هذه هي السنة الثانية على التوالي التي يتم فيها تكريم MSB في هذه الفئة.
السيد نجوين كوك خانه - مدير قسم تكنولوجيا MSB حصل على جائزة التحول الرقمي المتميز للبنك
في عام ٢٠٢١، أطلق بنك MSB رسميًا مشروعين تقنيين رئيسيين، هما "المصنع الرقمي" و"تحديث النظام المصرفي الأساسي"، واللذان يُعدّان "العمود الفقري" لرحلة التحول الرقمي. وبحلول عام ٢٠٢٢، حقق هذان المشروعان نتائج باهرة. ومع مشروع "التحول المصرفي الأساسي"، يُعدّ بنك MSB رائدًا في سوق تحويل نظامه المصرفي الأساسي الجديد إلى أحدث إصدار من نظام T24 Transact في فيتنام حاليًا. وقد أكمل المشروع مجموعة المتطلبات التجارية والفنية لمرحلة التحليل. وفي الوقت نفسه، يراقب بنك MSB عن كثب متطلبات التخصيص والضبط الدقيق والاختبار، لضمان جاهزية النظام الأساسي للتشغيل في الربع الثالث من عام ٢٠٢٣. ومع "المصنع الرقمي"، وبحلول نهاية عام ٢٠٢٢، نجح بنك MSB في نشر ٨ رحلات عملاء، حيث أصبحت جميع رحلات البطاقات، ورحلات الإقراض غير المضمون، ورحلات التأمين على غير الحياة رقمية بالكامل. بدلاً من العمليات اليدوية التي تتطلب الكثير من الأوراق، يختبر عملاء MSB عمليةً إلكترونيةً بالكامل تتميز بأتمتة عالية. يمكن إتمام جميع الخطوات، من التسجيل والموافقة والتقييم وحتى الصرف أو الإصدار، مباشرةً عبر المنصة الرقمية عبر جهاز إلكتروني متصل بالإنترنت. من ناحية أخرى، يُحسّن نجاح رقمنة العمليات والإجراءات ويُقلّل من وقت وصول العملاء إلى المنتجات والخدمات واستخدامها مقارنةً بالطرق التقليدية.
وبشكل أكثر تحديدًا، عند الوصول إلى موقع vaytinchap.msb.com.vn، يمكن للعملاء الأفراد التسجيل بسهولة للحصول على قرض بحد أقصى يصل إلى 100 مليون دونج فيتنامي دون الحاجة إلى إثبات دخلهم في غضون 5 دقائق فقط. يُعد هذا المنتج إحدى الخطوات التي تُسهم في إكمال منظومة المعاملات المالية الشخصية، حيث يُنشئ حلقة مُغلقة من فتح الحساب إلى إصدار وإدارة المنتجات المالية مثل بطاقات الدفع وبطاقات الائتمان والقروض. أما بالنسبة للشركات، فيمكن للعملاء تجربة قروض غير مضمونة فائقة السرعة تصل إلى 15 مليار دونج فيتنامي أو ائتمان شامل يصل إلى 200 مليار دونج فيتنامي عند الوصول إلى موقع https://vaynhanhsme.msb.com.vn/، وتقديم طلب عبر الإنترنت في 4 خطوات بسيطة بدلاً من الذهاب إلى المكتب. بفضل وقت الموافقة على القروض فائق السرعة - 3 أيام عمل، تُعدّ MSB حاليًا رائدة في السوق في رقمنة عملية القروض بالكامل. وعلى وجه الخصوص، أصبح من الممكن الآن إجراء العديد من المعاملات المالية للعملاء من الشركات والتي كانت تتطلب في السابق الذهاب إلى نقطة المعاملات عبر الإنترنت، بما في ذلك فتح حساب، وتتبع حالة معالجة طلب القروض، والصرف، وفتح حساب، والمدفوعات الدولية، وشراء وبيع العملات الأجنبية بحوافز تصل إلى 60 نقطة...
تهدف MSB إلى مواصلة زيادة المحتوى الرقمي في المنتجات والخدمات.
إن توفير حلول مالية حديثة وفعّالة تلبي الاحتياجات بدقة هو أساس النموّ المذهل الذي حققه بنك MSB في عدد عملائه. بنهاية عام ٢٠٢٢، خدم البنك أكثر من ٤ ملايين عميل فردي ونحو ٧٢ ألف عميل من الشركات. وارتفع عدد العملاء الأفراد عبر قنوات الخدمات المصرفية الإلكترونية بنسبة ٥٧٪ مقارنةً بالفترة نفسها من عام ٢٠٢١، كما ارتفع عدد العملاء الجدد عبر نظام "اعرف عميلك" الإلكتروني للأفراد والشركات بنسبة ٨٥٪ و٢٥٩٪ على التوالي. وبلغ إجمالي عدد وقيمة المعاملات عبر قنوات الخدمات المصرفية الإلكترونية أكثر من ٧٠ مليون معاملة، وبلغت قيمتها ١١٢٢ تريليون دونج فيتنامي.
لتحسين جودة المنتجات والخدمات "الرقمية البحتة"، يستكمل بنك MSB تدريجياً تنفيذ برنامج STP (المعالجة المباشرة) - أتمتة العملية بأكملها من البداية إلى النهاية، مما يسمح للعملاء بمعالجة المعاملات بالكامل عبر الإنترنت، وبالتالي الوصول بسهولة إلى المنتجات المصرفية واستخدام الخدمات الأخرى بمرونة دون عمليات معقدة أو مساعدة من الموظفين.
خلال الفترة من 2023 إلى 2025، ستواصل MSB استثمار ما يقرب من 2000 مليار دونج في التكنولوجيا، لتحقيق هدف إجراء 70 إلى 80٪ من المعاملات على القنوات الرقمية، مع تقليل وقت إطلاق المنتج إلى 4 أسابيع / منتج.
لقد أحدث التحول الرقمي تغييرات شاملة في جميع مجالات عمليات MSB، وهو ما يُمثل ركيزة أساسية لتحقيق هدفنا المتمثل في أن نصبح بنكًا يقدم أفضل جودة خدمة عبر منصة رقمية حديثة، مع مساعدة العملاء على الارتقاء بتجربة المنتجات والخدمات المالية وأنشطتهم التجارية إلى آفاق جديدة. تُكرّم هذه الجائزة مجددًا جهود MSB في الريادة في ابتكار حلول فعّالة، والتعاون لتطوير الاقتصاد الرقمي في فيتنام.
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)