تركز شركة MobiFone على العملاء، وتحقق بنجاح مهمتها المؤسسية للمجتمع

في إطار تحولها إلى شركة تكنولوجية رائدة في فيتنام، حققت شركة موبيفون للاتصالات العديد من النجاحات. في عام ٢٠٢٤، حققت الشركة أهدافها المرسومة بنجاح، متجاوزةً بذلك الأرباح ومساهمات الموازنة العامة للدولة. وعلى وجه الخصوص، طرحت موبيفون سلسلة من الحلول المبتكرة، بهدف تقديم أفضل خدمة للأفراد والشركات.

ترقية البنية التحتية - ترقية تجربة العملاء

وقد طبقت شركة MobiFone تدريجياً حلولاً رائدة، بما في ذلك: زيادة الاستثمار في البنية التحتية في المدن الكبرى والمناطق التي يصعب الوصول إليها، وتوسيع التغطية، والتعاون لتحقيق أقصى استفادة من الموارد المتاحة، وبالتالي ضمان جودة الشبكة المستقرة وتلبية الاحتياجات المتزايدة للعملاء. وستعمل مشاريع الاستثمار في شبكات الجيل الرابع والجيل الخامس التي سيتم نشرها في عام 2024 على تعزيز سعة شبكة MobiFone بشكل كبير.

مثّل السيد دين كوتزي، الرئيس التنفيذي لشركة Enterprise Products Integration Pte Ltd (EPI)، شركة MobiFone في منح شهادة ANSI/TIA-942.

في عام ٢٠٢٤، حافظت شبكة MobiFone على استقرارها في العديد من الفعاليات الكبرى التي شهدت حضورًا غفيرًا. ومن خلال تطبيق التكنولوجيا الرقمية في عمليات الشبكة وإدارتها، حسّنت MobiFone بشكل ملحوظ قدرتها على اكتشاف الحوادث ومعالجتها، مما يضمن أفضل جودة خدمة ممكنة ونقلًا سلسًا، مما أدى إلى انخفاض شكاوى العملاء بنسبة ١٧٪.

بالإضافة إلى البنية التحتية الرقمية، تُولي شركة MobiFone اهتمامًا خاصًا بمنصات البنية التحتية لإنترنت الأشياء، والبنية التحتية للبيانات، والحوسبة السحابية. في عام 2024، ولأول مرة، حصلت MobiFone على الشهادة الدولية "TIA 942 Rated 3" لنظام مركز بياناتها. كما حصل مشروع مركز البيانات المركزي الكبير التابع للشركة في منتزه هوا لاك للتكنولوجيا الفائقة رسميًا على ترخيص استثمار، ويجري تنفيذه على وجه السرعة، مما يفتح آفاقًا تجارية أوسع لمركز بيانات MobiFone. إلى جانب البنية التحتية للبيانات، أكملت الشركة أيضًا منظومة المنتجات والخدمات المصاحبة، حيث أطلقت 15 خدمة جديدة مثل VPC، وموازن التحميل، وتخزين الكائنات، وغيرها.

التعافي السريع بعد إعصار ياغي - تأكيد المسؤولية تجاه المجتمع

في 7 سبتمبر 2024، ضرب إعصار ياغي الفائق، وهو أقوى إعصار يضرب فيتنام منذ 70 عامًا، المقاطعات الشمالية، مما أثر على ملايين الفيتناميين. فور ورود التنبؤات، وجهت إدارة الشركة الوحدات المعنية على وجه السرعة للتوجه مباشرةً إلى المناطق المتضررة، وحشدت أقصى الموارد المادية والبشرية في مواقعها وفي جميع أنحاء شبكة موبي فون لضمان سلامة الشبكة والتغلب بسرعة على الحوادث الناجمة عن العواصف والفيضانات. وفي الوقت نفسه، نسقت موبي فون مع مشغلي الشبكات الآخرين خدمة التجوال لدعم العملاء عند استخدام الخدمة، مما يضمن اتصالًا مستقرًا وسلسًا، ويعيد الشبكة بسرعة لخدمة عمليات السلطات المحلية وتلبية احتياجات العملاء في المناطق المتضررة من العواصف والفيضانات.

متاجر MobiFone في المناطق المتضررة مفتوحة باستمرار لخدمة السكان: دعم شحن الأجهزة، وتوفير مياه الصنبور، وخدمة واي فاي مجانية، وتفعيل شرائح الاتصال (SIM) في الموقع للعملاء. وتضامنًا مع المتضررين من العواصف والفيضانات، تبرع جميع موظفي الشركة بما يقارب ملياري دونج فيتنامي. كما تبرعت MobiFone بأكثر من 50 مليار دونج فيتنامي لحسابات العملاء لمساعدتهم على التواصل المستمر.

وفي عام 2024 أيضًا، ستواصل شركة MobiFone تنفيذ العديد من برامج الضمان الاجتماعي ذات المغزى، مثل دعم بيوت التضامن في العديد من المقاطعات والمدن؛ وبناء المدارس في المناطق الصعبة؛ والمساهمة في البرامج التي أطلقتها جبهة الوطن الفيتنامية وجبهات الوطن على جميع المستويات.

إن الجهود المذكورة أعلاه التي تبذلها شركة MobiFone لا تلبي احتياجات سوق البيانات الفيتنامية في الوقت المناسب فحسب، بل تظهر أيضًا التزام MobiFone القوي بالمشاركة في بناء البنية التحتية الأساسية لخدمة حياة الناس وعمليات الأعمال، وتنفيذ سياسة الحكومة بشكل صحيح بشأن تطوير البنية التحتية الرقمية الوطنية، مع التأكيد بوضوح على مسؤولية الشركات تجاه المجتمع، والملتزمة ببناء مجتمع قوي وإنساني.

المصدر: https://thanhnien.vn/mobifone-lay-khach-hang-lam-trong-tam-hoan-thanh-tot-su-menh-doanh-nghiep-vi-cong-dong-185241225213604278.htm