مشغلو الشبكات يسارعون إلى تحويل مشتركي 2G قبل "ساعة G"

DNVN - حتى الآن، لا يوجد سوى ما يقرب من 600 ألف مشترك في خدمة الجيل الثاني (2G) لم يتحولوا بعد. ولا تزال شركات الاتصالات تبذل جهودًا حثيثة لحث الناس على التحول إلى خدمة الجيل الرابع (4G)، والترويج لعملية إيقاف موجات الجيل الثاني وفقًا للسياسة العامة.

لا يزال هناك ما يقرب من 600 ألف مشترك في خدمة 2G لم يتحولوا بعد.

وفي حديثه خلال المناقشة "إيقاف تشغيل 2G قبل ساعة G" التي نظمتها وزارة الاتصالات بالتنسيق مع صحيفة VietNamNet ومركز المعلومات في 11 أكتوبر، شارك ممثلو شركات الاتصالات أنه في مرحلة "السباق" حاليًا، تنفذ الشركات العديد من الحلول لتحويل مشتركي 2G فقط المتبقين للتحرك نحو هدف إيقاف تشغيل موجات 2G في 15 أكتوبر 2024.

بالإضافة إلى التواصل عبر وسائل الإعلام، كثّف مشغلو الشبكات التواصل المباشر مع العملاء، مع زيادة وتيرة التواصل عبر العديد من الوسائل. حتى الآن، لم يتبقَّ سوى ما يقارب 600 ألف مشترك في خدمة الجيل الثاني فقط، وهو جهدٌ كبيرٌ تبذله وزارة الاتصالات والمحليات ومشغلو الشبكات للترويج لعملية إيقاف موجات الجيل الثاني.

ترأس المناقشة السيد نجوين فونج نها، نائب مدير إدارة الاتصالات (وزارة المعلومات والاتصالات).

قدّمت الشبكة دعمًا ماليًا لهواتف الجيل الرابع فقط، مع باقات التحويل، وغطّت في الوقت نفسه ما يصل إلى 100% من تكلفة هواتف الجيل الرابع. لدى بعض شركات الاتصالات سياسات لدعم منح الهواتف دون تسجيل في الباقات للأسر الفقيرة، والأسر شبه الفقيرة، والمشتركين في المناطق النائية والمعزولة والمحرومة، للتحويل إلى هواتف الجيل الرابع.

وفقًا للسيد نجوين ترونغ تينه، نائب المدير العام لشركة فيتيل تيليكوم، بحلول 10 أكتوبر، لن يتجاوز عدد مشتركي الجيل الثاني 360 ألف مشترك على شبكة فيتيل. ومن المتوقع أن يقل عدد مشتركي الجيل الثاني عن 100 ألف بحلول 15 أكتوبر، بما في ذلك مشتركو الجيل الثاني في جزيرتي ترونغ سا وهوانغ سا ومنصة DK1. ومؤخرًا، قامت فيتيل بدعم جميع المناطق تقريبًا بنسبة 100% من الأجهزة وفقًا لسياسة الشركة.

علينا أيضًا التواصل مباشرةً مع العملاء لمساعدتهم على التحوّل. مع هذه النتائج، ورغم أننا لم نحقق بعدُ الهدف المنشود بخفض عدد مشتركي الجيل الثاني فقط إلى صفر، إلا أنه إذا حققنا أقل من 100 ألف مشترك في الجيل الثاني فقط بحلول 15 أكتوبر، فسنعتبر أننا حققنا الهدف وراضون عنه، كما قال السيد تينه.

وفقًا للسيد دو مانه دونغ، القائم بأعمال مدير قسم خدمة العملاء الشخصي في شركة VNPT VinaPhone، بلغ عدد مشتركي خدمة الجيل الثاني (2G) على شبكة VNPT بأكملها صباح يوم 11 أكتوبر حوالي 150,000 مشترك. وقد بذلت VNPT جهودًا حثيثة في الفترة الماضية لتنفيذ توجيهات وزارة الاتصالات والمعلومات. ومن المتوقع أن تواصل VNPT خلال الأيام الأربعة المقبلة حشد جميع موظفيها على مستوى البلاد لدعم تحويل الأجهزة للعملاء، بما في ذلك في المناطق النائية، وستوفر لهم خدمات مباشرة. وتهدف الشركة إلى تقليل عدد مشتركي خدمة الجيل الثاني إلى أقل من 100,000 بحلول 15 أكتوبر.

قال السيد نجوين دينه دونج، نائب رئيس قسم خدمات الاتصالات في شركة موبيفون، إنه اعتبارًا من 11 أكتوبر، لا يزال لدى موبيفون 47,919 مشتركًا في خدمة 2G فقط.

العدد ضئيل جدًا. إذا تم حسابه بناءً على معايير عدم استخدام أجهزة الجيل الثاني لمدة 30 يومًا، ومتوسط ​​إيرادات المستخدم أقل من 5000 دونج فيتنامي، فلن يتبقى سوى حوالي 20 ألف مشترك. مع هذا التقدم، وبعد أسبوع واحد، سيصل عدد مشتركي خدمة MobiFone 2G Only إلى حوالي 10 آلاف مشترك فقط، وفقًا للسيد دونج.

وفي الوقت نفسه، أشارت شركات الاتصالات الصغيرة مثل Vietnamobile أيضًا إلى وجود حوالي 17000 مشترك في 2G حاليًا، ولدى ASIM ما يقرب من 5000 مشترك يستخدمون الهواتف المميزة، ولدى VNSKY بضعة آلاف فقط، ولدى Mobicast 423 مشتركًا فقط في 2G.

الحاجة إلى ضمان حقوق المستخدم

وفي كلمته في الندوة، وصف السيد نجوين فونج نها، نائب مدير إدارة الاتصالات (وزارة المعلومات والاتصالات)، عدد المشتركين بأنه 600 ألف مشترك، نتيجة مبهرة وجهد كبير وتصميم من جانب الشركات، مشيرا إلى أنه بحلول يناير 2024، كان لدى الشبكة بأكملها أكثر من 18 مليون مشترك في 2G.

قال السيد نها: "يُعدّ هذا جهدًا كبيرًا في سبيل الحفاظ على جودة الشبكة، وتطوير شبكة الجيل الخامس، والحفاظ على الإنتاج والأعمال. وقد أظهرت الشركات مسؤوليتها في تقليل عدد مشتركي الجيل الثاني. وإلى جانب جهود الشركات، تُشارك أيضًا وكالات الإعلام والصحف والتلفزيون لمواكبة سياسات وزارة المعلومات والاتصالات".

حضر الندوة معظم شركات الاتصالات.

مع بقاء 600,000 مشترك، وفقًا للوائح، بعد 15 أكتوبر، سيتعين إيقاف تقديم خدمات الاتصال ثنائي الاتجاه لهم. مع ذلك، أشار السيد نها إلى ضرورة مواصلة شركات الاتصالات تحليل سلوك مستخدمي المشتركين لضمان مصالحهم الفضلى. وقد استخدم مشغلو الشبكات العديد من أشكال الاتصال (رسائل OTT، والرسائل النصية القصيرة...)، لكنهم بحاجة إلى ابتكار أشكال جديدة: مثل العد التنازلي لوقت توقف استخدام مشتركي الجيل الثاني، وزيادة عدد الأشخاص الذين يلتقون بالعملاء لضمان إطلاعهم التام...، مما يُظهر مسؤولية مشغلي الشبكات تجاه مصالح المستهلكين.

لأسباب عديدة، قد يكون هناك مستخدمون لم يتلقوا المعلومات بعد أو لم تتح لهم فرصة تغيير أجهزتهم لدى مشغل الشبكة. خلال الأيام الأربعة المقبلة، سنكثف التواصل، ونطلب من وكالات الإعلام التعاون مع الجهات الحكومية وشركات الاتصالات للتواصل مع المستخدمين. بالنسبة للمشتركين الذين يتوقفون عن تقديم الخدمات بعد 15 أكتوبر، أطلب من مشغلي الشبكات الاستمرار في تطبيق سياسات رعاية العملاء المناسبة للانتقال إلى أجهزة الجيل الرابع، بما يضمن حقوق المستهلك، كما أكد نائب مدير إدارة الاتصالات.

وفقًا لدائرة الاتصالات، تنقسم عملية إيقاف تقنية الجيل الثاني (2G) إلى مرحلتين: المرحلة الأولى: اعتبارًا من 15 أكتوبر 2024، سيتوقف تقديم خدمات محطات المشتركين في تقنية الجيل الثاني (2G). وبحلول سبتمبر 2026، سيتوقف تقديم شبكة الجيل الثاني بالكامل لتوفير الموارد اللازمة للشبكات الأحدث مثل الجيل الرابع (4G) والجيل الخامس (5G). وسيُحسّن ذلك من كفاءة استخدام موارد الترددات.

تُستخدم تقنية الجيل الثاني (2G) منذ 30 عامًا، لكن جودة العديد من أجهزة الشبكة تتدهور، وتستهلك طاقة أكبر، وتعاني من عدم استقرار، لذا لا مفر من استبدالها عند توفر تقنيات جديدة. هذا هو التوافق والمتطلبات العملية للإنتاج والأعمال. بالنسبة للمستخدمين، تُستخدم الهواتف ذات الأزرار فقط في حالات معينة (كبار السن والأطفال). في ظل الظروف الحالية، أصبحت الهواتف الذكية أكثر ملاءمةً للمعاملات والإدارة.

دوق هيب

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nha-mang-gap-rut-chuyen-doi-thue-bao-2g-truoc-gio-g/20241012061004437