مكتب البريد العام
في يوم 16 مايو، ضجت وسائل التواصل الاجتماعي بأخبار مفادها أن مطعمًا في جزيرة هوي آن ميموري (حي كام نام، مدينة هوي آن، مقاطعة كوانج نام ) اتهمه رواد المطعم بفرض رسوم قدرها 200 ألف دونج للشخص الواحد مقابل وجبة، لكن الطعام كان بسيطًا.
على وجه التحديد، في مجموعة فيسبوك جذبت أكثر من 1.1 مليون عضو، كتب حساب VGN: "مشهد كامل لوجبة بقيمة 200,000 دونج للشخص الواحد في هوي آن. تأتي الوجبة مع تذكرة لحضور عرض ذكريات هوي آن، ويتم حساب الوجبة بشكل منفصل بمبلغ 200,000 دونج للشخص الواحد. في الصورة، يوجد سعر علبة بيرة 60,000 دونج، محسوب بشكل منفصل. كانت مجموعتنا المكونة من 19 شخصًا في حيرة من أمرها. في اليوم الأول في هوي آن، قُدِّم لنا لحم خنزير محترق وسمك مطهو ببطء وخضراوات مقلية وحساء".
 |
منشور حساب VGN على مواقع التواصل الاجتماعي يُثير الجدل. لقطة شاشة |
نُشر المحتوى المذكور أعلاه مصحوبًا بصور الأطباق، وسرعان ما جذب آلاف التفاعلات والتعليقات. أعربت آراء كثيرة عن معارضة شديدة، واعتبرت أن هذا المطعم في هوي آن "يخدع" الزبائن ويدير أعماله بطريقة عشوائية. كما أيدت آراء أخرى الأسعار المذكورة، كونها منتجعًا ومنطقة سياحية.
بحلول ظهر يوم 16 مايو، أفاد ممثل شركة غامي هوي آن المساهمة، مالكة منتجع ومنطقة الترفيه في جزيرة هوي آن ميموريز، أن المكان الذي ذهبت إليه مجموعة الضيوف للاستمتاع وتناول الطعام كان يُسمى "أرض ذكريات هوي آن" في جزيرة هوي آن ميموريز. وبناءً على ذلك، أعلنت الوحدة رسميًا عن أسعار خدمات الطعام والشراب، بالإضافة إلى مشاهدة عرض هوي آن ميموريز، وفقًا للباقة. لم تكن المعلومات التي ذكرها العميل واضحة بشأن ما إذا كانت العائلة قد سافرت مع شركة سياحية، أو اشترت باقات وجبات كومبو، أو ذهبت إلى المطعم لاختيار أطباقها الخاصة، مما صعّب إجراء تقييمات مناسبة.
 |
زاوية من طاولة طعام أحد الزبائن تم نشرها على مواقع التواصل الاجتماعي |
ذكرت الشركة أيضًا أنه في حال شراء عائلة الضيف باقة الكومبو مباشرةً من مطعم "هوي آن ميموريز"، ستُباع الوجبة المُباعة مع تذكرة العرض بسعر تفضيلي، كما ذكرنا سابقًا، دون احتساب السعر المُنفصل البالغ 200,000 دونج للشخص الواحد. أما في حال اختيار العائلة أطباقها الخاصة في المطعم، فستُتاح قوائم أسعار وقوائم أطباق مُحددة للزبائن ليختاروا منها قبل الطلب.
وأكدت الشركة أيضًا: "لم يتمكن العميل من تقديم إيصال يوم الخدمة، لذا يصعب تحديد كمية الطعام التي قُدّمت له بدقة مقارنةً بالصورة التي قدمها. إضافةً إلى ذلك، وكما كتب العميل في المجموعة على مواقع التواصل الاجتماعي: عادةً ما تُجهّز المجموعة المكونة من 19 شخصًا وجبات لثلاث طاولات، ولكننا حاليًا سجلنا صورة لطاولة واحدة وقد تم استخدام الطعام. لذا، فإن المعلومات التي قدمها العميل غير دقيقة."
تتقدم شركة غامي هوي آن المساهمة بتعازيها لعملائها الكرام، وتعرب عن أسفها الشديد للتجارب السيئة التي مر بها عملاؤها في مطعم هوي آن ميموريز نتيجةً لأوجه قصور أو سوء فهم مؤسف. وانطلاقًا من روح شركة السياحة ، نرحب بملاحظاتكم ونسعى جاهدين لتحسين جودة خدمات المطعم لضمان أفضل خدمة عملاء.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)