أطلق بنك KienlongBank خدمة X-Digi Digital Bank: إحداث ثورة في رحلة خدمة العملاء

بالإضافة إلى السرعة والراحة التي تتيح إجراء المعاملات المالية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع طوال العام، توفر منصة الخدمات المصرفية الرقمية X-Digi من KienlongBank أيضًا تخصيصًا خاصًا، مناسبًا لاحتياجات شرائح العملاء المتنوعة، مما يساهم في توفير الخدمات الرقمية الأكثر شمولاً.

وضع معايير جديدة للخدمات المصرفية الرقمية

مع وجود بنك حديث جاهز للوصول إلى المحيط، والتكيف مع "أذواق" العملاء المتنوعين في العصر الرقمي، أطلق KienlongBank مؤخرًا منصة الخدمات المصرفية الرقمية من الجيل الجديد X-Digi.

منصة X-Digi من بنك كينلونغ هي مزيج من التقنيات الرقمية والتجارب الشخصية لتقديم الخدمات المالية عبر الإنترنت دون الحاجة إلى تدخل موظفي البنك التقليديين. وتتكامل جميع مراحل العملية، من الإدارة والتشغيل والأعمال التجارية إلى تقديم المنتجات والخدمات للعملاء، مع التقنيات الرقمية الحديثة مثل الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة، لتوفير خدمات مصرفية فعّالة ومناسبة، مع ضمان الشفافية في جميع المعاملات.

مع X-Digi، لا يحتاج العملاء إلى الذهاب مباشرة إلى فروع KienlongBank أو مكاتب المعاملات ولكن لا يزال بإمكانهم الوصول بسهولة إلى المهام وتنفيذها من المهام البسيطة مثل المدفوعات غير النقدية؛ سحب/تحويل الأموال؛ فتح حساب؛ فتح بطاقة باستخدام رمز الاستجابة السريعة إلى مهام أكثر تعقيدًا مثل توقيع عقد قرض؛ الاستشارة؛ الدفع؛ ربط المدفوعات المباشرة بالخدمات العامة عبر الإنترنت مثل دفع رسوم التسجيل، والتسجيل في مدفوعات التأمين ... أو تلقي المشورة المباشرة من موظفي الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر ميزة الدردشة الحية في دعم KienlongBank في أي وقت وفي أي مكان من خلال "نقاط الاتصال" مثل تطبيق KienlongBank Plus Mobile Banking أو شبكة نقاط المعاملات الآلية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع X-Digi Booth في جميع أنحاء البلاد.

تؤكد كلمة "Kien" في إعلانات KienlongBank الأربعة في تقرير التنمية المستدامة ESG 2024 الالتزام بالتركيز على عوامل التنمية المستدامة في استراتيجية العمليات وتطوير الأعمال.

إن إطلاق X-Digi في الوقت الذي يتطلع فيه بنك كينلونج إلى الاحتفال بمرور 30 ​​عامًا على تأسيسه وتطويره، يُظهر عزم مجلس الإدارة على تحقيق الأهداف الأربعة الواردة في تقرير التنمية المستدامة ESG 2024، وهي: النمو المستدام المستمر؛ والمثابرة من أجل العملاء؛ والتطوير الجاد لفريق عمل محترف؛ والمثابرة في أنشطة الحوكمة. لا يقتصر بنك كينلونج على تحسين تجربة العملاء من خلال المنتجات والخدمات الرقمية فحسب، بل يركز دائمًا موارده على تحسين كفاءة الحوكمة، وتطوير منتجات مالية مستدامة، وإضافة قيمة للمجتمع.

خطة لجعل جناح X-Digi صديقًا للبيئة في عام 2024

مع التركيز على تحسين نظام التكنولوجيا لتنويع قنوات توزيع المنتجات والخدمات على المنصات الرقمية، كجزء مهم في منصة الخدمات المصرفية الرقمية X-Digi الشاملة، يعمل KienlongBank على تعزيز نشر وتوسيع شبكة نقاط المعاملات الآلية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع X-Digi Booth.

حصلت أكشاك X-Digi بنجاح على شهادة EMV المستوى 2 الدولية واجتازت معيار VCCS، وتلبي التوافق وتضمن اتصالاً آمنًا بشبكات أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع بالإضافة إلى البنوك المحلية والدولية العاملة في فيتنام.

لا حاجة إلى فروع مادية؛ ولا ساعات عمل محدودة؛ ولا إجراءات أو أوراق مرهقة، حيث أن X-Digi Booth مجهز بالكامل بالوظائف المهنية التي يحتاجها مكتب المعاملات.

بفضل مساعدة التقنيات المتقدمة مثل eKYC؛ وFaceID؛ والمصادقة البيومترية... ولكن تم تحسينها وتبسيطها لتناسب وعي جميع فئات العملاء، فقد ساعدت العملاء على الوصول بسهولة إلى المنتجات والخدمات المالية والمصرفية واستخدامها.

وبهذا، فإن X-Digi Booth قادر على استبدال غرفة المعاملات المادية التقليدية بشكل كامل ولا يتطلب مشاركة تشغيلية مباشرة من قبل الموظفين.

من خلال إتقان التكنولوجيا الأساسية لمنتج "صنع في فيتنام" الذي تم البحث والتطوير فيه من قبل KienlongBank وشركائها، يتمتع البنك بميزة متفوقة في تحسين تكاليف الإنتاج، وتقصير الوقت المستغرق لطرح المنتجات في السوق، والانتقال نحو معيار حقيقي للخدمات المصرفية الرقمية.

يساعد خفض تكاليف الاستثمار الأولية والقدرة على تخصيص الحلول والميزات الجديدة بسهولة أو دمجها عن بعد في منصة X-Digi KienlongBank على الحصول على المزيد من الموارد للاستثمار في الابتكار التكنولوجي، مما يخلق ظروفًا مواتية للشركات والأفراد للوصول إلى رأس مال الائتمان المصرفي وتطوير مجموعة متنوعة من منتجات الائتمان المصرفي المناسبة لخصائص كل منطقة ومكان.

بدأت أكشاك X-Digi التابعة لبنك كينلونغ بالانتشار على نطاق واسع في مقاطعات ومدن مثل كين جيانج ، ولونغ آن، وترا فينه... ويهدف البنك إلى نشر 1000 كشك على مستوى البلاد. وانطلاقًا من هذا التوجه، ستتواجد أكشاك X-Digi التابعة لبنك كينلونغ، والتي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في جميع الأماكن العامة ذات الكثافة السكانية العالية، مثل المستشفيات والمدارس ومحطات النقل العام.

إن إزالة الحواجز من شأنها أن تساعد KienlongBank على زيادة إمكانية الوصول، وتحقيق الكفاءة للعملاء في استخدام الخدمات المالية، والمساهمة في الحفاظ على لقب "البنك الذي يتمتع بأفضل خدمة عملاء في فيتنام 2024" الذي صوتت له مجلة World Economic .

انضم إلى تجربة منصة الخدمات المصرفية الرقمية X-Digi مباشرةً في أكشاك X-Digi، وشاركنا أفكارك واحصل على هدايا مميزة من KienlongBank اليوم. لمزيد من المعلومات حول أكشاك X-Digi التابعة لـ KienlongBank، يُرجى التواصل معنا عبر الإنترنت على الرقم 19006929 أو مباشرةً في فروع/مكاتب خدمات KienlongBank البالغ عددها 134 فرعًا في جميع أنحاء البلاد.

المصدر: https://www.anninhthudo.vn/kienlongbank-ra-mat-ngan-hang-so-x-digi-cach-mang-hoa-hanh-trinh-dich-vu-khach-hang-post597836.antd