ادفع مقابل التعلم بنفسك؟
ردًا على مراسلي صحيفة ثانه نين ، قال العشرات من الأشخاص الذين يدرسون اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت في مركز LeaderTalks للغة الإنجليزية ومركز Study Abroad Consulting (LeaderTalks باختصار) إنهم منزعجون للغاية لأن المركز أعلن بشكل كاذب، وانتهك التزامه بتدريس دورة "إتقان اللغة الإنجليزية"، وتنصل من المسؤولية على الرغم من أن الرسوم الدراسية تتراوح من 39.95 مليون دونج إلى 44 مليون دونج، اعتمادًا على طريقة الدفع، سواء على دفعة واحدة أو دفعات متعددة.
على وجه التحديد، ووفقًا للمذكرة الموقعة مع الطلاب، أفادت LeaderTalks بأن برنامج "إتقان اللغة الإنجليزية" هو برنامج تدريبي عبر الإنترنت للمبتدئين، يتكون من خمس وحدات تُدرّس بالتتابع. سيتلقى الطلاب تدريبًا عبر Zoom لمدة 52 أسبوعًا (حوالي عام واحد)، بحضور فصلين دراسيين أسبوعيًا مع المعلمين، والدراسة في مجموعات لمدة 5 جلسات مع مساعدي التدريس... وأكدت السيدة نغوين ثي ثانه هونغ (المقيمة في مدينة هو تشي منه)، ممثلة المجموعة الطلابية، قائلةً: "لكن الواقع مختلف تمامًا عما هو مُعلن عنه".
بغض النظر عن مستوى الدخول، يضمن مركز LeaderTalks أن الطلاب سوف يزيدون مستوى واحدًا في الإطار الأوروبي المرجعي المشترك للغات (CEFR) عند الانتهاء من الدورة.
بناءً على ذلك، ورغم أن المركز قدّم فريقًا من المعلمين ذوي الخبرة الطويلة والحاصلين على شهادات دولية في تدريس اللغة الإنجليزية، إلا أن السيدة هونغ، بعد ستة أشهر من الدراسة، أدركت أن عددًا قليلًا فقط من "الكوادر الأساسية" كانوا مسؤولين عن جميع الفصول، بينما ترك الباقون التدريس أو "فصلهم" المركز نفسه. من ناحية أخرى، أفادت التقارير أن العديد من المعلمين الذين قاموا بالتدريس يعانون من تلعثم في النطق، ولا يعرفون ما يجب تدريسه، ولا يكشفون عن مؤهلاتهم المهنية علنًا.
بعد انتهاء الفصل الدراسي الأول، طلب المركز من العديد من الطلاب العمل كمساعدين تدريسيين في المقرر الجديد، بحجة "إذا أردتَ أن تكونَ جيدًا، فعليكَ التدريس". وأضافت السيدة هونغ: "بعضُ مساعدي التدريس القدامى نصّبوا أنفسهم مُعلمين من قِبَل المركز". في غضون ذلك، أفادت السيدة كيه تي (المقيمة في مدينة هو تشي منه) بأنها عانت من مشاكل عديدة في صحة حنجرتها بعد اتباعها تقنية التنفس لممارسة نطق اللغة الإنجليزية وفقًا لتعليمات مُعلمي المركز.
ليس فقط جودة المعلمين، بل إن العديد من الطلاب مستاؤون أيضًا من عملية التعلم. أولًا، على الرغم من إعلان المركز عن إجراء امتحان قبول لوضع الطلاب في الصف نفسه، إلا أنه لا يزال يضعهم في الصف نفسه، ويدرسون المنهج نفسه بغض النظر عن مستواهم. ثانيًا، أعلنت منصة LeaderTalks أنها ستقدم تعليمات تدريبية مفصلة وتتولى تحرير كل طالب، ولكن في الواقع، يتعين على الطلاب دراسة المنهج بأنفسهم، والتدرب عليه، ثم تسجيل مقاطع فيديو لنشرها على نظام المركز، ثم متابعة مقاطع الفيديو للتعليق على بعضهم البعض، وفقًا للطلاب.
وقال الطلاب إن كل درس يتطلب وقتًا طويلاً لاستكمال متطلبات الدراسة الذاتية للمركز، لكن المركز لم يستجب لواجباتهم أو يقيمها.
لم يُجب المعلمون والمعلمات المساعدون على التمارين المُكلّفة لنا أو يُصحّحوها، مما جعل كفاءة التدريب شبه معدومة. اقتصر دور المعلّمين المساعدين على تصحيح الأخطاء أثناء الدروس، بل أحيانًا، بفترة زمنية محدودة لا تتجاوز بضع دقائق لكل شخص، نظرًا لازدحام الفصل الدراسي وقصر مدة الدرس على ساعة ونصف. فضلًا عن أنه كان مُستهلكًا للوقت، وكان من المستحيل رعاية الأسرة إذا التزمنا بجدية بالمتطلبات التي وضعها المركز قبل كل درس وأثناءه وبعده، والتي كانت إلزامية إذا أردنا إعادة الدرس أو استرداد الرسوم الدراسية في حال عدم إحراز تقدّم في عملية التعلم، مع أنهم لم يُعلّمونا شيئًا في الواقع، كما ذكرت السيدة هونغ.
تهديد بالضرب للطلاب؟
ولم يقتصر الأمر على التدريس بجودة رديئة، بل إن مجموعة الطلاب أشارت أيضًا إلى أن المركز قام بخفض ساعات الدراسة باستخدام العديد من الطرق المختلفة.
على سبيل المثال، مع بدء دورة الأستاذة هونغ والأستاذة كيه تي في أكتوبر ٢٠٢٢، حوّلت منصة LeaderTalks أحد الدروس إلى اختبار قواعد ومفردات بصعوبة بسيطة، ولم تُقدّم أي تعليقات للطلاب بعد الاختبار. واستنكر الطلاب ذلك، قائلين: "كانت تلك جلسات بلا معنى، خاصةً عندما كنا نتعلم التحدث ولم نتلقَّ أي تعليم للقواعد أو المفردات".
في حالة أخرى، قالت السيدة م. ت. (المقيمة في مدينة هو تشي منه) إن قادة المركز أشادوا بالصف لإتقانه اللغة الإنجليزية، واقترحوا إنهاء الدورة مبكرًا لبدء المسار التالي، رغم أن العديد من الطلاب آنذاك لم يتمكنوا من التحدث بطلاقة. في الدورات الأخيرة، استمرت السيدة م. ت. في الشعور بخيبة الأمل لأن المواد التعليمية كانت عبارة عن فيديوهات من برنامج TED أو أفلام Friends متاحة على الإنترنت، وهي مواد تفتقر إلى الإبداع في المنهج الدراسي و"لم يكن لها أي تأثير على التعلم".
محتوى في وثيقة "ملكية" يتهمه الطلاب بأنه متاح للعامة على الإنترنت
ومن بين القضايا السلبية الأخرى المتعلقة بمحادثات القادة التي أشارت إليها مجموعة الطلاب أنه على الرغم من أن المستندات منسوخة من العديد من المصادر على الإنترنت، إلا أنه يُزعم أنها محمية بحقوق الطبع والنشر ويجب طلب الإذن من المركز إذا أرادوا استخدامها لأغراض أخرى؛ واستخدام صور الطلاب بشكل تعسفي للترويج للدورة دون إذن مسبق؛ وعدم تقديم الفواتير المالية عندما يطلب الطلاب ذلك...
بسبب خيبة أملهم من جودة الدورة وسوء ترتيبات المركز، راسلت مجموعة الطلاب LeaderTalks مرارًا وتكرارًا لطلب تعديلات على البرنامج، لكنهم لم يتلقوا سوى وعود فارغة وحلولاً مرضية. بعد ذلك، بدأ المركز بتجاهل طلبات الطلاب، وواصل القائد تجنب الاجتماعات ورفض استرداد الرسوم الدراسية.
"غضبنا بشدة، فحضرنا درسًا عبر زووم في 16 أبريل/نيسان مع مالكة المركز، السيدة داو ثي هانغ، لإبداء آرائنا. ولكن بدلًا من التحدث بهدوء، شتمنا شخصٌ يُحتمل أنه زوج السيدة هانغ (مديرة المركز) بصوت عالٍ وهددنا بتعيين شخصٍ ليأتي إلى منزلنا "ليضربنا". تلك اللحظة جعلتنا جميعًا "متجمدين" لأننا لم نصدق أن مؤسسة تعليمية يمكن أن تتصرف بهذا الشكل البلطجي"، تذكرت السيدة هونغ.
هدد زوج السيدة داو تي هانج (الصف الثاني، الغطاء الأيسر) بضرب أحد الطلاب أثناء حصة دراسية عبر تطبيق زووم في 16 أبريل.
بعد ثلاثة أيام من تهديدها بالضرب، قالت السيدة هونغ إن منصة LeaderTalks أغلقت حسابها الشخصي وحسابات عدد من الطلاب الآخرين على النظام الخاص بالمركز، وأرسلت بريدًا إلكترونيًا يُعلن إيقافها عن الدراسة بدعوى "تعطيل المركز". وبعد خمسة أيام (21 أبريل/نيسان)، ووفقًا للسيدة KD (المقيمة في هانوي )، وهي طالبة شاركت في تقديم الملاحظات، كان هناك غرباء يقطعون الطريق ويهددونها وطلابًا آخرين يقيمون أيضًا في هانوي.
في ذروة الأحداث، في 18 مايو/أيار، بعد قرابة شهر من تهديدها، تلقت السيدة هونغ اتصالاً من عامل التوصيل يطلب منها النزول والتقاط صورة لتأكيد استلام الزهور والهدايا المقدمة من آخرين، وطلبت من ابنها النزول لاستلامها نيابةً عنها. ولكن عندما وصل ابنها، ألقى عامل التوصيل طلاءً على الفور وأخرج قضيبًا حديديًا مخبأً في صندوق الهدايا لمهاجمة ابنها. لحسن الحظ، نجح ابن السيدة هونغ في الفرار، وسُجلت الحادثة بأكملها بواسطة كاميرا مراقبة الشقة.
إن تهور الغرباء هو أيضًا السبب وراء رغبة العديد من طلاب هذا المركز في عدم الكشف عن هويتهم. مؤخرًا، تلقت إدارة شرطة التحقيقات التابعة للمنطقة 12 (مدينة هو تشي منه) طلب مساعدة عاجل من السيدة هونغ بشأن تنظيم "ليدر توكس" دروسًا مخالفة للتعهد وتهديدها للطلاب بالضرب. وصرحت مجموعة الطلاب برأيها: "حاليًا، لا نتوقع استرداد رسومنا الدراسية، بل نريد فقط فضح أساليب الاحتيال وأعمال الشغب التي يقوم بها "ليدر توكس" لتحذير المجتمع".
ماذا يقول ممثلو LeaderTalks؟
في حديثها لمراسل صحيفة ثانه نين ، قالت السيدة داو ثي هانغ، مديرة مركز ليدر توكس للغات الأجنبية والاستشارات، إنها تلقت ملاحظات من الطلاب. ومع ذلك، أشارت السيدة هانغ إلى أن العديد من الملاحظات المهنية، مثل تقليص ساعات الدراسة، والسماح لمعلمين غير مؤهلين بالتدريس، وتسليم الواجبات دون تصحيحها، غير صحيحة، مما يؤثر على عمليات المركز، وعلى عملية التعلم اليومية لأكثر من 300 طالب.
تم إخفاء قضيب الحديد الذي اعتدى على عائلة السيدة ثانه هونغ في صندوق هدايا من شركة شحن مزيفة.
قالت السيدة هانغ أيضًا إن مجموعة من أربعة طلاب أقدموا مؤخرًا على أفعالٍ "انتهكت بشكل خطير قانون الأمن السيبراني لعام 2019 ولوائح تشغيل المركز"، وفقًا لها، مما أجبر مركز LeaderTalks على تعليق عمل الطلاب مؤقتًا. وعندما سُئلت عما إذا كان موظفو المركز قد هددوا الطلاب بالضرب خلال محاضرة Zoom كما ورد، قالت السيدة هانغ إن هذه مجرد كلمات "غاضبة" من زوجها، "ولا علاقة لها إطلاقًا بالمشاكل بين الطلاب والمركز".
فيما يتعلق بتعرض مجموعة الطلاب للتهديد من قبل غرباء خارج الفصل الدراسي أم لا، لا نعلم، ونعتبر هذه معلومات منحازة وغير مؤكدة من مجموعة الطلاب. نطالب السلطات بالتحقق. إذا كانت هذه المعلومات مفبركة عمدًا لتشويه سمعة المركز، فسنرفع دعوى قضائية، حسبما ذكرت السيدة هانغ.
حجم LeaderTalks
وفقًا للموقع الإلكتروني، تأسست شركة LeaderTalks وتملكها السيدة داو ثي هانج (المعروفة باسم هانج مام رووك) في عام 2014. درست السيدة هانج للحصول على درجة الماجستير في التنمية المستدامة في جامعة أديلايد (أستراليا) ثم عادت إلى فيتنام للعمل.
بفضل سمعتها الطيبة، تستغل السيدة هانغ صورتها الشخصية باستمرار للترويج لبرامج تعليم اللغة الإنجليزية التي تقدمها LeaderTalks، مثل الدورة التدريبية الإلكترونية "إتقان اللغة الإنجليزية" التي يُقال إنها تضم أكثر من 2000 طالب مسجل، والدورة الصيفية الداخلية "صيف هاما"، والدورة المخصصة للأطفال "جواز السفر العالمي". تتراوح أسعار الدورات بين 29 و50 مليون دونج فيتنامي، إلا أن العديد من الطلاب اشتكوا من سطحية التدريب، وتركيزه فقط على مرحلة صنع منتجات التخرج لكسب سمعة إعلامية.
تم مؤخرًا نشر دورة "إتقان اللغة الإنجليزية" على موقع LeaderTalks، وقد طرأ عليها تحديث جديد من حيث المدة والرسوم الدراسية. فمقارنةً بمدة التدريب السابقة البالغة 52 أسبوعًا، موزعة على فصلين دراسيين، و5 جلسات دراسية جماعية أسبوعيًا، أصبحت مدة الدورة الجديدة 42 أسبوعًا فقط، موزعة على 3 فصول دراسية، و3 جلسات دراسية ذاتية في المنزل أسبوعيًا. كما زادت الرسوم الدراسية بمقدار مليون دونج فيتنامي لكل طريقة دفع.
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)