوطني مثل: القرار رقم 749/QD-TTg (2020) بالموافقة على البرنامج الوطني للتحول الرقمي حتى عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030، وتحديد ثلاثة ركائز رئيسية: الحكومة الرقمية والاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي؛ القرار رقم 942/QD-TTg (2021) بالموافقة على استراتيجية تطوير الحكومة الإلكترونية نحو الحكومة الرقمية للفترة 2021-2025، مع رؤية حتى عام 2030؛ القرار رقم 411/QD-TTg (2022) بالموافقة على الاستراتيجية الوطنية لتطوير الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي حتى عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030.

مقدمة لتطبيقات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في الإدارة.

يؤكد القرار رقم 57-NQ/TW على دور العلم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني كركائز أساسية وعوامل حاسمة لتنمية البلاد في العصر الرقمي، مما يُظهر الرؤية الاستراتيجية والتصميم السياسي للحزب. ولتنفيذ هذا القرار، أصدرت الحكومة القرار رقم 03/NQ-CP بتاريخ 9 يناير 2025 والقرار رقم 71/NQ-CP بتاريخ 1 أبريل 2025 بشأن برنامج العمل لتنفيذ القرار 57-NQ/TW.

وقال السيد لي آنه توان: "يمكن القول إن عمل توجيه وتشغيل وتنظيم تنفيذ مهام التحول الرقمي الوطني تم تنفيذه بتصميم سياسي عالٍ وجهود كبيرة وإجراءات جذرية".

فيما يتعلق بتنفيذ القرار رقم 71/NQ-CP والخطة رقم 02-KH/BCĐTW، اعتبارًا من نهاية سبتمبر 2025، بلغ إجمالي عدد المهام الموكلة 679 مهمة، تم إكمال 277 مهمة منها (186 مهمة تم إكمالها في الوقت المحدد، و91 مهمة تم إكمالها متأخرًا)؛ ولم يتم إكمال 24 مهمة متأخرة؛ ويجري تنفيذ 378 مهمة.

وبذلت الوزارات والفروع والمحليات جهودا لنشر وإكمال 186 مهمة بحلول عام 2025، مما يدل على تغيير قوي في تعزيز العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي في فيتنام.

ومع ذلك، فبالإضافة إلى الإنجازات، لا تزال عملية تنفيذ التحول الرقمي الوطني تواجه عدداً من الصعوبات والمشاكل النظامية: فالمؤسسات والسياسات القانونية لم تواكب الواقع؛ والبنية التحتية والبيانات غير متزامنة؛ ولا يزال الاتصال والترابط محدودين؛ ولا تزال الموارد البشرية في مجال تكنولوجيا المعلومات على المستوى الشعبي تفتقر إلى الموارد والضعف...

بناءً على هذا الواقع، وضعت وزارة العلوم والتكنولوجيا قانون التحول الرقمي لمعالجة صعوبات التكلفة والتكنولوجيا. وفيما يتعلق بالتمويل، يُحدد مشروع القانون البنية التحتية الرقمية، والبنية التحتية العامة الرقمية، والبنية التحتية لصناعة التكنولوجيا الرقمية كبنية تحتية استراتيجية وطنية. وتولي الدولة أولوية للاستثمار وتعبئة الموارد الاجتماعية لبناء وتحديث البنية التحتية الرقمية، بما يضمن التزامن والسلامة والاستدامة والمحافظة على البيئة.

وفيما يتعلق بالتكنولوجيا، يشجع مشروع القانون البحث والتطوير وإتقان التكنولوجيا الرقمية لتحقيق التحول الرقمي؛ ويعطي الأولوية لاستخدام منتجات وخدمات التكنولوجيا الرقمية "صنع في فيتنام" في مشاريع الاستثمار باستخدام ميزانية الدولة.

وفيما يتعلق بالأمن والسلامة السيبرانية، ينص مشروع القانون على الالتزام بالامتثال للقانون ومسؤوليات شركات المنصات في التعامل مع المحتوى الضار وحماية البيانات والسيادة الرقمية.

وفيما يتعلق بحماية الحقوق الشخصية، يتضمن مشروع القانون فصلاً خاصاً بالمجتمع الرقمي، مع مبدأ "التركيز على الإنسان"؛ وحماية حقوق ومصالح المواطنين المشروعة؛ وتعميم الخدمات الرقمية الأساسية؛ وإعطاء الأولوية للأطفال والأشخاص ذوي الإعاقة والأقليات العرقية والفئات الضعيفة؛ وبناء ثقافة السلوك المتحضر في البيئة الرقمية.

وقال السيد لي آنه توان: "من المتوقع أن تعمل هذه اللوائح على بناء "الثقة الرقمية" حتى يتمكن الأفراد والشركات من المشاركة بثقة، وضمان حقوق المواطنين، وفي الوقت نفسه، يمكن للجميع التمتع بنتائج التحول الرقمي بطريقة عادلة وآمنة".

المصدر: https://baotintuc.vn/xa-hoi/hoan-thien-the-che-cho-chuyen-doi-so-20251008235047528.htm