الولايات المتحدة تغرّم الخطوط الجوية البريطانية 1.1 مليون دولار بسبب كوفيد-19

مكتب البريد العام 06/02/2023 15:42

أعلنت وزارة النقل الأمريكية (USDOT) للتو عن غرامة قدرها 1.1 مليون دولار أمريكي على شركة الخطوط الجوية البريطانية لفشلها في استرداد الأموال في الوقت المناسب لركاب الرحلات الجوية من وإلى الولايات المتحدة المتضررة من جائحة كوفيد-19.

الصورة: رويترز

نقلت وكالة رويترز للأنباء عن مصدر في وزارة النقل الأمريكية قوله إنه منذ مارس 2020، تلقت الوزارة أكثر من 1200 شكوى تتهم الخطوط الجوية البريطانية بالتقصير في الوفاء بالتزاماتها المتعلقة باسترداد الأموال في الوقت المحدد. وقد سمحت الوزارة للخطوط الجوية البريطانية بتأجيل دفع غرامات بقيمة 550 ألف دولار أمريكي، نظرًا لأن الشركة ردت في عامي 2020 و2021 أكثر من 40 مليون دولار أمريكي قيمة تذاكر سفر للمسافرين الذين اشتروا تذاكر غير قابلة للاسترداد.

وبحسب وزارة النقل الأميركية، فإن قرار العقوبة يهدف إلى ردع الخطوط الجوية البريطانية وشركات الطيران الأخرى عن تكرار عدم الامتثال للقانون.

استشهدت وزارة النقل الأمريكية بفشل الخطوط الجوية البريطانية في الحفاظ على خطوط الهاتف لخدمة العملاء، مما ترك العديد من الأشخاص غير قادرين على الاتصال بقسم خدمة شركة الطيران لعدة أشهر.

مع ذلك، نفت الخطوط الجوية البريطانية، التابعة لمجموعة الخطوط الجوية الدولية (IAG)، هذه الادعاءات. وأكدت الشركة التزامها الدائم بالقانون، وسمحت للمسافرين بإعادة الحجز أو استرداد ثمن التذكرة في حال إلغاء الرحلة. وأوضحت الخطوط الجوية البريطانية أنها اضطرت في ذروة الجائحة إلى إلغاء آلاف الرحلات وإغلاق بعض مراكز خدمة العملاء بسبب القيود. كما زادت فترات الانتظار.

وفي مايو/أيار الماضي، غرّمت وزارة النقل الأميركية أيضًا أكبر شركة طيران في أميركا اللاتينية، مجموعة LATAM Airlines، مليون دولار لأسباب مماثلة بعد تلقي أكثر من 750 تعليقًا حول فشل شركة الطيران في استرداد الأموال التي حجزها الركاب على الرحلات الجوية من وإلى الولايات المتحدة على الفور.

مصدر: https://www.sggp.org.vn/my-phat-british-airways-11-trieu-usd-lien-quan-covid-19-post692175.html