نموذج مكتب البريد البلدي: دفع نحو الابتكار الذي يربط بين الحكومة والشركات والشعب

في سياق تحول البلاد بأكملها إلى نموذج حكومة محلية من مستويين، تعد هيئة البريد الفيتنامية رائدة في تنفيذ نموذج تنظيمي مناسب لنظام الحكومة الجديد عند إنشاء وحدات على مستوى البلدية - مكاتب بريد البلدية.

ويعد هذا إنجازًا كبيرًا في التنظيم والتشغيل، ويوضح بوضوح دور "الذراع الممتدة" لبريد فيتنام تجاه السلطات المحلية في ضمان الخدمات العامة والاجتماعية الأساسية للشعب.

الابتكار الاستباقي: التحرك نحو نموذج حكومي مزدوج

انطلاقًا من أهمية ابتكار النموذج التنظيمي وتبسيط الجهاز، أصدرت هيئة البريد الفيتنامية، منذ أبريل 2025، خطةً لتجديد نموذج إدارة وإنتاج مكاتب البريد الإقليمية والبلدية، مُرسيةً بذلك أسس عملية الانتقال وفقًا لنموذج الحكومة المحلية الجديد، وبما يتماشى مع نموذج الحكومة ثنائية المستوى بعد دمج الوحدات الإدارية (من 63 إلى 34 مقاطعة/مدينة). وتُعدّ هذه خطوةً منهجيةً تُظهر استعدادًا دقيقًا ودقةً في التكيف مع الحوكمة الإدارية الجديدة.

بناءً على ذلك، يواصل بريد فيتنام وضع خطة إعادة هيكلة شاملة تهدف إلى تبسيط الإجراءات والتخصص والفصل الواضح بين الكتلتين التشغيلية والتجارية. ووفقًا لخارطة الطريق، ستتحول مكاتب البريد المحلية والإقليمية رسميًا اعتبارًا من 1 سبتمبر 2025، مما يعني أنها لن تعمل كمستوى وسيط مستقل. وبدلاً من ذلك، سيتم إنشاء مكاتب بريد بلدية لكل بلدية/حي وفقًا للحدود الإدارية الجديدة.

قال رئيس مجلس إدارة مؤسسة بريد فيتنام - السيد نجوين ترونج جيانج: "على عكس نقاط الخدمة السابقة، فإن مكتب بريد البلدية هو وحدة ذات هيكل تنظيمي وموظفين تنفيذيين مثل مدير مكتب بريد البلدية وآلية مالية منفصلة ويتم تنفيذها بشكل خاص وفقًا لنموذج "مكتب بريد البلدية ذاتي الحكم" في تنفيذ الأنشطة التجارية وتسويق العملاء واستغلال السوق في منطقة المسؤولية ".

ومن خلال هذه الخطوة، نجح بريد فيتنام في إنشاء نموذج تنظيمي مبسط يتتبع عن كثب الممارسات المحلية ويعمل بشكل أكثر فعالية.

يرشد مكتب البريد الإقليمي في تاي نجوين ، ويستقبل الطلبات عبر الإنترنت ويعيد النتائج عبر مكتب البريد.

مكتب بريد البلدية: "مركز اتصال" يربط الحكومة بالشعب

في رحلة مرافقة البلاد في البناء والتنمية، تتواجد شبكة البريد الفيتنامية دائمًا بقوة في جميع المناطق تقريبًا - من المناطق الحضرية والريفية إلى المناطق النائية والجبلية والجزرية - وهي الأماكن التي لا يزال من الصعب الوصول إلى الخدمات العامة والخدمات الاجتماعية فيها.

إن نموذج مكتب البريد البلدي لا يلبي الحاجة الملحة لتطوير الأعمال فحسب، بل إنه أيضًا خطوة استراتيجية لبريد فيتنام في الفترة الجديدة، مما يتطلب وجودًا واسع النطاق ومرنًا للشركات على مستوى القاعدة الشعبية.

وفقًا لرئيس مجلس الأعضاء، نجوين ترونغ جيانج: "يُعدّ مكتب بريد البلدية مركزًا إداريًا، و"مركزًا تخطيطيًا" لمكاتب البريد الإقليمية والبلدية في المنطقة، ويعمل ممثلًا لبريد فيتنام على مستوى البلدية/الدائرة. بالإضافة إلى دوره في تنظيم الأعمال، وتقديم الخدمات البريدية، والتمويل البريدي، والإدارة العامة، ومدفوعات الضمان الاجتماعي، ودعم التحول الرقمي الريفي...، يُعدّ مكتب بريد البلدية أيضًا نقطة محورية تعمل مباشرةً مع السلطات المحلية، وجسرًا مهمًا في تنفيذ السياسات، وحل مشاكل المواطنين الناشئة على المستوى الشعبي".

بمرافقة السلطات المحلية، ومنذ 1 يوليو 2025، تم حشد أكثر من 8000 موظف بريد لدعم استلام الملفات وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية إلى اللجان الشعبية على مستوى البلدية بعد تعديل الحدود الإدارية. بعبارة أخرى، يُعد هذا نموذجًا مرنًا للتعاون بين القطاعين العام والخاص، مما يُسهم في تخفيف عبء العمل على الجهاز الإداري على مستوى البلدية، لا سيما في المناطق التي تفتقر إلى الموارد البشرية والموارد، في ظل تزايد الحاجة إلى خدمة المواطنين.

يُجسّد إنشاء وتطوير نموذج مكتب بريد البلدية الرؤية بعيدة المدى لبريد فيتنام في التكيف مع سياق الحوكمة المحلية الجديد. فمن كونه مُقدّم خدمات، أصبح مكتب بريد البلدية تدريجيًا جزءًا من منظومة الخدمة العامة، "امتدادًا موثوقًا" للحكومة المحلية.

تنظم هيئة البريد الفيتنامية نقاط دعم لاستلام المستندات وإرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية.

ابتكار نموذج تنظيمي - إطلاق العنان للموارد الشابة

إن نموذج "مكتب بريد البلدية المستقلة" الذي نفذته هيئة البريد الفيتنامية ليس مجرد نقطة خدمة إدارية تقليدية، بل إنه فتح اتجاهاً جديداً في تنظيم الأنشطة على مستوى البلدية - أكثر استباقية ومرونة وفعالية، سواء من حيث المصلحة العامة أو الأعمال التجارية.

بدلاً من الاعتماد كلياً على الأهداف التي حددتها الإدارة العليا، يعمل كل مكتب بريد بلدي كوحدة أعمال صغيرة مستقلة. ويُخول مدير مكتب البريد البلدي صلاحية توظيف عمال موسميين، وإدارة الشؤون المالية، وتنظيم استغلال السوق، وتنمية الموارد البشرية المحلية. وتُسهم آلية عقود الإيرادات والإنتاج والأرباح في تعزيز الاستقلالية وتشجيع الإبداع في أساليب العمل.

لقد جذب هذا النموذج المرن انتباه الشباب المؤهلين. في العديد من المناطق، مثل ثانه هوا وتاي نجوين، اختار العديد من الكوادر الشابة الحاصلة على شهادات جامعية، وحتى ماجستير، العمل في مدنهم. ومن كونهم منفذين، أصبح كوادر مكاتب البريد البلدية الآن منظمين ومشغلين لأنشطة تجارية وثيقة الصلة بالشعب والسلطات المحلية.

إن بيئة العمل الشفافة، وخارطة الطريق التنموية الواضحة، وفرص تعزيز القدرات العملية، هي إيجابيات كبيرة تجعل من نموذج "مكتب بريد البلدية المستقلة" خيارًا وظيفيًا قيمًا، يساهم في إطلاق العنان للموارد الشابة للمناطق الريفية - حيث يوجد دائمًا نقص في الموارد البشرية عالية الجودة.

تسريع التحول الرقمي وتوسيع منظومة الخدمات في المنشأة

إلى جانب إعادة تنظيم الجهاز، يتجه مكتب بريد البلدية إلى أن يصبح مركز خدمة متعدد الوظائف على مستوى البلدية - حيث يمكن للأشخاص تنفيذ الإجراءات الإدارية العامة، وإجراء المدفوعات المالية، وإرسال واستقبال البضائع، وشراء وبيع السلع الاستهلاكية الأساسية، ودفع ثمن التأمين - الكهرباء - المياه - الاتصالات، والوصول إلى المنصات الرقمية للحكومة والشركات.

بفضل شبكة تضم ما يقرب من 13 ألف نقطة خدمة تغطي البلاد بأكملها، فإن إنشاء وحدات على مستوى البلدية سيساعد بريد فيتنام على تسريع تقدم التحول الرقمي الوطني، والمساهمة في تضييق الفجوة الرقمية بين المناطق الحضرية والريفية، وتحقيق هدف تطوير اقتصاد رقمي ومجتمع رقمي شامل وشامل.

إن حقيقة أن هيئة البريد الفيتنامية كانت رائدة في تنظيم نموذج مكتب بريد البلدية بعد دمج الحدود الإدارية ليست نجاحًا من حيث الهيكل التنظيمي فحسب، بل هي أيضًا تأكيد قوي على الدور الاجتماعي لمؤسسة مملوكة للدولة تعمل باستمرار على الابتكار والتكيف لخدمة الناس بشكل أفضل ومرافقة الحكومة المحلية بشكل أكثر فعالية.

مؤسسة بريد فيتنام، مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/mo-hinh-buu-dien-xa-cu-hich-doi-moi-gan-lien-chinh-quyen-doanh-nghiep-nguoi-dan-197250718163155104.htm