موسيقى 2G.jpg
ابتداءً من الساعة 12:00 من صباح يوم 16 أكتوبر، سيتم إيقاف خدمة مشتركي الجيل الثاني فقط. الصورة: TK

وفقًا لخارطة الطريق التي وضعتها وزارة المعلومات والاتصالات ، فإن الهدف هو إكمال إيقاف تقنية الجيل الثاني (2G) بحلول 15 سبتمبر 2024 على أبعد تقدير. ومع ذلك، في 13 سبتمبر 2024، وقّع وزير المعلومات والاتصالات، نجوين مانه هونغ، وأصدر تعميمًا بشأن "تعليق تطبيق اللوائح المتعلقة بإيقاف تقديم الخدمات لأجهزة المشتركين التي تدعم معايير GSM فقط لمدة شهر واحد، من 16 سبتمبر 2024 إلى 15 أكتوبر 2024".

السبب وراء تعليق وزارة الإعلام والاتصالات لموجات 2G مؤقتًا وفقًا للتعميم رقم 10 هو ضمان احتياجات المعلومات للشركات والأشخاص في العمل على التغلب على أضرار العاصفة رقم 3 - العاصفة التي تسببت في أضرار جسيمة لمشغلي الشبكة، مما أدى إلى تعطيل اتصالات العملاء.

وقال نائب مدير إدارة الاتصالات السيد نجوين فونج نها إن إيقاف تقنية الجيل الثاني ينقسم إلى مرحلتين: المرحلة الأولى تبدأ من 15 أكتوبر لإيقاف تقديم خدمات محطات المشتركين في تقنية الجيل الثاني.

بحلول سبتمبر 2026، سيتم التوقف رسميًا عن توفير شبكة 2G بالكامل لحجز الموارد للشبكات الأحدث مثل 4G و5G.

وأكد ممثلو شركات تشغيل الشبكات الرئيسية الثلاث "فيتيل" و "موبيفون" و"فينافون" أن مشتركي الجيل الثاني الذين لم يقوموا بالتحويل بعد 15 أكتوبر/تشرين الأول سيتم حظر أجهزتهم ولكن حسابات اشتراكهم ستظل محفوظة.

اعتبارًا من يناير 2024، كان لدى شركات الاتصالات حوالي 18.2 مليون مشترك في 2G فقط، ولكن حتى الآن، يوجد حوالي 400000 مشترك نشط في 2G فقط.

وبالتالي، شكّل عدد مشتركي الجيل الثاني فقط وقت الإغلاق أقل من 1% من إجمالي عدد المشتركين، وهو أقل من نسبة الـ 5% التي أعلنتها وزارة الاتصالات والمعلومات سابقًا. وبالتالي، كان تحويل المشتركين من الجيل الثاني إلى الجيل الرابع أكثر نجاحًا مما كان متوقعًا في البداية.

صرحت شركات النقل الجوي بأنها تسعى جاهدةً للتواصل مع عملائها غير المتحولين عبر وسائل مباشرة وغير مباشرة. إلا أن بعض الصعوبات واجهتها أثناء عملية التنفيذ.

أشار السيد نجوين ترونج تينه، نائب المدير العام لشركة فيتيل، إلى أن المشتركين المتبقين في خدمة 2G Only ليس لديهم طلب كبير على الاستخدام، مما يؤدي إلى صعوبة في الاتصال؛ والبعض الآخر موجودون في المناطق النائية للغاية بحيث لم يتمكن الموظفون من الوصول إليهم.

وأشار السيد دو مان دونج، القائم بأعمال مدير إدارة العملاء الشخصيين في شركة فينافون، إلى صعوبات أخرى يواجهها مشغل الشبكة هذا، مثل قيام عدد من المستخدمين بتغيير هواتفهم فقط عندما لا يستطيعون استخدام الخدمة، أو بسبب تأثير العواصف والفيضانات، فإن العديد من المناطق غير قابلة للوصول ويركز الناس على استعادة حياتهم الشخصية قبل الاهتمام بالأنشطة الأخرى.

في الآونة الأخيرة، قام مشغلو الشبكات بدعم تكلفة هواتف 4G فقط مع حزم التحويل، ودعم ما يصل إلى 100٪ من تكلفة هواتف 4G.

يقوم جميع مشغلي الشبكات بإعداد عدد من هواتف 4G لدعم التعويض (دعم التكلفة بنسبة 100٪) لمشتركي 2G فقط.

تتبع بعض شركات الاتصالات سياسة توزيع الهواتف دون الحاجة إلى التسجيل في باقة للأسر الفقيرة، والأسر القريبة من الفقر، والمشتركين في المناطق النائية والمعزولة والمحرومة للتحويل إلى هواتف 4G.

وقال السيد نجوين فونج نها، بعد 15 أكتوبر، ووفقًا للوائح، سيتم إيقاف خدمة الاتصال الثنائي لجميع مشتركي 2G Only.

بعد 15 أكتوبر، تقع على عاتق الشركة مسؤولية الحفاظ على رقم الهاتف والباقة ونظام التأمين مع المشتركين القدامى. يمكن للمستخدمين مواصلة التواصل مع مزودي الخدمة أو عبر رقم الهاتف لتلقي التعليمات الكاملة للتحويل. بالنسبة للمشتركين الذين توقفت خدمتهم بعد 15 أكتوبر، سيواصل مشغلو الشبكات تطبيق سياسة رعاية العملاء لتحويلهم إلى أجهزة الجيل الرابع، بما يضمن حقوقهم، وفقًا للسيد نجوين فونغ نها.

وقال نائب رئيس قسم خدمات الاتصالات في شركة موبي فون، السيد نجوين دينه دونج، إن شركة تشغيل الشبكة حظرت الجهاز ولكنها لا تزال تحتفظ بحساب العميل واشتراكه.

تستمر شركة VinaPhone في الحفاظ على سياسة التبرع بالأجهزة ودعمها؛ ورعاية العملاء في نقاط الخدمة أو مباشرة في المنزل.

في هذه الأثناء، اقترحت شركة فيتيل سياسة خاصة للمشتركين المتبقين في خدمة 2G Only، وهي عدم قفل حساباتهم أو إلغاء أرقامهم إذا لم يستخدموا الخدمة لمدة شهرين.

انقطاع إشارة الجيل الثاني قبل ساعة الصفر: سيتم الاحتفاظ بحسابات أقل من 1% من مشتركي خدمة الجيل الثاني فقط لمدة شهرين . أكد ممثلو الشبكات الرئيسية الثلاث، وهي فيتيل وموبيفون وفينافون، أن مشتركي الجيل الثاني الذين لم ينضموا بعد 15 أكتوبر سيتم حظر أجهزتهم، ولكن سيتم الاحتفاظ بحسابات اشتراكهم.