كيف تجذب السياح الراقيين إلى فيتنام؟

كينتيدوثي - تشهد السياحة في فيتنام والعالم انتعاشًا تدريجيًا مع ازدياد حاد في أعداد السياح من ذوي الدخل المرتفع. ومع ذلك، لا يزال استقطاب فيتنام لهذه الفئة من السياح الدوليين محدودًا للغاية، ولا يتناسب تمامًا مع إمكاناتها الكامنة.

سوق بمليار دولار

وتشير معلومات الإدارة الوطنية للسياحة إلى أن حجم سوق السياحة الفاخرة العالمية سيصل في عام 2023 إلى أكثر من 2100 مليار دولار أمريكي، ومن المتوقع أن يصل إلى أكثر من 3000 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032.

خلال الأشهر التسعة الماضية، استقبلت السوق الفيتنامية 12.7 مليون سائح دولي، بزيادة قدرها 43% عن الفترة نفسها. تُظهر هذه النتيجة أن فيتنام أصبحت وجهةً مفضلةً للأثرياء من جميع أنحاء العالم، مثل الهند، للاستكشاف والاسترخاء وإقامة حفلات الزفاف. في نهاية أغسطس 2024، استقبلت فيتنام 4500 ضيف هندي للسفر وإقامة المؤتمرات.

سياح من الطبقة الراقية يزورون معبد الأدب. تصوير: هوآي نام

وفقًا لنغوين كونغ هوان، المدير العام لشركة فلامنغو ريدتورز، كانت السياحة الفاخرة تستهدف في السابق فئة محدودة من الناس، لكنها الآن اتسعت لتشمل شريحة أوسع من العملاء. فبدلاً من زيارة أماكن متعددة، أصبح السياح أكثر اهتمامًا بالتجارب الشخصية المتعمقة خلال رحلاتهم.

وفقًا لبحث أجرته شركة الاستشارات الاقتصادية العالمية "أكسفورد إيكونوميكس"، يهتم عملاء الفئة الفاخرة بجودة خدمات فريدة وتنافسية للغاية. وأفاد ليام كوردينجلي، ممثل "أكسفورد إيكونوميكس"، بأن جائحة كوفيد-19 قد غيّرت بشكل كبير احتياجات السياح، حيث أصبحوا بحاجة إلى قيمة أكبر لكل رحلة. وهذا ما يدفع المزيد من الناس إلى اختيار السفر الفاخر رغبةً في الاستمتاع بتجارب جديدة وفريدة وراقية.

في مجال الطهي وحده، يقبل السياح دفع رسوم خدمة إضافية بنسبة 10% مقابل خدمات مميزة. في الواقع، يمكن للسياح إنفاق 250 دولارًا أمريكيًا يوميًا مقابل تجارب خدمة مميزة، وفقًا للسيد ليام كوردينجلي.

يُظهر واقع خدمة السياحة الفيتنامية للسياح المحليين في الآونة الأخيرة أن السياح الدوليين لا يقتصرون على طلب السفر الفاخر، بل يلبيه أيضًا الشعب الفيتنامي نظرًا لتزايد دخله. وهذا يتيح أيضًا فرصًا لقطاع السياحة لتطوير خدمات راقية، وجذب أسواق جديدة، وتلبية الطلب المتزايد من المستهلكين.

سياح كوريون من الطبقة الراقية يزورون قمة فانسيبان (لاو كاي). تصوير: هوآي نام

وفي حديثه عن إمكانات جذب السياح الأثرياء، صرّح مدير الإدارة الوطنية للسياحة، نجوين ترونغ خانه، بأن فيتنام تتمتع بإمكانيات هائلة لتصبح وجهة سياحية متميزة، تستقبل السياح الأثرياء بفضل تقاليدها الثقافية الغنية والمتنوعة ومأكولاتها الشهية. كما تتميز بمناظر طبيعية خلابة، مثل خليج هالونج، وأجمل شواطئ العالم.

تحسين الجودة لجذب العملاء

وبحسب خبراء السياحة، ورغم أن فيتنام تتمتع بإمكانات كبيرة لجذب السياح الراقيين، فإن جذب هذا العدد من الزوار يتطلب مشاركة المحليات والشركات في ربط المنتجات وإتقان العمليات ومعايير الخدمة العالية.

وفيما يتعلق بجذب السياح الراقيين إلى فيتنام، قال نائب مدير إدارة السياحة في هانوي تران ترونغ هيو: إن السياح الراقيين هم الهدف الذي تسعى إليه صناعة السياحة في العاصمة من خلال الاستفادة من قوتها كمركز ثقافي رئيسي للبلاد، والمنتجات السياحية المتنوعة بالإضافة إلى الأماكن السياحية والتجارب الثقافية ومنتجات سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض والسياحة البيئية والمنتجعات في هانوي تلبي احتياجات هذا القطاع من العملاء الراقيين.

سياح فاخرون يزورون الحي القديم في هانوي. تصوير: هواي نام

وصرح السيد تران ترونغ هيو قائلاً: "في الفترة المقبلة، ستركز هانوي على جذب وبناء فنادق فاخرة من فئة 4-5 نجوم؛ وتطوير الوجهات السياحية عالية الجودة؛ وتدريب وتنمية الموارد البشرية الماهرة ذات مهارات الخدمة الجيدة وتعزيز التحول الرقمي في السياحة لتعزيز جذب الزوار الدوليين رفيعي المستوى".

لجذب شريحة العملاء الراقين، وهي شريحة عملاء تحتاج دائمًا إلى منتجات فريدة ومخصصة، إلى فيتنام، أوضحت السيدة نجو ثي هونغ، نائبة المدير العام للمبيعات والتسويق في شركة فينبيرل المساهمة، أن عملاء هذه الشريحة يحتاجون دائمًا إلى منتجات فريدة ومخصصة. لذلك، تهدف فينبيرل إلى تقديم وجهة واحدة مع العديد من التجارب، وخاصةً التجارب الأولى من نوعها في فيتنام، وخاصةً السياحة الخضراء مثل رحلات فينبيرل سفاري فو كوك، ورحلات فينبيرل ريفر سفاري نام هوي آن.

لجذب السياح من ذوي الدخل المرتفع، ينبغي لقطاع السياحة الفيتنامي التركيز على تطوير منتجات مرتبطة بالرعاية الصحية والسياحة الخضراء والسياحة المستدامة. وبناءً على كل شريحة من العملاء، يجب توفير منتجات مصممة خصيصًا لهم. على سبيل المثال، يُفضل السياح الكوريون سياحة الجولف، لذا يجب وضع سياسة ترويجية وتطوير منتجات جولف عالية الجودة لهذا النوع من العملاء، وفقًا للسيدة نجو ثي هونغ.

كما أوصى ممثل منظمة أبحاث الاقتصاد في أكسفورد ليام كوردينجلي بأن المطبخ هو أحد العوامل التي تجذب السياح الراقيين، لذلك ينبغي للسياحة الفيتنامية أن تركز على تطوير تجارب الطهي الراقية، بما في ذلك بناء سلاسل التوريد المحلية والأجنبية الأساسية، وبالتالي تحسين جودة التجارب السياحية.

سياح هنود من الطبقة الراقية يزورون معبد الأدب. تصوير: هواي نام

وفي إطار المساهمة في إيجاد حلول لمساعدة السياحة في فيتنام على جذب السياح الراقيين، اقترح رئيس جمعية السياحة في فيتنام فو ذا بينه أن فيتنام بحاجة إلى سياسات لدعم تطوير عدد من المنتجات السياحية الجديدة القادرة على جذب السياح الدوليين الراقيين مثل سياحة الجولف...

في عام ٢٠١٩ وحده، من بين ٥ ملايين سائح كوري قدموا إلى فيتنام، جاء أكثر من مليون سائح للعب الجولف، مما ساهم في زيادة إيرادات السياحة بمقدار ٢-٣ مليارات دولار أمريكي. لذلك، توصي الجمعية الحكومة بتطبيق سياسة إعفاء أو تخفيض ضريبة الاستهلاك الخاصة للاعبي الجولف من السياح الدوليين (من ٢٠٪ إلى ١٠٪ أو ٥٪) لتحسين القدرة على جذب السياح الأثرياء إلى فيتنام - اقترح السيد بينه.

في إطار جهوده لجذب الزوار، اقترح مدير الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، نجوين ترونغ خانه، أن تقوم الوحدات والهيئات السياحية المحلية بدراسة السوق، وفهم احتياجات الضيوف من أصحاب الذوق الرفيع؛ والتركيز على التميز والخصوصية والرقي في أسلوب الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يتعين على الوحدات مواصلة تحسين جودة الموارد البشرية؛ ووضع معايير لخدمة الضيوف من أصحاب الذوق الرفيع؛ وتعزيز الترويج السياحي في كل سوق، مما يجعل فيتنام وجهة جاذبة للضيوف من أصحاب الذوق الرفيع.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html