ينبغي على مشغلي الشبكات إزالة حزم "تقييد النطاق الترددي" لتحسين تجربة العملاء

[إعلان 1]

لا تزال شبكة VietNamNet تتلقى العديد من التعليقات من القراء حول تجارب الوصول البطيئة إلى الإنترنت في كثير من الأحيان، وخاصة في نهاية الشهر أو في نهاية دورات حزمة البيانات.

سباق "ضغط النطاق الترددي" في عصر الجيل الثالث

في عام ٢٠١٦، عندما بلغ سباقُ مُشغّلي الشبكات لجذب مشتركي الجيل الثالث ذروته مع الإطلاق المُستمر لباقات "خفض النطاق الترددي"، تسبّب ذلك في عواقب وخيمة على السوق. في ذلك الوقت، كانت شبكات الهاتف المحمول الثلاث، فينافون وموبيفون وفيتيل، تُقدّم باقةً شهريةً بقيمة ٧٠ ألف دونج، تُوفّر ١.٦ جيجابايت من بيانات الجيل الثالث. ولكن مع نفاد هذه السعة، لم يعد بإمكان العملاء استخدام خدمات الجيل الثالث. وبدلاً من ذلك، لم تُوفّر باقة الـ ٧٠ ألف دونج سوى ٦٠٠ ميجابت في الثانية من سعة الجيل الثالث، وبعد ذلك، يُخفّض النطاق الترددي.

أدت باقات "ضغط النطاق الترددي" التي أُطلقت آنذاك إلى شعور العملاء بضعف جودة شبكة الجيل الثالث. كان هناك عدد لا بأس به من العملاء يشكون من جودة الشبكة، لكن الشركة أفادت بأن معظم هذه الشكاوى كانت بسبب "ضغط" سعة الجيل الثالث لديهم، ما أدى إلى انخفاض الجودة بشكل كبير. وأكدت جميع شبكات الهاتف المحمول أن سعة الجيل الثالث التي يستخدمها العملاء لا تتجاوز 40% من سعة الشبكة، لذا لم تكن هناك مشكلة ازدحام على العملاء.

في ذلك الوقت، صنّفت بعض المنظمات الدولية، مثل OpenSignal وAkamai، سرعة الجيل الثالث في فيتنام على أنها أقل من سرعة لاوس وكمبوديا، مما أثار تساؤلات حول مدى بطء شبكة الجيل الثالث في فيتنام. أكدت وزارة الاتصالات أن لكل منظمة أساليب وخوارزميات قياس مختلفة. ومع ذلك، غالبًا ما تغفل هذه المنظمات جميع العوامل المؤثرة على سرعة الوصول إلى الإنترنت، مثل باقة الإنترنت التي يقدمها مشغل الشبكة، ونوع الهاتف الذكي الذي يستخدمه المستخدم، وتقنيات وسياسات مشغلي الشبكة، وخادم توفير المحتوى...

لتجنب تكرار ما حدث مع استمرار المنظمات الدولية في التقليل من سرعة الجيل الثالث في فيتنام، ترى وزارة الاتصالات أن جذور المشكلة تكمن في ضرورة تعديل مشغلي الشبكات لسياسات باقاتهم بشكل معقول. فتقييد النطاق الترددي بعد استنفاد العملاء لسعتهم العالية سيؤدي إلى انخفاض متوسط سرعة الباقة بأكملها بشكل كبير. وصرح ممثل عن وزارة الاتصالات: "على مشغلي الشبكات دراسة سياسة رسوم تُوفق بين مصالح المستخدمين والشركات، مع ضمان تحسين سرعة الوصول إلى الإنترنت لمشتركي الهاتف المحمول في فيتنام".

وبعد ذلك، تعهد مشغلو الشبكات بالتخلي عن باقات الجيل الثالث التي تسبب "خنق النطاق الترددي"، حتى يتمكن العملاء من تجربة جودة خدمة أفضل.

عادت حزم "تقييد النطاق الترددي"

بعد أن فرضت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على مشغلي الشبكات ضمان جودة خدمات الجيل الثالث، وتخلي مشغلي الشبكات عن حزمة "خنق النطاق الترددي"، تكررت هذه القصة مؤخرًا مع خدمات الجيل الرابع، ومرة أخرى، شوهت جودة هذه الخدمة بأدوات القياس عبر الحدود.

في الواقع، تُعتبر البنية التحتية للاتصالات المتنقلة في فيتنام حديثة دائمًا في المنطقة، حيث تم اختبار أكثر من 100000 محطة إرسال 4G وتقنية 5G في أكثر من 40 مقاطعة ومدينة في جميع أنحاء البلاد. ومع ذلك، ووفقًا لنتائج القياس باستخدام تطبيق iSpeed التابع لمركز الإنترنت الفيتنامي (speedtest.vn)، بلغ متوسط سرعة التنزيل لمشتركي الهاتف المحمول في فيتنام في مايو 2023 36.16 ميجابت في الثانية فقط. ووفقًا لإعلان أوكالا، بلغ متوسط سرعة التنزيل لمشتركي الهاتف المحمول في فيتنام في مايو 2023 46.72 ميجابت في الثانية، وهو أعلى قليلاً من إعلان مركز الإنترنت الفيتنامي، ولكنه احتل المرتبة 48 فقط في العالم ولا يزال أقل بكثير من العديد من دول المنطقة مثل سنغافورة (71.69 ميجابت في الثانية) وحوالي النصف فقط مقارنة بالدول الأوروبية وكوريا والصين، إلخ.

على الرغم من أن مشكلة الكابل البحري في فبراير ومارس 2023 تم حلها بشكل أساسي، إلا أن VietNamNet لا تزال تتلقى العديد من التعليقات من القراء حول تجربة الوصول إلى الإنترنت البطيئة في كثير من الأحيان، وخاصة في نهاية الشهر أو نهاية دورة حزمة البيانات.

من خلال استطلاع، وجدت شركة VietNamNet أنه يوجد حاليًا في فيتنام ملايين المشتركين في الهاتف المحمول الذين يستخدمون الهواتف الذكية الحديثة، لكنهم لا يزالون يستخدمون حزم البيانات المحمولة مع ميزة "خنق النطاق الترددي" عندما يتم استخدام سعة البيانات عالية السرعة.

على الرغم من أن مشغلي الشبكات أعلنوا عن سياسة "خنق النطاق الترددي"، إلا أن العديد من العملاء لم ينتبهوا وعند الوصول إلى الإنترنت عبر الهاتف المحمول بسرعة منخفضة (256 كيلوبت في الثانية أو 512 كيلوبت في الثانية)، فإنهم يعتقدون أن الشبكة تواجه مشاكل، أو أن جودة الشبكة تتأثر بمشكلة كابل الألياف الضوئية البحرية الأخيرة.

حاليًا، لم تعد العديد من شركات الاتصالات الرائدة عالميًا تُقدم ميزات تقليل النطاق الترددي (مثل T-Mobile USA). وبدلاً من ذلك، تُصدر باقات بيانات ذات حدود لحركة البيانات، وتتوقف عن الاتصال عند استنفادها. بالإضافة إلى ذلك، مع باقات بيانات الجيل الخامس، بعد استنفاد حركة بيانات الجيل الخامس المسموح بها في الباقة، ستنتقل إلى استخدام بيانات الجيل الرابع.

غالبًا ما يهتم العملاء الشباب بالسرعة العالية عند استخدام الإنترنت، مما يؤدي إلى حالة نفسية سلبية عند تطبيق تخفيض عرض النطاق الترددي أثناء استخدام بيانات الهاتف المحمول. غالبًا ما يتطلب المحتوى الذي يهتم به العملاء الشباب حركة بيانات ضخمة عند الوصول إليه، مثل الألعاب والفيديوهات وشبكات التواصل الاجتماعي... ويؤثر هذا أحيانًا سلبًا على صورة العلامة التجارية لمشغلي الشبكات في أعين العملاء الشباب.

في حديثه مع موقع VietNamNet ، صرّح ممثل عن وزارة الاتصالات بأنه بالإضافة إلى تقديم باقات لجذب العملاء، يجب على مشغلي الشبكات ضمان جودة خدمات الإنترنت عبر الهاتف المحمول. وقد وجهت وزارة المعلومات والاتصالات مؤخرًا مشغلي الشبكات لتحسين البنية التحتية الرقمية للبلاد من خلال القضاء على انخفاضات الإشارة، وزيادة نسبة مستخدمي الهواتف الذكية والمنازل التي تستخدم الإنترنت عبر الألياف الضوئية. لذا، يُعد ضمان جودة الخدمات المقدمة للمواطنين أولوية قصوى في الوقت الحالي.

حاليًا، يوفر جميع مشغلي الشبكات في فيتنام باقات بيانات عالية السرعة وكبيرة السعة دون تقييد عرض النطاق الترددي، مما يُلبي احتياجات العملاء على أكمل وجه ويضمن تجربة أفضل. لذلك، حان الوقت لمشغلي الشبكات لمراجعة وتعديل باقاتهم المُزودة بميزة تقييد عرض النطاق الترددي للوصول بسرعات منخفضة، لضمان تجربة أفضل للعملاء وتحسين مؤشرات سرعة الإنترنت في فيتنام.

سرعة الجيل الثالث في فيتنام: "اتهام ظالم" بسبب باقات غير معقولة . صنفت بعض المنظمات الدولية، مثل OpenSignal وAkamai، مؤخرًا سرعة الجيل الثالث في فيتنام على أنها أقل من سرعة لاوس وكمبوديا، مما أثار قلقًا عامًا. ولكن هل صحيح أن شبكة الجيل الثالث في فيتنام بطيئة إلى هذا الحد؟

[إعلان 2]
مصدر